新媒體的媒介倫理困境及應對之策

錢霜霜

【摘要】媒體監督亦有法治規范與倫理邊界。本文運用“注意力經濟”“把關人”“匿名窺私欲”等理論對新媒體傳播中的倫理失范現象進行分析，并從媒介市場準入機制、媒體自身行業規范以及公民媒介素質等方面提供相應的應對之策。

【關鍵詞】新媒體 注意力經濟 倫理困境 把關人

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

不論是以微博、微信為代表的日趨成熟的社交媒介平臺，還是以打造眾多網紅為主的實時直播平臺，或是橫空出世便聲勢浩大的音樂創意短視頻分享平臺，都是當下大數據網絡智能技術基礎上的新媒體的主要形式與平臺。不可否認的是，這些新媒體為公眾開拓了視野，豐富了生活，也在一定程度上增強了人們的滿足感。

然而，凡事有利就有弊，新媒體也是一把雙刃劍。正是因為其高傳播性、高分享性、高消解性、高透明性的特點，使得“人”這個主體，尤其是公眾人物和媒體報道的焦點人物，被置于以新興媒介平臺為代表的“全景敞式監獄”，一旦進入這種“監獄”，尤其經過各家媒體的“遍布報道”“累積報道”和“重復報道”之后，很快便會在網絡上引來網友公眾的討論熱潮，甚至可以建立一個新的輿論場，引發新一輪的輿論高潮。在輿論場上，新媒介的虛擬化之強、流動性之大、傳遞之快、范圍之廣，使得大部分網友乃至全部輿論場的網友接觸、感知、分享傳播已知的事件，繼而因為自身的好奇心或者“窺私欲”而想去深入挖掘事件背后的故事乃至真相。

一、新媒體平臺的媒介倫理失范現象

網絡信息時代，得信息者得天下。為了獲得更大的流量，一些媒體爭相報道熱點熱議事件及“背后的故事”來滿足受眾的好奇心。不管是2016年“中國留日學生江歌遇害案”，還是2017年“涼山格斗孤兒”事件，或是被重新提起的“2008年湯蘭蘭案”……每一個熱點事件中都有媒體的影子，媒體也在積極調查追蹤案件，力求挖出“大新聞”。

為了公平正義，滿足受眾的知情權，盡可能地挖掘出事實真相以引起公眾和社會的反思，這是媒體的社會責任所在。然而此過程中是否真正能做到既滿足公眾的知情權，又保護好當事人的隱私權呢？在當下新媒體時代，只要有一點信息的透露，隨著蛛絲馬跡找到一個人已不是什么難事。人肉搜索引擎加上各種形式的新媒體平臺，能迅速將事件人物的個人信息暴露并傳播在公眾視野之中。

從倫理學的角度分析，凡是與他人或社會發生聯系的行為，都要受到一定社會倫理準則和規范的制約。媒體的傳播，作為一項具有廣泛社會性的行為，自然必不可少地具有倫理性，我們常稱為媒介倫理。據約瑟夫·斯特勞巴哈（Joseph Straubhaar）、羅伯特·拉羅斯（Robert Larose）在《今日媒介：信息時代的傳播媒介》中給予的界定，媒介倫理是關于職業傳播者在他們的行為可能對他人產生影響的情況下，應該如何行動的指導方針或者道德規則。在如今信息流通快、范圍廣的情況下，媒體更需要在向公眾傳播信息時自覺注意媒介倫理。

當下，有些媒體為了吸引眼球，罔顧倫理，忽視對當事人的人文關懷和心靈撫慰，只是拿冰冷的機器對著他們的面龐，記錄下他們的痛苦和不堪回首的經歷。有時，甚至因為自身的“經驗主義”“習慣主義”“移情心理”以及對弱勢一方的“同情心理”就聽信一家之言，不去調查和取證便寫出帶有強烈煽動性和明顯傾向性的文字。如“湯蘭蘭案”：2008年，黑龍江省五大連池市興安鄉龍山村湯某秋（有網文稱“湯蘭蘭”，時年不滿14周歲）舉報稱，自己從6歲開始先后多次遭到了十余個親屬和村民的侵害，最終包括湯某秋父母在內的11人獲刑。2017年6月，湯某秋的母親萬某玲刑滿釋放后，與涉案的其他幾個人連續上訪，并借助媒體想要翻案。

這個案件之所以引發如此大的熱議，不僅是因為案件背后關于人性和倫理的反思與探究，更是因為一些專業媒體的參與。開始將這件事情引入公眾視野的是2018年1月30日“澎湃新聞”客戶端上的一篇報道《10年前，14歲的她以性侵等罪名把全家送進監獄，然后失蹤了……》，報道中言辭鑿鑿地質疑湯蘭蘭案的疑點，行文也是極具偏向性，言辭之間帶有明顯的煽情暗示，并且呼吁網友找出改名遷戶的“湯蘭蘭”。作為媒體，居然將湯蘭蘭的個人信息曝光在網絡上，盡管局部有打馬賽克，但是這種行為已經違反了媒介倫理。無獨有偶，1月31日，《新京報》的一篇評論《被全家“性侵”的女孩，不能就這么“失聯”著》，全文亦是呼喚“尋找湯蘭蘭”，讓她站出來說出當年的“真相”，為廣大的公眾解惑。媒體主張，“呼喚湯蘭蘭”出面并不需要她曝光在鏡頭之下。但是試問，在信息傳遞如此之快、新媒體形式如此多樣化的今天，一旦湯蘭蘭出現，網上對她的曝光信息只會多不會少，這會不會對湯蘭蘭自身及其家人造成“二次傷害”？

二、媒介倫理失范之因

（一）“注意力經濟”的流量之爭

注意力經濟，顧名思義，即一種通過吸引受眾的注意力來收取經濟利益的方式。新媒體時代，信息浩如瀚海，信息傳播更新速度加快，人人都在收集、傳遞、發表信息。為了在眾多的信息中脫穎而出，尤其是在大眾關心的焦點事件上，一些媒體就會忽視社會責任和媒介倫理。例如一些媒介平臺為了博眼球而推送一些血腥暴力、色情、名人八卦的消息，這些消息的內容常常是來路不明、沒有真實依據或者依據不明。

（二）把關滯后，監督弱化

1947年，美國心理學家庫爾特·盧因（Kurt Lewin）在其著作《群體生活的渠道》中提出“把關人”理論，其后傳播學者懷特（D.White）將這個理論引入新聞傳播機制之中。該理論認為，在媒介傳播的信息選擇、加工、發出整個過程中有一個“把關人”角色，只有那些符合群體規范、共同理念和“把關人”價值標準的信息才能進入傳播渠道，被公眾所接收。當前，傳統的“把關人”制度已經無法跟上新媒體發展的節奏。而且，在信息高度開放的自媒體平臺，信息不計其數，一般而言，都是先發布在平臺，之后“把關人”再進行篩選過濾。把關滯后和監督弱化導致未經審核的信息一股腦兒地全涌入到受眾的接收平臺。并且“把關人”事后的刪帖行為常常會引起公眾反感，造成公眾對言論自由的新一輪熱議，造成輿論的反彈和激化。

（三）網絡便捷虛擬性，群體匿名窺私欲

新媒體時代，受眾脫離了單純的被動接收者身份，各種形式的社交媒體、自媒體平臺也給了受眾更多更大的傳播分享平臺。他們不僅可以傳播信息，還可以進行話題議程設置。網絡上作為傳播主體的公眾媒介素養良莠不齊，一些網民言語偏激，僅憑主觀感情進行判斷，意見集聚便會形成群聚現象。同時，因為新媒體匿名性的特點也給了受眾很大的自由空間，將網絡場域作為情緒和欲望的發泄地，一旦遇到有關于人性的獵奇事件時，在好奇心和“集體窺私欲”的促使下，他們總想去探個究竟，往往根據一點信息就捕風捉影地發表自己的見解并加以流傳，在網絡上營造“道德恐慌”現象。

三、媒介倫理失范的應對之策

（一）加強制度規范和行業自律

作為專業媒體，要明確媒體的社會責任，以服務大眾為傳播理念，而不是一味追求所謂的“短期利益”和“眼球效應”。媒體需要明確自己的身份，滿足公眾的知情權不能以侵犯公眾的隱私權為前提。

針對近幾年媒體公信力下降的問題，媒體行業要及時做好應對措施：一要完善內部的行業規范，嚴格規范并處理業內違規人員；二要對媒體從業人員進行定期培訓，不僅僅是職業技能上的培訓，更重要的是進行職業素質和倫理道德的培訓；三要定期舉辦關于媒介倫理的論壇，讓大家在交流討論中加深對媒介倫理的重視，為人工智能、虛擬現實等新科技的應用可能帶來的媒介倫理困境商討應對之策。

（二）健全“把關人”機制

針對新媒體平臺的虛擬性、多樣化、流動性等特點，要健全完善網絡平臺的“把關人”制度，既要保障公眾的言論自由，更要保證網絡平臺的純凈平和。比如“實名制”，若實行“一人一號”的實名制，就會大大減少網絡上群體匿名化的僥幸心理，也會加強公眾對于現實世界的身份感和責任感。同時，對于網絡上的自媒體平臺和影響較大的意見領袖們應該建立市場準入制度和相關的媒介倫理素質培訓制度。

（三）提高公眾的媒介素養

在這個“人人都有麥克風”“人人都是記者”的傳播環境下，媒介倫理的困境不僅僅局限于媒介工作者，還包括廣大的社會公眾。隨著一些自媒體平臺的高速發展，社會公眾積極運用媒介接收、交流信息，繼而利用平臺發布自己的建議和評價。自然而然地，社會開始進入全民傳播、全民互動的媒介時代。2018年1月31日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年12月，我國網民規模達7.72億，普及率達到55.8%。這樣龐大的網民數字更加證實了公眾媒介素質教育的步伐刻不容緩，亟待加強。

（四）加強立法

要健全相關的法律制度來保障行業發展，保障公眾的隱私權。我國在此方面做了很多努力和工作，比如2016年11月7日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議通過的《中華人民共和國網絡安全法》，已于2017年6月1日起正式施行。隨著新興技術的不斷發展，人工智能、虛擬現實技術等不斷加入運用，新媒體不斷豐富壯大。可以預見，高新技術將大幅改變我們的生活，同時帶來一系列的媒介倫理問題，應該進一步建立和完善這些方面的法律法規，以便更好地迎接媒介時代新的進階。

四、結語

如果只是為了滿足公眾的求知欲而損害了公眾的隱私權，這是有違道德倫理的，甚至是觸犯法律的。媒介工作者有權利質疑案件，也有權利追求事件的真相，但是這些都要建立在不損害他人權利的前提之下，不能以對當事人進行二次傷害為代價得到所謂的“真相”。

引用《人民日報》對“湯蘭蘭案”的評論：公眾渴望真相，但同樣相信——媒體監督亦有法治規范與倫理邊界。

參考文獻

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9.李建秋：《論新媒體的社會責任與傳播生態》，《重慶郵電大學學報（社會科學版）》，2014年第1期。

（作者單位：中國科學技術大學）

（本文編輯：寧黎黎）