層級制對創(chuàng)新有害嗎

布雷特·桑納（Bret Sanner）斯圖爾特·邦德森（J.Stuart Bunderson）

專家、學者以及富有經(jīng)驗的創(chuàng)新者往往相信，取消層級結(jié)構(gòu)會帶來好處：確保每一個想法都得到聆聽，并且打破對創(chuàng)新的束縛。這個觀點雖然聽起來很有吸引力，但經(jīng)不起推敲。越來越多的研究表明，良好的層級制可以幫助團隊成為更優(yōu)秀的創(chuàng)新者和學習者。倘若團隊固執(zhí)地堅持扁平化，這樣的團隊往往會變得渙散、混亂而低效，因為它們只顧追求絕對的平等，卻未能讓更有專業(yè)能力的團隊成員去解決沖突，并在團隊的學習和創(chuàng)新中扮演領(lǐng)導角色。

層級制通過履行三項關(guān)鍵職能——劃定解決方案的邊界、統(tǒng)一思想和建立有序流程——幫助團隊產(chǎn)生新靈感、發(fā)現(xiàn)新思路，并且遴選出新創(chuàng)意。

劃定解決方案的邊界 在創(chuàng)意生成的過程中，層級制設(shè)定了創(chuàng)新的各種參數(shù)和目標。人們在解決方案必須滿足明確的約束條件（如時間、預算、客戶要求等）時，反而更有創(chuàng)新性。擁有影響力的團隊成員可以通過清晰地設(shè)定創(chuàng)新的邊界，賦予團隊在這些邊界內(nèi)探索的廣泛自由，從而加速學習過程。

統(tǒng)一思想 在創(chuàng)新的早期階段，團隊提出各種各樣的想法和可能性。然而，最終有一些想法會比其他想法更有前景，部分原因在于它們更好地契合了公司的能力與資源。層級制可以幫助團隊判斷哪些想法是有希望的，哪些是應該追求的，而哪些想法則應該被擱置，哪些想法又該丟進垃圾桶。

建立有序流程 最后，高效地完成學習過程，需要團隊成員運用他們的專業(yè)化知識，提出可能瘋狂的種種創(chuàng)意，并且挑戰(zhàn)所謂的神圣信念。這些行為對于人際關(guān)系而言是一種風險，因為它們可能會讓成員遭恥笑或被社會抵制。因此，團隊必須建立起適當?shù)囊?guī)則和流程，以求降低這類風險，從而讓團隊成員能夠參與學習過程。

層級制的確有時會扼殺好的想法，以及帶來好想法的學習過程。為了發(fā)揮層級制對團隊的作用，同時避開其種種陷阱，領(lǐng)導者可以做三件事：1. 建立明確的指揮鏈，讓所有人都清楚誰聽命于誰；2. 培養(yǎng)績效至上的文化，讓擁有最相關(guān)知識的成員擔任更高職位；3. 目標和反饋以團隊為導向，而不是以個體為導向。