銀座集團深耕“無界新零售”

□ 本刊記者 樊正威／通訊員 梁磊 顧茵茵

5月21日，省委副書記、省長龔正在濟南會見到訪的京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東一行，并出席山東省與京東集團若干戰略合作協議簽署儀式。副省長任愛榮陪同出席會見、簽約活動。

簽約儀式上，魯商集團與京東集團達成戰略合作框架協議。

作為兩家營收規模在千億元級別以上的大型企業，雙方將在“銀座”深耕山東零售市場基礎上，結合京東線上零售平臺優勢，通過線上線下融合，形成商品極大豐富、店面覆蓋全省、消費隨時隨地的“無界零售”，在零售新業態、現代供應鏈、數字經濟等領域培育新業態，形成新動能。

據魯商集團副總經理，銀座集團黨委書記、董事長王志盛介紹，銀座集團和京東集團將以“共建山東市場的無界零售”為目標，在四個方面展開全方位合作：以京東－銀座無人超市等零售新業態為切入點，完善線下業態結構；以開普勒、“京東到家”等合作為支撐，開拓線上新增長點；以供應鏈、庫存、物流等合作為紐帶，保障服務質量；以大數據、AI等信息技術及移動支付、電子賬戶等金融技術為手段，提升運營效率。

無人超市“只認臉”

沒有收銀員，不用帶現金，刷臉支付僅需20秒……5月23日，京東－銀座首家“X無人超市”在濟南市濼源大街銀座三期“呱呱墜地”。500余種新、奇、特商品和“不認現金只認臉”的購物模式，讓前來“嘗鮮”的市民大呼過癮。

5月23日，濟南首家“X無人超市”開業，不少市民前來“嘗鮮”

開業當天，70余平方米的無人超市內，前來體驗的市民絡繹不絕。首次前來購物的消費者需登錄手機APP或微信小程序，上傳照片，并開通免密支付。在入門閘機上掃描手機生成的二維碼，攝像頭會自動進行人臉識別，隨后即可進店選購。

購物完畢準備離開時，消費者只需在結算通道停留20秒左右，系統會通過“刷臉”確認消費者身份，并自動結算，從注冊賬戶中扣款。消費者還沒有出門，電子賬單就已發送到手機上。

無人超市并非完全沒有員工。比如貼射頻識別標簽等仍需要人工，超市還設有專門店員處理投訴，以保障消費者權益。

與傳統便利店相比，“X無人超市”內的500余種商品有著較大差異，品類基本為傳統便利店鮮見的，定位也略高。不過，由于中間渠道的優化，無人超市商品售價明顯低于其他超市同類商品。

“當初我們開辦大型超市時被業內稱為創造了新零售模式，但那是新零售的1.0版本。無人超市的開辦，標志著我們在打造‘新零售2.0版’上邁出了堅實的一步。”王志盛說。

王志盛告訴記者，無人超市的開辦，選址是關鍵。如果選址不恰當，當消費者的新鮮勁兒一過，無人超市很可能就會曇花一現。銀座集團規劃以濟南市為中心，一年內在大型辦公樓、旅游景區、醫院等人流密集區域開設50家以上無人超市。目前，山東多家高鐵車站、機場、中石化分支機構等紛紛向銀座集團表達了合作意向，省內多家大型銀行也前來洽談“求貸款”。

動能轉換，“資源整合”是關鍵

在王志盛看來，開辦無人超市只是銀座集團在新舊動能轉換路上的落腳點之一。事實上，銀座集團在新舊動能轉換方面早已謀劃好了“組合拳”。

“新舊動能轉換，很大程度上是對資源的優化整合。”王志盛強調，作為充分競爭行業的國有上市企業，做好新舊動能轉換工作，首先要立足企業自身的實際情況，對現有資源進行提升優化，不能光盯著那些所謂的“高大上項目”。“銀座集團擁有500萬以上忠實會員，這是京東集團對我們‘情有獨鐘’的重要原因。”王志盛表示，銀座集團并沒有因為擁有幾百萬會員而故步自封，他們通過進行大數據分析，及時對旗下門店的產品結構進行了調整，以適應“90后”逐漸成為消費主力軍的趨勢。

供應鏈管理是銀座集團新舊動能轉換的一大發力點。京東集團共有60余萬種自營商品，供應鏈和大數據管理能力卓越。銀座集團和京東集團合辦無人超市后，在供應鏈管理方面將展開進一步合作。“京東到家”具備豐富的線上流量資源和配送能力，銀座集團則在山東市場具備密集的商超業態門店資源和忠實客戶，雙方將積極推進銀座集團旗下超市在“京東到家”平臺開店，將線下門店向線上拓展。7Fresh（京東線下生鮮超市）、京東跨境體驗店也將落地銀座集團旗下門店，形成定位互補、客流共享、人力協同、經驗互通的合作模式。

無人超市內銷售的商品，各式各樣，琳瑯滿目

“每到省內一個地方考察，我都要看看當地有什么名優農產品。”作為銀座集團“當家人”，王志盛時刻不忘為企業完善產品結構，“山東省名優農產品眾多，過去由于銷售渠道不暢，錯過了很多商機。未來我們將通過和京東集團合作，把山東的優質農產品搬到線上，既實現‘工業品下鄉，農產品進城’，同時也是為打造‘食安山東’作貢獻。”

為實體經濟插上創新翅膀

近期，銀座集團將創新的發力點瞄準了智能售貨機。他們通過和業內智能應用高新技術企業進行深度合作，謀劃推出商用智能無人售貨機。未來，銀座集團將在傳統商超、大型寫字樓、城市軌道交通車站安放智能售貨機。

與普通無人售貨機不同的是，智能售貨機具備了刷卡支付功能，24小時銷售模式將成為現實。“隨著新零售模式的不斷發展，我們將滿足顧客隨時隨地購物的需求。”王志盛說。

近期，銀座集團經過縝密分析，確定了繼續深耕山東零售市場的工作思路。“縣域市場、經濟較為發達的鄉鎮和社區，都是我們的市場開發重點。”王志盛認為，企業不跟風、腳踏實地，才能走得更好更遠。步履穩健的銀座集團吸引了不少潛在合作者的目光。

“無論外部環境如何變化，實體店仍然是我們發展的最大平臺，是企業的根本。實現高質量發展，要靠強化管理和降本節支，同時要對現有品牌結構進行調整。穩中求進是我們工作的主基調，強化黨建工作是搞好企業的重要抓手。企業發展既要‘亮家底’，又要‘量家底’。只有在立足傳統的基礎上，大力開發新業態，更多應用新技術，加快動能轉換，才能為企業發展插上創新的翅膀。新零售2.0時代，我們滿懷信心。”王志盛說。