“互聯網+”助推醫院智能化發展

“互聯網＋”智能化既能提高服務質量、挖掘醫療潛能，又能方便調配資源，更為重要的是，對于保障醫療安全具有重要意義。

2015年3月，李克強總理首次提出“互聯網＋”行動計劃后，互聯網醫療、遠程醫療近年來取得了進一步發展。滕州市中心人民醫院作為魯西南地區最早開始醫院信息化改革的醫院，多年來積極布局和發展，現已率先完成信息化系統重建升級，并在“互聯網+”助力下，一步步提升患者的就醫感受。

“大數據”與“智慧醫療”助推醫院服務質量

醫院智能化即醫療服務的數字化、網絡化、信息化，它通過計算機科學和現代網絡通信技術及數據庫技術，為各醫院之間以及醫院所屬各部門之間提供患者信息和管理信息的收集、存儲、處理、提取和數據交換，并滿足所有授權用戶的功能需求。

隨著信息技術的飛速發展，傳統醫療行業正在邁入“大數據”與“智慧醫療”時代，公立醫院正在積極布局信息化系統升級。近年來，借助“互聯網+醫療”新平臺，滕州市中心人民醫院不斷加快信息化建設，極大地實現了科技惠民、便民和利民。

在信息化背景下，滕州市中心人民醫院積極拓展“互聯網+醫療”服務模式，在區域預約診療平臺建設和內網醫生工作站預約平臺建設的基礎上，借助掌上醫院APP、微信平臺、支付寶錢包等移動醫療終端，開展了手機預約、掛號、繳費、化驗結果查詢等服務。

醫學影像遠程會診中心利用精準高效醫療服務，造福患者。

目前，醫院已全面實現電話預約、網絡預約、診間預約、現場預約和掌醫分時段預約等服務，在山東省范圍內形成了領先優勢。以預約掛號為例，在移動醫療的幫助下，醫院啟動預約掛號，減少了排隊時間，方便了群眾就醫。有數據分析顯示，如果患者做到70%～80%的預約門診，醫院的狀況將會大有改善；從百姓角度來講，提前十分鐘到，就可以完成診療全過程，不僅節省了大量時間和精力，也緩解了醫院門前交通擁堵的情況，同時減少了交叉感染。

門診“一卡通”也是暢通診療流程的重大變革。2015年，滕州市中心人民醫院率先啟動了集銀行、院內診療卡為一體的自助“一卡通”全預約服務，患者只須憑借一張就診卡就可在門診各樓層自助終端機上完成預約掛號、分時段就診、自助繳費、取檢驗報告、打印門診病歷等。醫院在門診各診室、藥房、檢驗窗口等所有患者可到之處，全部支持“一卡通”服務，極大地方便了患者就診，實現了診療全程自助化。

不僅如此，醫院還充分利用信息化手段，實現了專科號源開放預約和“實名制”分時段預約。信息系統可根據患者就診信息，對患者進行智能導診，每3到10分鐘一個號源，按照患者預約時段優先提供就診服務。此外，預約檢查系統，可按時段對需要檢查的患者自動分流，大大縮短了患者進行核磁共振、CT等大型檢查的等候時間，提升了患者的檢查效率。

除了利用互聯網優化流程，滕州市中心人民醫院還利用信息化將服務從院內延伸到了院外，成立了以網絡平臺為依托的病友服務中心，全面開展咨詢、答疑服務及出院患者病情隨訪、回訪和滿意度評價等工作。

全方位信息化無線聯動保障精確診療服務

在病房，醫護人員可通過無線移動終端，掃描患者腕帶條碼信息，即可輕松進行患者生命體征的錄入，完成查房工作。該過程無須翻閱紙質資料，也無須重復錄入患者基本信息，通過無線網絡發回后臺系統，無須人工轉錄電腦，還可實時查看患者的電子病例，獲取全部相關信息，方便快捷。

同時，滕州市中心人民醫院實現了在患者床邊執行輔助輸液、口服藥、治療和檢驗類、生命體征采集等醫囑工作。通過移動護理系統，護理人員通過無線移動終端可及時獲取醫囑條目提醒，根據醫囑任務智能掃描比對患者腕帶及藥品條碼信息，即可快速準確地執行醫囑，有效地避免錯誤的發生，進一步幫助醫院提升了人性化服務及服務品質，提升了醫院的管理效益。

在醫院門診大廳，配備了自動發藥機、自動擺藥機等高智能設備，并與國際知名公司合作研發了SPD系統，通過實時傳輸醫院藥品消耗、備貨提示、配送記錄、效期監管、條碼設定等數據，降低了藥品庫存量，提高了配送效率，保證了患者用藥安全。并且，醫院在山東省率先引進了德國智能門診藥物存儲分發管理系統，在提高發藥效率的同時，還將藥師從藥品調劑的機械勞動中解放出來，使其將主要精力用于臨床用藥指導，真正做到了以服務患者為中心。

此外，依托滕州市區域衛生平臺，滕州市中心人民醫院建成了全市的醫學影像中心遠程會診平臺，通過云技術和平臺技術的結合，促進了數據向下集中，服務向下延伸。借助遠程會診平臺，醫院積極與國內多家知名醫院信息共享，實現對疑難急重癥患者進行遠程、異地、實時、動態會診，逐步構建了雙向轉診、急慢分治、上下聯動、遠程醫療、網絡健康教育與咨詢的分級診療模式，實現了預防保健、醫療服務和衛生管理一體化的信息化應用網絡。

大數據“云”平臺建設提升醫院管理水平

2016年1月,醫院與微軟公司合作，進行數據整合分析及大數據“云”平臺建設，建成后的大數據平臺為醫院決策提供了強有力的數據支持。目前，通過大數據管理，醫院各個業務系統的數據可以匯集到獨立的數據中心，進而形成獨立的管理模塊，不僅保護了醫院信息安全,還為數據的高效利用和共享提供了有力支撐。

以病案管理為例，通過應用高速掃描、海量存儲、高速網絡等技術，將各種病案原始票據文檔資料轉換成電子影像信息，存儲并索引后，建立起現代化的文檔資料中心。此舉極大地提高了病案歸檔、抽取、查閱的效率，以及病案服務的流程和質量，避免了病案在借閱或復印過程中的損壞，又減少了紙質病案的存儲空間，實現了病案信息共享。

信息化建設在給醫院帶來快速準確的數據整合、高效透明的監督管理的同時，優化了工作流程，有效縮短了“三長一短”，減少了跑冒滴漏、人情費等現象，使得醫院管理更加規范。目前，通過業務信息、管理信息的實時傳遞、共享，使得醫院管理達到經濟效益與社會效益的有效結合。

信息化建設已經成為醫院核心競爭力的重要保障。經過多年的努力，滕州市中心人民醫院信息系統從無到有，不斷完善，并建立起了以醫院管理為基礎，以臨床應用為主線，以質量控制為核心，以服務患者為根本的數字化醫院平臺，大大提高了醫院的管理水平和醫療服務效率。因此，“互聯網＋”智能化在醫療行業的應用具有重要意義，既能提高服務質量、挖掘醫療潛能，又能方便調配資源，更為重要的是，對于保障醫療安全具有重要意義。