符號互動論視角下 新媒體事件的多元化互動

王芳

摘 要 新媒體事件中，傳播者、媒介、受眾的多元化符號互動使事件本身的熱度保持長時間不減，網絡時代又對符號互動理論產生了很大的影響，虛擬世界和各方的符號互動使符號互動理論出現了全新的意義。文章以江歌日本遇害案（以下簡稱江歌案）為例，分析了整個事件中媒介之間、媒介與受眾之間的多元互動，并從自我塑造、心靈抉擇、社會化意義共享三部分進行闡述，論述了符號互動視角下媒體應如何應對新媒體事件。

關鍵詞 新媒體事件；自我；心靈；意義共享；多元化互動

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）09-0019-02

1 互動：新媒體事件中的符號多元化表現

我們在網絡這個大平臺中會接觸到比以往傳統媒體環境下更多的、更復雜的符號信息，受眾通過網絡將代表自身角色與狀態的符號傳播出去，以獲得他人對自己的態度，從而實現對自我的認知。

1.1 媒介的多元共在

媒介被視為表達民眾訴求的介質，但現在新媒體相較于傳統媒體對于一般民眾而言更具有接近性和可操作性，且媒介使用成本更低；另外，政府對于傳統媒體的控制力度更強，在這樣的狀況下，民眾顯然更傾向于選擇新媒體。

符號互動理論解釋了人類的符號信息傳播、在互動中進行自我定位、認知世界、認知社會的道理。符號必須借助于媒介才可以傳遞，而新媒體時代的符號互動必然得依賴于新媒體。媒體，而不僅僅是新媒體或是傳統媒體，應推動多元話融合，多元共在已成為新媒體事件中的最大現實。

1.2 受眾的多元互動

新媒體既解構又重構了受眾，受眾從傳統的接受者演變成現在的主動參與者。事件中的受眾通過評論、轉發等方式進行大規模的網絡多元互動，進而產生強大的社會影響力。因此，新媒體時代受眾成為除媒體外被賦予特權的另一主體。

在新媒體事件爆發前，受眾往往還只是散布于網絡中的零星個體，而新媒體環境下，更多的不確定性將會影響人們的自我認知。通過符號互動，自我認知被獲得的同時，人類的欲望也在一定程度上摻雜了進去，新媒體世界的秩序被擾亂，給虛擬世界帶來了嚴重的負面影響。在網絡中，受眾身份無從可查，于是懲罰機制在網絡中的力度被削弱。新媒體環境中，人類面對的想象空間是無止境的，所以我們對這個情境下的其他個體的認知是多元且活躍的，所有個體之間的互動也必是多元且活躍的。

2 江歌案中符號互動的多元化分析

江歌案發生后，事件的傳播力度、討論數量在短時間內呈幾何式上升，其間網絡輿論呈現出強烈的道德討伐，幾乎將“江歌案”轉換成了討伐劉鑫事件。而此時媒體與江歌媽媽、劉鑫以及受眾之間的多元化符號互動則成了焦點。

2.1 自我表述的多元體現

“自我概念”也被稱為“被類化的他者”，是人們進行多元互動的參照物，幫助個體形成并發展自我意識，同時按照他人的態度來進行自我形象的塑造。“意義重大的他者”則是與之親近的、會對個人產生巨大影響的人。從某些方面來說，我們做出的每一個行動都是自我概念的表現。

江歌是她媽媽“重要的他者”，江歌的死亡對于深愛女兒的母親來說打擊是巨大的，媒體曾報道，案發時陳世峰想進入房間，被江歌和劉鑫阻止，后劉鑫進入房間并關閉房門，這一情節讓江歌的母親耿耿于懷，認為“女兒是替劉鑫死的”，隨著遇害者江歌媽媽和劉鑫的出鏡，事件逐步演變為一場針對劉鑫的網絡暴力。

米德在“鏡中我”的觀點中提出“標簽”對于自我概念和行為有著強大的影響。對劉鑫而言，江歌媽媽認為是她間接害死江歌的，網上的言論也多數認為如此，再加上媒體的大篇幅報道，大家都在指責她、謾罵她，這顯然也給劉鑫產生了巨大的影響，她無法面對江歌媽媽，在與江歌媽媽的對話中，甚至用“你們家的眼中釘”來形容自己，200多天里都不敢去見江歌的媽媽，還用犀利的言辭來進行回復，而且從她的話語中不難看出，劉鑫也想極力擺脫這種“標簽”，想停止網友對她的謾罵，這些自我意識的矛盾決定了個體塑造自我形象、扮演社會角色及應對沖突時的表現。

2.2 心靈抉擇的多元體現

米德認為個體使用符號特別是語言符號的其中一個場所就是心靈，在心靈中和“自我概念”展開互動，根據這種互動結果采取行動。

人的信仰、價值觀以及對自我的評價都會對其行為產生影響是符號互動論的一個中心概念。江歌媽媽在自我呈現的過程中就明確為受害者的母親，一個執著的母親，一個對劉鑫滿含怨恨的母親，故而在網絡中曝光劉鑫的信息、聯系劉鑫的父母、去劉鑫的老家找劉鑫等。江歌媽媽的態度、媒體的報道、民眾的譴責對劉鑫產生了巨大影響，劉鑫的內心將接收到的來自外在的符號轉化成對自己有意義的信息，在與江歌媽媽面對面的談話中不斷的認錯，無論是心懷愧疚還是迫于壓力，她乞求江歌媽媽的原諒，從一開始的拒絕交流到后來的道歉悔過都是心靈與“標簽”互動的結果。

2.3 社會化意義共享的多元體現

互動是在一種不斷變化的社會結構中進行的，人無時無刻不處在這種既有的社會環境之中。在社會的影響下，為了適應這些緊密聯系的行為系統，個人只能不斷的調整自己的行為。社會改變個體行為，但個體也會通過與他人的互動來影響社會。可以說，人與社會之間是相互影響的。

江歌媽媽因為來自社會的影響，更加堅定了找出事實真相，讓兇手受到制裁的決心，而她的種種作為又產生更大的社會輿論；劉鑫從一開始的避而不見拒絕交流引起了來自社會的道德批判，再到后來的悔過道歉，都足以看出個人與社會間的相互

影響。

3 多元互動情境下主流媒體與自媒體的應對策略

3.1 增強法律意識，自媒體需理性發聲

在江歌案中，輿論的焦點幾乎都在劉鑫身上，各種道德的指責層出不窮，這其中反映出很多的問題，比如自媒體缺乏公信力、非理性發聲，通過具有煽動性的文字來引導受眾情緒，使之產生網絡暴力的趨勢。在當時信息并不足夠充分的情況下，各大自媒體發布的符號信息無異于給了受眾網絡暴力的證據，使得各方之間的符號互動走向了極端。

因此，多元符號互動的情境下，需要自媒體增強自身法律意識，不可人云亦云，為了增加流量而視法律為無物。

3.2 加強把關，勿讓民意成為被利用的資源

當各種信息出現在網上時，輿論并未如預期往更客觀的方向發展，而是被某些自媒體渲染的道德批判所鼓動，成為一場對劉鑫不勇敢的集體道德譴責。這些自媒體公眾號知道，罵劉鑫是一件可以吸引流量又不會引起反感的事情。在有些文章中，這種轉化是以犧牲事實、煽動暴力為代價的，值得注意的是，“蹭熱點”、為了獲取流量扭曲事實，已經成為很多自媒體慣用的手段。

這就需要媒體加強把關，不要讓民意、注意力成為被利用的資源，不要讓公共討論面臨著更多的威脅。

3.3 正確引導輿論，拒絕輿論“一邊倒”

新媒體事件中的很多問題如不重視、不能明確地調查事實真相，而以某種倫理道德觀做裁判，這種裁判的結果往往是不公正、不道德的。江歌案中一個顯著的現象就是這種本應聚焦在法律層面的互動被忽略，被道德討伐扭曲了法律框架。

無論是主流媒體還是自媒體，都應該正確的引導輿論的走向，多元的符號互動應該是客觀的、公正的，而不是推波助瀾，使輿論“一邊倒”。

4 結論

新媒體已然成為多元符號互動的主要媒介，人類也會更加依賴于這種快速、便捷的傳播。這就說明了，人類自我、心靈以及社會的互動的速度、范圍都獲得了飛躍的進步。網絡也將會面臨著更多的篩選、接受和消化更多的符號，給我們的自我認知、社會認知增加了難度。這就更需要主流媒體、自媒體堅守好自己的責任與義務，理性發聲，引導輿論走向正確的方向。

參考文獻

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