關于提高鐵路職工教育培訓質量的探討

韓廷歌

摘 要 鐵路是我國經濟發展的命脈，鐵路職工教育在鐵路建設和發展中起到的作用是不可估量的。提高鐵路職工隊伍的文化素質和業務素質，建設一支高素質的職工隊伍，既是鐵路運輸安全的需要，也是實現鐵路跨越式發展的根本保證。本文開篇首先對職工培訓工作的重要性進行了說明，隨后提出了一些在進行鐵路職工教育培訓工作的過程中要遵循的原則，然后對我國進行鐵路職工教育培訓的過程中所出現的問題進行了說明，最后提出了一些有效的策略。

關鍵詞 鐵路職工 教育培訓 質量 策略

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

0引言

面對著日新月異的經濟發展規劃，我國的鐵路行業也將踏上新的征程，鐵路職工的教育培訓問題是擺在鐵路行業發展的重大問題，對于這些職工，我們不能對他們的要求脫離實際，也不能放松對他們的管理，要按照一定標準來要求他們認真做好各項工作。對此，鐵路局內的相關管理者應該就如何提高本單位職工的教育培訓工作質量進行深入的思考和探究，力爭培養出高素質的鐵路職工人員，提高鐵路職工人員的創新意識和能力，也是為了滿足我國當前逐漸提高的鐵路運輸技術下對人才的高需求。

1職工培訓工作的重要性

隨著我國鐵路運輸方面的技術進步和發展，高鐵、動車等新興鐵路運輸交通工具獲得了長足的發展和創新，可以說，鐵路運輸技術發展的高科技產物對于我國公路運輸、海上運輸以及空中運輸來說都發揮了重要的作用。目前，鐵路運輸業對我國綜合國力的顯著提升，以及對我國在國際上影響力的顯著提升，使得鐵路行業的管理層和國家相關政府部門對鐵路運輸業的改革包括對于鐵路職工的培訓都提高了重視，鐵路行業的管理層逐漸認識到在當今這個集創新性和技術性為一體的時代，鐵路職工教育培訓工作開展的質量直接決定了我國未來鐵路行業的發展。

2職工教育培訓的原則

2.1業務知識培訓與職業素質教育同步進行

在職工教育培養工作中，除了要培訓其業務知識，還要兼顧職業素質教育。因為鐵路單位要服務于大量客戶，其滿意度直接影響企業的社會形象，只有企業職工的職業素質良好，才能改善企業的服務質量，提高客戶滿意度，使其滿意鐵路單位提供的服務。例如，對待客戶的態度、突發事件的應急處理措施、日常服務常識等，盡可能使每個客戶得到圓滿的服務，塑造良好的企業形象。

2.2培訓內容密切聯系現實

培訓的目的不僅僅是使員工的需要得到滿足，更重要的是使工作任務與企業發展的需要得到滿足。所以，鐵路單位在進行員工培訓時需要重視培訓內容的針對性和實用性，使職工的工作需要得到滿足。可以幫助其將知識和技能良好地應用于工作之中，使服務水平與工作技能提高，獲得最大化的培訓實效；而且還要能夠指導員工解決工作中遇到的問題，豐富其專業知識，提高專業技能。

2.3培養復合型人才

鐵路單位的各項業務并不是孤立存在的，而是相互聯系的。所以，企業需要加強培訓職工的第二、三技能，使企業中“一專多能”人才增多，特別應著重培養部分有抱負心、上進心強、技術等級高、比較年輕、文化水平較高的人才，使工作的靈活性增強；同時，職工掌握多項技能的情況下，有助于全面處理問題，提高工作效率；而且，企業職工往往需要廣泛接觸廣大客戶，隨時對客戶提出的質疑和問題進行回答，所以職工必須掌握與大量企業相關的知識。

3鐵路職工教育培訓存在的問題

3.1職工老齡化嚴重，文化素養不高

鐵路職工教育培訓工作的直接對象就是鐵路單位內的職工人員，可以說，在對他們進行教育培訓的過程中，培訓方法和模式是一方面，他們自身的基礎也是一方面。所以，鐵路職工人員的基礎還是很重要的。目前，在我國鐵路單位內，普遍存在著一種現象，那就是職工人員的年齡普遍偏大。2015年，曾經有人對杭州貨運中心職工年齡做過調查和統計，經過調查發現，其中超過50歲的職工人員已經占到了總職工數的50%以上（如表1所示），可見，年輕職工在鐵路單位中是有多么缺乏。我國現在處在一個瞬息萬變的社會，國家和社會對于人才的要求更是需要年輕人來參與和完成，所以，鐵路職工的老齡化對于鐵路單位內開展職工教育培訓活動來說非常不利，這樣職工的接受能力和創新能力會比較薄弱，不利于鐵路事業的發展。

表1杭州貨運中心職工年齡結構表

3.2缺乏高素質的師資隊伍

鐵路職工教育培訓存在的重要問題，是缺乏一支高素質的職工教育培訓師資隊伍。對鐵路職工進行教育培訓的教師，大多缺乏較高的學歷水平，缺乏完善的專業知識和熟練的專業技能；教學水平也有待提高；教師缺乏較高的科研教學能力；缺乏穩定的職工教育培訓隊伍。另外，缺乏完善的職工教育培訓師資隊伍建設制度；缺乏對職工教育培訓教師的合理績效制度，導致了職工教育培訓教師缺乏工作積極性，容易出現消極怠工的情況；職工教育培訓日常工作管理制度、培訓考核與激勵制度不健全。

3.3培訓的管理體制效率較低

鐵路職工的培訓涉及整個鐵路營運工作的方方面面，與整個鐵路系統的運轉息息相關，它是一個多層次、多內容的多級管理模式系統。各鐵路局、鐵路站段主要對本單位職工培訓的工作組織實施，并加以管理和制訂相關培訓計劃。由于鐵路系統是一個多級模式的管理制度，導致鐵路職工培訓管理的主導線索不明確，管理效率較低。

4提升鐵路職工教育培訓質量的策略

4.1 完善職工培訓模式，提高培訓質量

鐵路職工教育培訓模式的建立，需要結合時代和社會的發展需求，根據現代鐵路行業的發展現狀，創新教育培訓的模式，從而去提高職工培訓的效率。例如，鐵路單位可以根據職工的水平進行分級，對不同層次的職工采取不同的培訓方式，有針對性地開展培訓活動，可以通過高級職工帶動中級職工學習的方式去開展培訓，加強職工之間的交流，從而促進二者的共同發展。同時，提高對鐵路職工教育培訓的質量，首先要對鐵路部門的特點進行全面細致的分析，制定科學合理的職工教育培訓計劃，對職工進行系統有針對性的教育培訓；其次，加強職工教育培訓的具體實施。要考察鐵路職工的特點，采取適合的教育培訓模式；最后，要對鐵路工作現場進行廣泛細致的調查研究，考察鐵路崗位需要，編寫職工教育培訓教材時突出業務知識和專業技能，結合新技術和新設備的使用情況，完善培訓教材。

4.2加強職工培訓師資隊伍建設

要想提高鐵路單位內鐵路職工教育培訓質量，對他們進行培訓的教師資源的素質高低和專業技能的好壞在其中起著關鍵性的作用，可以說，教師資源的好與壞直接決定了教師所培養出來的學生的好與壞，所以，鐵路單位要注意加強對職工進行教育培訓的師資力量。

4.3完善職工教育管理制度

任何一個行業的職工教育培訓工作都不是一蹴而就的，都需要長時間的持續學習。鐵路單位應該在單位內部建立專業教育培訓制度，規范教育培訓管理，制定嚴格培訓流程并落實。將培訓內容、培訓時間、培訓成果等納入職工年度考核范疇，激勵職工學習熱情，實行嚴格培訓管理制度，提高教育培訓質量，落實培訓效果評估，有效督促職工教育培訓工作。根據單位的實際情況，按照培訓范圍的不同、培訓對象的不同，設計不同的責任人，將培訓責任予以明確，形成分層分類的培訓管理模式。

5結束語

綜上所述，我國鐵路行業正在快速發展，不論是在技術創造上，還是在質量把控上等都已經獲得了很大的進步，為了能夠使得我國鐵路行業繼續持久穩定的發展下去，也是為了能夠滿足我國當前對鐵路職工的能力和素質需求，鐵路單位就要想盡辦法來提高自己的職工教育培訓質量，為國家的進步和發展提供人員基礎和保障。

參考文獻

[1] 余薇.淺談如何提高鐵路職工教育培訓質量[J].職業技術，2015（02）：57-58.