新媒體在駐外員工管理中的應用研究

【摘 要】 隨著移動互聯網的高速發展和智能手機的普遍應用，以微信為代表的新媒體正在隨時隨地改變著我們的生活方式。本文主要闡述企業如何主動適應信息技術的新常態，將新興網絡媒體與傳統日常管理有效融合，解決駐外員工在時間和空間問題，做好駐外員工管理工作，充分發揮駐外員工的積極性和主動性，有效地團結和帶動駐外員工立足本職工作做貢獻。

【關鍵詞】 新媒體 駐外員工 管理

隨著油田“走出去”的發展戰略的實施，為了企業的轉型發展、外闖市場，許許多多的員工不得不背井離鄉，遠離本部、遠離家庭，長期駐外工作。員工工作分散的現實，為員工管理帶來了一定困難，很容易出現“空檔”員工和“脫節”員工。形勢要求各單位主動適應新常態，積極將“互聯網+”思維模式與傳統工作有效融合，開通駐外員工管理的新渠道。

一、新媒體的概念及其特點

新媒體是相對于傳統媒體（如報刊、廣播、電視、廣播等）而言的，它涵蓋了所有數字化的媒體形式，目前運用較為廣泛的有QQ、微信、微博等。其主要特點如下：

1.有較強的便捷性。這是新媒體區別于傳統媒體的最大特點，只要有手機、有網絡，可以隨時隨地地進行溝通交流，獲取信息，打破了傳統工作時間和空間的局限性。

2.較強的員工參與性。新媒體平臺不僅是信息發布的平臺，也是信息接收者的平臺，是企業與員工之間，員工與員工之間相互溝通交流的橋梁和杻帶。參與人員在平等、輕松的氣氛下隨時做到好心情同享受、共激勵，壞情緒有宣泄、能排解，更容易拉近干群關系。

3. 形式多樣，樂于接受。新媒體傳播信息不單是文字或者圖片，還附有音頻、視頻等多觸覺通道，因此在網絡等新媒體陣地上開展思想政治工作，較之傳統形式，可以創新更多形式，涉獵更廣泛的內容，吸引到更多員工。

二、將新媒體融入駐外員工管理工作的必要性

1.員工與互聯網環境密不可分。在互聯網大環境的影響下，隨著新知識、新觀念的不斷涌入，互聯網、職能手機已經融入了員工學習、工作、生活的方方面面。故而當前員工的思想空前活躍，需求不斷提升，因此，互聯網環境和當代員工需求決定了新媒體在員工管理工作中的可能性和必要性。

2.單位員工分散，傳統的員工管理方式已無法滿足工作的需要。隨著油田“走出去”的發展戰略的實施，駐外員工的不斷增多，為員工隊伍管理、信訪穩定、員工教育、工作信息傳遞等各方面的工作帶來一定困難，一是容易出現“空檔”員工和“脫節”員工。二是長期駐外員工的歸屬感和存在感弱。三是駐外員工都會或輕或重的親情心理危機。而微信作為移動互聯網和智能手機有機結合的產物，支持群發文字、圖片、語音、視頻等多種類別的內容，有效彌補了傳統工作方式中時間和空間的不足，實現零距離工作模式。

三、運用新媒體開展思想政治工作的有效途徑

1.搭建“空中課堂”，助力駐外員工隊伍的素質提升。采取見縫插針的方式，充分利用微信交流群、微信公眾號、組織召開視頻會議等形式，建起了“空中課堂”。適時將業務知識、形勢任務宣傳材料、文件通知、安全生產、心理幫扶、家庭教育等各方面的知識，以及員工關心的熱點、難點問題直接裝進職工的“口袋”里。只要是真實有效、對大家有益的信息都可以在群里共享，營造了“人人為我、我為人人、群策群力、共同進步”的良好學習氛圍，可以有效地促進了駐外員工隊伍整體素質的提升。

2.空中信息交流有效促進各項工作的順利開展。把各類通知、工作安排發以及注意事項發布在微信交流群里，一方面讓駐外員工提前知道下一步需要做什么、怎么做，及時了解、及時回復、及時落實。另一方面，駐外員工把工作進展情況，以及工作中存在的問題等等在交流群里說出來。領導可以通過微信及時了解員工急需解決的生產問題，以便盡快采取應對措施，第一時間在微信群里向大家反饋，有效促進了各項生產工作的順利完成。

3. 微互動為駐外員工建立流動的家。微信公眾號、微信交流群為干群之間、員工之間提供了一個溝通感情、分享快樂、分擔風雨的情感交流平臺，在這里大家可以輕松、快樂地聊天、調侃，沒有單位職務上的嚴肅和界限。在這里大家可以暢所欲言，可以是工作方面的，也可以是生活方面的，整個氛圍寬松、愉快，充滿尊重、相互理解，大家相互點贊、相互加油鼓勁，讓駐外員工感受到家的溫暖，能隨時了解家里的各種情況，同事們都在身邊，仿佛從未離開過，進一步增加了我們的歸屬感、存在感。同時，通過微信與家人視頻聊天，可進一步消除駐外員工遠離本部、遠離家庭的孤獨之苦，促進親情關系的改善，有效地解決后顧之憂。

4.網上民主增強駐外員工的責任感和參與感。把成本費用和預算管理公開、單位生產經營、考核結果、績效工資分配、評先選優等涉及職工切身利益的事項放進微信群，讓無論是近在咫尺、還是千里之外的員工，都能人人看見、時時接受監督。同時，在制定、修改內部管理制度或職工績效工資分配方案等與員工關系密切的制度時，事先在微信群里征集駐外職工的意見和建議，既維護了職工參與權，提高了制度的可操作性，又增強了職工的參與感和責任感。

5.網絡隨手拍激發駐外員工正能量。鼓勵駐外員工把自己身邊的好人、好事、好景通過手機拍攝下來，配上簡單的文字，發布在微信群里，樹立先進典型，展現職工風采，傳播正能量，鼓舞員工士氣。把身邊的不安全、不文明、不節能的行為也發布在微信群里，以便大家引以為戒，有則改之，無則加勉。在單位樹立風清氣正的良好氛圍。

6.“微”轉賬、“微”紅包方便費用收繳。為進一步做好在外員工、離崗休息、內部退養人員的工會會費、黨費的收繳工作，在收繳人員與分管員工之間建立了微信好友聯系，通過“微信紅包”或“微信轉賬”的方式進行費用收繳，為不方便現金交費的駐外員工提供了“綠色通道”。

總之，隨著新媒體時代的到來，和“引進來”、“走出去”發展戰略的實施，形勢要求我們對員工管理工作，尤其是駐外員管理有新的認識，不斷轉變觀念，與時俱進，充分借助新媒體的優勢，建設員工現實與虛擬的雙重精神家園，促進企業的持續穩定和諧發展。

作者簡介：馮慶麗，女，本科，經濟師，綜合管理崗 。