目標管理在臨床護理管理中的應用效果分析

趙利英 張麗天 畢顯芝

【摘要】目的 探究臨床護理管理中應用目標管理的效果。方法 選取我院實施目標管理前的90例患者為常規組，實施目標管理后的90例患者為目標組。觀察兩組護理后的護理質量、護士長綜合素質及患者對護理滿意度的評分。結果 目標組護理后護理質量、護士長綜合素質及患者對護理滿意度評分均顯著高于常規組；差異有統計學意義（P<0.05）。結論 目標管理應用于臨床護理管理中，不僅可以提升護士長綜合素質和患者對護理的滿意度，還可以提升護理質量，是一種理想的護理管理模式。

【關鍵詞】護理管理；目標管理；護理質量

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.18..02

護理工作是醫院整體醫療工作的重要組成部分，護理人員護理質量不僅可反映醫院護理工作的水平，還關系著醫院管理的質量[1]，因此，科室護理工作的核心是護理管理，而熟練掌握基本理論知識和護理操作是確保護理質量的前提[2]。為了探究臨床護理管理中應用目標管理的效果，筆者進行了本次研究，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院實施目標管理前的90例患者為常規組，男49例，女41例；年齡21～58歲，平（36.17±4.54）歲。實施目標管理后的90例患者為目標組，男51例，女39例；年齡19～57歲，平均（36.17±4.54）歲。

兩組患者均由相同的30名護理人員進行護理，年齡20～37歲，平均（27.63±3.18）歲；工作時間2～16年，平均（6.74±2.28）年；文化程度：中專10名，大專13名、本科6名。兩組患者性別、年齡及疾病類型的差異不顯著，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 護理管理方法

常規組：給予患者和護理人員常規的護理管理。目標組：給予患者和護理人員目標管理：（1）制定護理管理目標：以醫院整體發展情況為依據，結合本科室的護理特點制定個性化的護理管理目標。（2）強化護理管理措施：根據護理管理的目標，制定完善的實施方案，促進目標管理模式在護理工作中的應用。（3）明確護理崗位責任：開展目標管理時，根據護理人員的具體情況分配護理任務，開展目標管理期間定期考核護理工作，發展護理工作中的問題，并及時給予相應的管理措施，以提升醫院的護理質量。

1.3 觀察指標

觀察兩組護理后的護理質量、護士長綜合素質及患者對護理滿意度的評分。應用我院護理部自行設計《護理質量量表》對包括疾病認知、醫囑執行、醫護配合、急救藥品使用、病情觀察、病房管理及文書管理在內的護理質量進行評分，每項20分，分值的高低與護理質量的好壞呈正相關。調查護士長包括業務能力、科教能力、管理思路及溝通能力在內的綜合素質，每項100分，分值的高低與護士長綜合素質的高低呈正相關。應用我院自制的護理滿意度問卷調查表調查患者對護理的滿意度，調查內容包括環境與指導、愛護與關心、技術與服務，每項評分50分，分值的高低與患者對護理滿意度高低呈正相關。

1.4 統計學方法

應用SPSS 18.0軟件分析和處理研究數據，P<0.05，則差異顯著，有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組護理后的護理質量

目標組護理后疾病認知、醫囑執行、醫護配合、急救藥品使用、病情觀察、病房管理及文書管理的評分均顯著高于常規組；差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組護理后的護士長綜合素質

目標組護理后護士長業務能力、科教能力、管理思路及溝通能力的評分均顯著高于常規組；差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3 討 論

隨著社會的進步和人們生活水平的不斷提高，患者對護理質量的要求越來越高，同時護患關系也越來越緊張，而提升護理質量是弱化護患矛盾最有效的措施[3]。

美國管理專家皮德·德路克于1954年提出了目標管理，指的是組織內管理人員與下屬在具體、特定的目標上達成的協議，并將目標分解為多個可行的、易實現的小目標，并將目標寫成書面文件，定期檢查和評定工作，以順利達到目的的先進的管理方法，提高了管理工作的計劃性、規劃性和導向性[4]。

同時，目標管理也是一種自我管理的方式[5]，應用于臨床護理管理中，替代了傳統壓制性的管理方法，可加強護理人員的自我控制，充分調動護理人員的主觀能動性和工作的熱情，定期檢查可及時發現護理工作中存在的問題，并給予有效的措施進行糾正，有助于提升護理人員的護理水平和護理質量[6]。

本次研究中，目標組護理后護理質量、護士長綜合素質及患者對護理滿意度評分均顯著高于常規組；差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，目標管理應用于臨床護理管理中，不僅可以提升護士長綜合素質和患者對護理的滿意度，還可以提升護理質量，是一種理想的護理管理模式。

參考文獻

[1] 王永芬，何 平，方 琴，等.護理責任制分層管理模式在臨床護理管理中的應用效果[J].實用臨床醫藥雜志，2016，20（18）：220-222.

[2] 王 丹，曹 英，英 熊，等.目標管理結合層級培訓在重癥醫學科護理人員臨床培訓中的應用及效果評價[J].中國臨床護理，2015，7（4）：348-350.

[3] 羅翠玲.PDCA循環管理模式在臨床護理管理中的應用效果分析[J].中國醫學創新，2016，13（7）：90-93.

[4] 楊月英，虞美記，肖翠云，等.護理安全質量目標管理在老年髖部骨折術后并發癥預防中的應用效果[J].中國當代醫藥，2015，22（11）：153-155.

[5] 王 睿.急性腦梗死患者康復訓練中應用目標管理的臨床效果觀察[J].中國現代藥物應用，2015，9（21）：271-272.

本文編輯：趙小龍