新媒體在駐外員工管理中的應(yīng)用研究

【摘 要】 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和智能手機(jī)的普遍應(yīng)用，以微信為代表的新媒體正在隨時(shí)隨地改變著我們的生活方式。本文主要闡述企業(yè)如何主動適應(yīng)信息技術(shù)的新常態(tài)，將新興網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)日常管理有效融合，解決駐外員工在時(shí)間和空間問題，做好駐外員工管理工作，充分發(fā)揮駐外員工的積極性和主動性，有效地團(tuán)結(jié)和帶動駐外員工立足本職工作做貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】 新媒體 駐外員工 管理

隨著油田“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，為了企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、外闖市場，許許多多的員工不得不背井離鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離本部、遠(yuǎn)離家庭，長期駐外工作。員工工作分散的現(xiàn)實(shí)，為員工管理帶來了一定困難，很容易出現(xiàn)“空檔”員工和“脫節(jié)”員工。形勢要求各單位主動適應(yīng)新常態(tài)，積極將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式與傳統(tǒng)工作有效融合，開通駐外員工管理的新渠道。

一、新媒體的概念及其特點(diǎn)

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體（如報(bào)刊、廣播、電視、廣播等）而言的，它涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式，目前運(yùn)用較為廣泛的有QQ、微信、微博等。其主要特點(diǎn)如下：

1.有較強(qiáng)的便捷性。這是新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的最大特點(diǎn)，只要有手機(jī)、有網(wǎng)絡(luò)，可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行溝通交流，獲取信息，打破了傳統(tǒng)工作時(shí)間和空間的局限性。

2.較強(qiáng)的員工參與性。新媒體平臺不僅是信息發(fā)布的平臺，也是信息接收者的平臺，是企業(yè)與員工之間，員工與員工之間相互溝通交流的橋梁和杻帶。參與人員在平等、輕松的氣氛下隨時(shí)做到好心情同享受、共激勵(lì)，壞情緒有宣泄、能排解，更容易拉近干群關(guān)系。

3. 形式多樣，樂于接受。新媒體傳播信息不單是文字或者圖片，還附有音頻、視頻等多觸覺通道，因此在網(wǎng)絡(luò)等新媒體陣地上開展思想政治工作，較之傳統(tǒng)形式，可以創(chuàng)新更多形式，涉獵更廣泛的內(nèi)容，吸引到更多員工。

二、將新媒體融入駐外員工管理工作的必要性

1.員工與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境密不可分。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的影響下，隨著新知識、新觀念的不斷涌入，互聯(lián)網(wǎng)、職能手機(jī)已經(jīng)融入了員工學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。故而當(dāng)前員工的思想空前活躍，需求不斷提升，因此，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和當(dāng)代員工需求決定了新媒體在員工管理工作中的可能性和必要性。

2.單位員工分散，傳統(tǒng)的員工管理方式已無法滿足工作的需要。隨著油田“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，駐外員工的不斷增多，為員工隊(duì)伍管理、信訪穩(wěn)定、員工教育、工作信息傳遞等各方面的工作帶來一定困難，一是容易出現(xiàn)“空檔”員工和“脫節(jié)”員工。二是長期駐外員工的歸屬感和存在感弱。三是駐外員工都會或輕或重的親情心理危機(jī)。而微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，支持群發(fā)文字、圖片、語音、視頻等多種類別的內(nèi)容，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)工作方式中時(shí)間和空間的不足，實(shí)現(xiàn)零距離工作模式。

三、運(yùn)用新媒體開展思想政治工作的有效途徑

1.搭建“空中課堂”，助力駐外員工隊(duì)伍的素質(zhì)提升。采取見縫插針的方式，充分利用微信交流群、微信公眾號、組織召開視頻會議等形式，建起了“空中課堂”。適時(shí)將業(yè)務(wù)知識、形勢任務(wù)宣傳材料、文件通知、安全生產(chǎn)、心理幫扶、家庭教育等各方面的知識，以及員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題直接裝進(jìn)職工的“口袋”里。只要是真實(shí)有效、對大家有益的信息都可以在群里共享，營造了“人人為我、我為人人、群策群力、共同進(jìn)步”的良好學(xué)習(xí)氛圍，可以有效地促進(jìn)了駐外員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。

2.空中信息交流有效促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。把各類通知、工作安排發(fā)以及注意事項(xiàng)發(fā)布在微信交流群里，一方面讓駐外員工提前知道下一步需要做什么、怎么做，及時(shí)了解、及時(shí)回復(fù)、及時(shí)落實(shí)。另一方面，駐外員工把工作進(jìn)展情況，以及工作中存在的問題等等在交流群里說出來。領(lǐng)導(dǎo)可以通過微信及時(shí)了解員工急需解決的生產(chǎn)問題，以便盡快采取應(yīng)對措施，第一時(shí)間在微信群里向大家反饋，有效促進(jìn)了各項(xiàng)生產(chǎn)工作的順利完成。

3. 微互動為駐外員工建立流動的家。微信公眾號、微信交流群為干群之間、員工之間提供了一個(gè)溝通感情、分享快樂、分擔(dān)風(fēng)雨的情感交流平臺，在這里大家可以輕松、快樂地聊天、調(diào)侃，沒有單位職務(wù)上的嚴(yán)肅和界限。在這里大家可以暢所欲言，可以是工作方面的，也可以是生活方面的，整個(gè)氛圍寬松、愉快，充滿尊重、相互理解，大家相互點(diǎn)贊、相互加油鼓勁，讓駐外員工感受到家的溫暖，能隨時(shí)了解家里的各種情況，同事們都在身邊，仿佛從未離開過，進(jìn)一步增加了我們的歸屬感、存在感。同時(shí)，通過微信與家人視頻聊天，可進(jìn)一步消除駐外員工遠(yuǎn)離本部、遠(yuǎn)離家庭的孤獨(dú)之苦，促進(jìn)親情關(guān)系的改善，有效地解決后顧之憂。

4.網(wǎng)上民主增強(qiáng)駐外員工的責(zé)任感和參與感。把成本費(fèi)用和預(yù)算管理公開、單位生產(chǎn)經(jīng)營、考核結(jié)果、績效工資分配、評先選優(yōu)等涉及職工切身利益的事項(xiàng)放進(jìn)微信群，讓無論是近在咫尺、還是千里之外的員工，都能人人看見、時(shí)時(shí)接受監(jiān)督。同時(shí)，在制定、修改內(nèi)部管理制度或職工績效工資分配方案等與員工關(guān)系密切的制度時(shí)，事先在微信群里征集駐外職工的意見和建議，既維護(hù)了職工參與權(quán)，提高了制度的可操作性，又增強(qiáng)了職工的參與感和責(zé)任感。

5.網(wǎng)絡(luò)隨手拍激發(fā)駐外員工正能量。鼓勵(lì)駐外員工把自己身邊的好人、好事、好景通過手機(jī)拍攝下來，配上簡單的文字，發(fā)布在微信群里，樹立先進(jìn)典型，展現(xiàn)職工風(fēng)采，傳播正能量，鼓舞員工士氣。把身邊的不安全、不文明、不節(jié)能的行為也發(fā)布在微信群里，以便大家引以為戒，有則改之，無則加勉。在單位樹立風(fēng)清氣正的良好氛圍。

6.“微”轉(zhuǎn)賬、“微”紅包方便費(fèi)用收繳。為進(jìn)一步做好在外員工、離崗休息、內(nèi)部退養(yǎng)人員的工會會費(fèi)、黨費(fèi)的收繳工作，在收繳人員與分管員工之間建立了微信好友聯(lián)系，通過“微信紅包”或“微信轉(zhuǎn)賬”的方式進(jìn)行費(fèi)用收繳，為不方便現(xiàn)金交費(fèi)的駐外員工提供了“綠色通道”。

總之，隨著新媒體時(shí)代的到來，和“引進(jìn)來”、“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，形勢要求我們對員工管理工作，尤其是駐外員管理有新的認(rèn)識，不斷轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，充分借助新媒體的優(yōu)勢，建設(shè)員工現(xiàn)實(shí)與虛擬的雙重精神家園，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

作者簡介：馮慶麗，女，本科，經(jīng)濟(jì)師，綜合管理崗 。