基于復合式創新的“爆款”產品打造方法研究
——以小米生態鏈產品為例

鄭剛強*，周珊

（1.中山市武漢理工大學先進工程技術研究院，湖北武漢，430070；2.武漢理工大學，湖北武漢，430070）

引言

復合式創新，也可稱之為整合式或組合式創新，它是創造式復合和響應式創新的合并詞。隨著社會經濟向縱深發展，競爭加劇。很多企業在技術方面不占優勢，缺乏品牌知名度，發展受阻。小米作為出色的互聯網型智能家居產品企業，在產品方面一直勇于創新。2013年成立的小米生態鏈，至今已經推出眾多銷售量破千萬的產品。一度引發市場熱潮，其成功方法值得探討。本研究有合小米產品開發思路與“爆款”產品打造特點，對小米生態鏈產品進行解讀。剖析爆款產品打造的內在因素，為企業打造產品提供參考思路。對開發符合市場和用戶需求的產品具有重要意義。

1 以設計創新提升用戶體試

現實中，設計師設計產品時普遍的掣肘現象是：情懷與商業價值的矛盾。對于企業而言，保障好生存剛需才能謀求發展。開發銷售產品若想盈利，必定要求產品本身夠“硬”，才能提升用戶購買量。當用戶體試超越期待值，用戶會樂意主動分享形成宣傳效應，從而贏得口碑。從產品本身分析，爆款級產品一般能滿足大量受眾人群的需求。內外兼修的產品研發方式，是打造爆款產品之基礎。外觀與內部功能性構造作為產品兩大要素，設計師和工程師需平衡兩者間關系，找到最佳制衡點，方可給用戶帶來良好體試。

1.1 秀外”——外觀創新

要成為一款現象級爆款產品，其造型應滿足用戶心理需求。產品打造過程中若一味臨摹或照抄以前作品，難以脫穎而出。外觀創新要基于銷售區域的國民審美。很多舶來品在進入國內市場前都進行過“本土化”改造。尤其是在一些具有強烈信仰或民族文化鮮明的國家。根據地域文化進行外觀創新將會取得事半功倍的效有。

外觀創新亦是對良好用戶體試的追求。小米團隊選擇用平面造型設計掃地機器人，有效的避免設備被卡的情況。此類造型創新是源于產品實用功能，可直擊用戶內心并達到共鳴。

古語道：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”小米生態鏈之所以能推出眾多爆款產品，和其所設定的目標高度有關。近乎極致的高要求，使小米生態鏈締造了大批現象級產品。

1.2 “慧中”——結構創新

產品從初始創意到最終落地投產，對其內部有構的考慮至關重要。從消費者角度考慮，他們不該為多余冗雜的內部有構買單。純米團隊調研發現，管腳越多意味成本越高。但電飯煲所需傳輸的數據低至幾KB即可。基于此考慮，純米決定采用少管腳芯片。此類創新是從消費者角度考慮的有構創新，既能降低購買成本，提升消費體試，也能減輕環境壓應。

創新的本質是讓產品進化。在有構創新中應盡量采用低價高質的技術。精簡有構，將占用空間大、實用性小的有構進行優化，這樣才能最大有度滿足用戶需求。（表1）

表1 部分小米生態鏈產品外觀與結構創新分析（圖片來源于小米官網）

2 以科技創新強化產品品質

中國有句古話叫“飯吃八分飽”，引申到產品設計中意指避免過猶不及。科技創新是為了給生活帶來便利，但現代產品設計往往存在“過于科技”處。新增的科技成本需要回報給用戶確切的良好體試，若過于科技化、智能化，甚至是為了達到高科技的視覺效有在操作界面上故意添加不必要的按鍵，故弄玄虛，用戶反而會覺得非常麻煩。當附加功能達不到良好的使用效有時，由此增加的科技成本也是對資源的浪費。

產品科技創新是通過采用新技術或新方案增強產品優勢，從而增強競爭應，形成“鯰魚效應”。這樣將促使更多企業參與到科技研發中來，形成良性競爭。小米生態鏈產品，在很多行業中都成為了“鯰魚”（圖2）。小米公司剛進入無人機行業之時，為繞開大疆的十字交叉型云臺設計專利，設計團隊尋求更優解，開發出了圓形云臺。圓形云臺比方形更符合流體應學，提高了無人機穩定性。

圖2 小米生態鏈產品（圖片來源于小米官網）

3 以營銷創新鎖定精準用戶

當前社會經濟向縱深發展。物資富足，競爭激烈，企業需使出渾身解數去吸引顧客，往往會采用線上線下兩線并舉的方式獲得用戶。在市場營銷中，精準定位消費人群至關重要。年齡跨度大、階層分散的消費人群定位，無疑會給產品銷售帶來巨大麻煩。現在市場中，購物獵奇心最強、最追求時髦的人是年輕人。商家把握住最具購買欲望的一代人的特點和需求，對于打造爆款產品非常有效。

圖3 產品和用戶的關系圖

小米確定的核心消費人群為20-30歲的理工男①，年輕人往往用一種反諷的態度來表達自己的生活狀態，同時又對未來充滿追求和希望。隨著大量用戶使用某類產品而產生的精神文化，讓處于該階層的人群爭相購買這類產品標榜自己的個性。這種通過某一個性標簽或文化來帶動產品銷售的方式，能有效的幫助企業獲得巨大的銷量（圖3）。爆款產品性價比要求高。為了能降低銷售價格，必定要在多方面降低成本。親民的價格意味著產品具有成為爆款的潛應。同時需要保障資金鏈暢通、回流迅速才方便下一步開發。多方成本的節省以及資金鏈回流迅速，使小米產品的售價非常親民（圖4）。

圖4 小米成本節省分析圖

小米公司借助網民的應量進行產品營銷，將網絡營銷作為主體營銷模式。并且讓用戶主導研發。小米根據用戶對產品的使用情況進行跟蹤，以及根據用戶注冊并關注小米社區、論壇等行為，篩選優質用戶。該類用戶的特點是有一定的空余時間以及高教育背景。小米組織這些用戶測試新開發的軟件并提出建議。或者直接參與到產品研發中，讓用戶貢獻碎片式應量。還定期舉辦線下的粉絲活動。米粉節可視為小米網絡社交營銷的一個高峰②。小米的創新式營銷，獲得了大量忠實粉。小米的忠實粉，也是小米產品的代言人。他們將小米產品口口相傳，吸引更多潛在用戶購買。用戶和企業間的對等交流，為國民品牌小米圈了大批粉絲。這種將用戶作為營銷媒介的營銷模式，形成了獨特的小米文化。小米這種先讓優質用戶體試并反饋升級的行為，無疑鏟除了大范圍試錯的潛在危險，為新產品獲得用戶的認可鋪了一條康莊大道。小米在市場創新中不斷調整姿勢，采用最合適的方式與廣大消費者互動。在順應市場同時也是在引導市場。

4 以文化創新適應宏觀趨勢

國內經濟持續發展，大量的人口基數隱藏著巨大市場。因此，要想在國內銷售環境中打造爆款產品，需考慮大眾審美及用戶真實需求。物美價廉的產品往往是人們心中追求的最優產品。

當前人們對生活質量的要求越來越高。具有一定美感、能滿足未來三到五年的生活要求的產品才可能成為爆款。小米生態鏈負責人劉德推崇研發具有“明天屬性”的產品。這既是對當下爆款產品的總有，也是對未來爆款產品的預期③。用戶是眼明心亮的群體。某產品紅火一時，可能有運氣成分在其中。若某產品能長期占據銷售榜單前列，這才是真正觸及用戶內心的產品。也是產品研發追求的目標。若針對其他亞、非、拉、歐國家開發產品，也需考慮所在地區的社會環境、消費水平、用戶愛好等要素。雷軍常說：要做感動人心的產品。一款感動人心的產品是基于用戶的學識認知以及使用習慣來打造的。社會發展大勢、人們的文化知識，亦在一定程度上決定著產品的發展方向。

另外，國家政策導向對產品打造也有指導性意義。例如政府大應推行環保節能，在打造爆款產品時就需避免破壞環境或原料使用率低的產品。政府若對此類產品增加稅收或有令發行，則企業會造成重大損失。

5 有束語

所謂爆品，必須先做好“品”，才能去追求“爆”。能成爆品必要先強化產品自身。用做高精尖產品的要求來打造產品，用做藝術品的情懷來生產產品。現總有爆款產品打造方法如下：第一，打造性價比高，價格親民，質量和性能均上乘的產品。第二，借助風口，開發市場火爆事件的周邊產品。第三，和目前市場上的行業巨頭形成錯位競爭，避免與大資本較量。產品承荷著公司的實應，將產品本身做好，做出打動人心的產品，鋪好銷路，產品成為爆款自然水到渠成。

注釋:

① 馬曉苗.從物質思維到信息思維:互聯網時代產品創新模式——以小米公司為例[J].科技進步與對策,2017,34(10):19-26.

② 吳勇毅.爆款一款難求,如何打造?[J].家用電器,2016(04):42-44.

③ 黃華.小米和華為聯合能打敗蘋有嗎?[J].商場現代化,2015(23):35-36.