淺談工程管理的過程及其重要性

劉虹

摘 要 工程管理是管理實踐在工程實踐中的應用。只有不斷加強對工程管理工作的重視，明確工程管理過程以及重要性，進行規范化、制度化管理，才能保障工程建設的順利進行，確保目標的可實現性。本文從傳統的工程項目管理過程分析入手，并緊緊圍繞計劃、流程、人力、資源等核心因素論述工程管理的重要性。

關鍵詞 工程管理 重要性 啟動 計劃 執行 監控

工程管理是一種特殊的管理形式，需要成功地領導工程或技術人員和項目。工程管理人員通常需要掌握一般的管理經驗，且在參加特定工程學科的適當學習培訓后，樹立一系列規則意識，強化個人及企業所需。這些知識技能來源于工程團隊，同時也終將服務于工程團隊。

以管理一個擁有技術導向的企業為對象舉例，在整個工程管理發展實施階段，強調的是可雇傭性技能。這些理想性技能將在紛繁復雜的工作環境中得以適用，同時在普通的生活情境中也可彰顯其魅力，基于團隊的方法、書面和口頭交流技能、技術管理、領導和分析以及設計技能。

著眼當下，工程管理的主要挑戰一是在給定的約束下實現所有的項目目標。主要的約束是范圍、時間、質量和預算。二是勇于迎接挑戰是優化必要投入的分配，并將其應用于滿足預先確定的目標。項目管理的目標是產生一個符合客戶目標的完整項目。在許多情況下，項目管理的目標也就是為實現客戶的目標而制定或改革的。一旦客戶的目標明確地建立起來，他們就會影響到項目經理、設計師、承包商、分包商等其他參與項目的人作出的所有決定。如果項目管理目標的定義不明確或過于嚴格，會對決策產生不利影響。

面對前所未有的挑戰，各方賢人志士順應創新潮流，匯聚萬千力量，提出新時代的見解，提出不少組織和完成完善工程項目的新方案。這些方案包括劃分階段法、精益求精法、迭代更新法、循序漸進法等。盡管對于大多數項目而言，項目計劃存在一定的普遍性和規律性，但其內涵也在不斷變化，故存在延伸狀態。若是以塑造產品為核心，則毋庸置疑地強調結果的重要性；若以把控流程為參考依據，則整個發展運行過程便處于不可或缺的地位，一舉一動都會影響全局。

誠然，不同的解決方法達到的效果與眾不同。然而，2017年的一項研究表明，任何一個項目的成功與否，更為關鍵的取決于四個方面（計劃、流程、人力、資源）如何協同作用于整個項目，并影響該項目的契合相關度。以下論述將從傳統的工程項目管理過程分析入手，并緊緊圍繞這四個核心因素展開。

一、項目啟動階段

啟動過程決定項目的性質和范圍，為其生命力所在。如果這個階段執行得不好，那么項目不太可能成功地滿足業務需求，迎合市場標準。在此階段，項目控制的關鍵環節在于對業務環境的熟悉理解，并確保將所有必要的控制措施納入項目。一旦發現任何不足之處都應及時報告，并提出建議予以糾正。

啟動階段的計劃應覆蓋以下幾個領域，將涉及的這些領域記錄在項目啟動文檔中，以便未來查詢分析。項目啟動文檔發揮著不可小覷的作用，如適用于在項目執行期間創建訂單。

這些文檔通常包括：

項目提案（項目背景、總體目標、持續時間）

項目范圍（項目方向及跟蹤）

產品分解結構（可交付成果/成果及其組件的層次結構）

工作分解結構（工作的層次結構）

責任分配矩陣（與可交付成果/結果一致的角色和責任）

暫定項目進度（重要日期、最后期限）

根據可度量的目標分析業務需求

審查當前的操作

預算及財務分析（成本、收益）

項目章程（成本、任務、交付物、時間表）

SWOT分析（優勢、劣勢、機會、威脅）

二、項目計劃階段

在啟動階段之后，項目計劃應當開始籌備，并進入細節層次。計劃階段的主要目的是充分規劃時間、成本和資源，估計所需的工作量，制定相應的工作安排，并在項目執行過程中有效地管理風險。與啟動過程一樣，若沒有充分計劃，會極大地降低項目成功實現其目標的機會與概率。

項目規劃通常包括：

確定項目管理方法

開發范圍聲明

選擇計劃團隊

確定完成可交付成果所需的活動，并按其邏輯順序將活動聯網

開發進度

開發預算

風險規劃

制定質量保證措施

獲得正式批準開始工作

計劃是工程管理的首要核心因素。在管理實踐中，計劃也是其他管理職能的前提和基礎，并且還滲透到其他管理職能之中，列寧指出“任何計劃都是尺度、準則、燈塔、路標”。它是管理過程的中心環節，因此計劃在管理活動中具有特殊重要的地位和作用。

三、項目執行階段

處于執行階段時，我們必須明確需要執行的計劃條款是什么。執行階段，換種說法也就是實現成果的過程，因此必須確保項目管理計劃的可交付內容有條不紊地執行。這一階段包括適當分配、協調和管理人力資源以及任何其他資源，如材料、預算等。這個階段的輸出是項目可交付成果。

項目記錄中的所有內容是成功的關鍵。為了保持預算、范圍、有效性和進度，項目必須給每個特定任務建立相關的文檔，通過文檔很容易看出項目的需求是否得到了滿足。與此同時，文檔提供了關于項目已經完成內容的信息。整個項目的文檔為任何需要回顧并參考過去工作的人提供了書面線索。在大多數情況下，文檔是監視和控制項目特定階段的最成功的方法。使用正確的文檔，可以跟蹤和觀察項目的成功與否。如果按文檔正確執行項目，則必將為未來項目的成功鑄造堅不可摧的支柱。

四、項目監控階段

監督和控制是在觀察項目執行過程中展開的，以便能夠及時發現潛在的問題，并在必要時采取糾正措施，以控制項目的執行。監測是一種持續的評估，目的是向所有的利益相關者提供關于正在進行的評估活動進展或延遲的早期詳細信息。它是對活動執行階段的監督。它的目的是確定是否已達到所計劃的產出、交付和進度表，以便采取行動盡快糾正不足之處。

監測和控制包括：

測量正在進行的項目活動

根據項目管理計劃監控項目變量（成本、工作量、范圍）

確定糾正措施以正確地解決問題和風險

提供反饋

良好的規劃再結合有效的監測和評價，可以在提高項目效率方面發揮重要作用。良好的規劃有助于關注重要的結果，而對項目的監控有助于為決策提供信息。關鍵的好處在于，項目績效被定期觀察和測量，以確定項目管理執行與計劃的差異所在，使當前和未來的舉措能夠更好地改善人們的生活并擴大他們的選擇范圍。

五、項目收尾階段

盡管整個項目已然到達最后階段，但也馬虎不得。合同收尾和管理收尾是這一階段的兩大組成部分，其中合同收尾也是最容易產生問題的時候。管理學上經常提到的二八定律便是經典案例，某項目花了計劃的80%的時間以為完成了項目80%的工作，結果剩余的20%的工作又要花80%的計劃時間來完成。這樣錯誤的判斷著實得不償失。管理活動包括歸檔文件和學習分享經驗等。另外，這一階段還包括執行后審查。這是項目團隊從經驗中學習并應用于未來項目的關鍵階段。通常，實施后評估包括查看進展順利的事情和分析項目中出現的問題，以總結經驗。同時，與客戶進行良好的溝通交流，調查群眾意見及滿意度也是項目管理的一部分。

綜上，無論采用何種方式方法，都必須仔細考慮項目的總體目標、時間表和成本，以及所有參與者和涉及的角色、責任。即特別強調計劃、流程、人力、資源四大因素對整體觀的影響，其重要性顯而易見。計劃，預測項目的前景、發展趨勢等；流程，對所有活動和項目治理規劃了一套總體方案；人力和資源，二者密不可分，一方面作為社會人，自身協作溝通能力得到不斷培養，又因人力資源的載體性，為人才的交流提供了前提條件，親密融洽的人際關系也隨之建立并發展，而另一方面，資源更為聯系所有的權威部門、決策者、實施政策等讓天塹變通途，終能抵達理想的臻美之境。

工程管理，從宏觀分析，是保障整個工程順利完成的重要舉措，為維護全局發展的穩定提供切實可行的依據；著眼于微觀細節能看出其背后為各項具體任務出謀劃策，提供了清晰的書面線索。因此，無論從何種角度出發，工程管理在工程實踐中的應用至關重要。

（作者單位為重慶交通大學經濟與管理學院）

參考文獻

[1] 吉慶田.談工程管理的范疇及工程管理的重要性[J].建筑工程技術與設計，2017，000（036）：1990.