基于PEST分析法的菜鳥網絡的發展戰略研究

魯羅蘭　張慶武

摘 要 馬云曾言：阿里巴巴永遠不會搶快遞公司生意，菜鳥網絡的成立是否說明馬云食言了？答案是否定的，從性質上而言，菜鳥并不是快遞企業，而是屬于第四方物流企業。本文介紹了菜鳥成立的原因、發展定位，并運用PEST分析法對菜鳥的戰略環境進行了深度剖析。最后對其未來的發展提出了一些建議。

關鍵詞 第四方物流 菜鳥網絡 PEST分析法 發展戰略

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A

0引言

（1）菜鳥網絡的產生背景。

2013年5月28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春控股、中國郵政、EMS、順豐速運、三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等以及相關金融機構共同組建的“菜鳥網絡科技有限公司”在深圳正式成立，其中阿里巴巴占51%的股份。菜鳥網絡出現，究其原因，主要有以下幾個：

①電商競爭升級，物流成阿里最大痛點。網購消費者關注點逐漸從價格轉移至電商綜合服務質量上來，以京東為代表的B2C電商重資產自建物流，改善了用戶體驗，平臺交易規模增速超越阿里。從國家郵政局統計的數據來看，京東、1號店、世紀卓越等電商自建快遞的投訴率遠低于三通一達，自營物流的電商在末端服務上對阿里構成巨大壓力。

②物流短板催生菜鳥，強化阿里巴巴競爭力。面對龐大且高速增長的市場需求和競爭者壓力，物流越來越不能滿足電商的需求，因此，阿里巴巴選擇通過輕資產的方式來實現物流資源的整合，在幫助其他物流企業解決物流問題的同時，解決自身電商的配送瓶頸。

③阿里大數據為菜鳥的產生創造了條件。阿里巴巴作為一個大型BtB平臺，掌握了在這個平臺上經營的所有供應商、批發商的數據信息；同時，他旗下的淘寶，作為BtC平臺，又掌握了所有消費者和零售商的數據信息。因此，阿里的大數據已經涵蓋了供應鏈的各個環節。這就為菜鳥提供了整個物流資源的基礎。

（2）菜鳥網絡的發展定位。

菜鳥網絡的定位核心是兩個關鍵詞：監管、服務。

①菜鳥是快遞監管者，制定規則，全流程監管物流服務，并開放用戶評分讓消費者監督物流服務的水平。②菜鳥網絡利用實體倉儲網絡與龐大的虛擬數據庫，標準化物流服務與設施，提升物流公司對用戶特定需求的服務能力。③建立標準物流服務，以大數據為基礎建立分布式倉配體系——倉配網“倉干線”采取類加盟或者合同制組織形式，與社會化物流供應商合作建設。④建立菜鳥驛站，幫助物流公司解決投遞問題，解決用戶收件問題。

1 PEST分析法下菜鳥的戰略背景

1.1政治環境

李克強總理在2014年初視察快遞企業時指出，快遞業是中國經濟的一匹“黑馬”，在其《政府工作報告》中明確指出將大力促進快遞業的發展，標志著快遞業在經濟社會中影響力日益提升，也為其今后的發展指明了方向。預計到2015年底，年服務用戶將達到 330億人次，是2010年的近7倍。

2014年11月，《物流業發展中長期規劃（2014-2020年）》對促進物流業現代化，促進國民經濟產業結構調整、轉型升級，尤其是對快遞服務業發展具有十分重要的現實意義。《規劃》有利于各級政府部門統一認識，出臺更多支持快遞行業發展的政策；也有利于吸引更多的社會資源、資本投向快遞產業，從而進一步堅定行業從業者信心和決心，推動快遞服務業更快更好地可持續發展。

1.2經濟環境

隨著電子商務的蓬勃發展與日益成熟，人民生活水平不斷提高，網購逐漸成為消費者重要的購物方式，甚至是很多人主要的購物方式。快遞業在快速發展中，與網購形成的相互推動、彼此支撐，成為中國經濟發展的一大亮點。

僅從一個數據看，2010年，快遞日最高處理量1000萬件，2011年1800萬件，2012年3000萬件，2013年達6500萬件。2013年快遞業務量為92億件，居世界第二。2014年我國快遞業務量達到128億件，同比增長40%。由此可見，快遞業將會不斷繼續成長。

1.3社會環境

我國網絡零售的電子商務行業發展一路繁榮，成為現代經濟增長的一個亮點。人們的實際購買力在未來一段時間將加速釋放，可能帶來新的消費熱潮，網絡購物市場也將迎來新的發展機遇，網民對網絡購物的認知度和接受度加速提升。一般而言，網絡購物的使用與網民網絡使用年限密切相關，網齡越長的網民使用網絡購物的可能性越大，因此網絡購物使用率和交易金額必然會有更大的發展空間，這無疑給物流業增加了更多的發展空間。

1.4 技術環境

隨著信息技術的高速發展，越來越多的高新技術被應用到物流領域。二維碼技術、GPS技術、射頻識別技術、大數據等信息技術的應用、自動化倉儲、自動化分揀、自動化分揀等自動化技術的普及為菜鳥的提供了良好的技術支撐。菜鳥是一個真正的社會化大物流平臺，首先通過在全國幾百個城市使用“自建+合作“的方式建設物理層面的倉儲物流中心，然后利用物聯網、云計算等技術，建立基于這些倉儲設施數據應用平臺，并共享給電子商務企業、物流公司、倉儲企業、第三方物流服務商以及供應鏈服務。

2菜鳥網絡的未來發展戰略

2.1組建戰略聯盟

截止2015年3月，菜鳥網絡已經與15跨地公司建立合作關系，在整合快遞資源的同時，菜鳥為其提供信息化智能服務，通過合伙投資，菜鳥物流能力增加，以支持（下轉第265頁）（上接第237頁）現有及未來商家的需求，提高效率和縮短交貨時間，這對雙方都是有利的。同時菜鳥還向物流合作伙伴提供實時信息，根據產品類別為物流合作伙伴量身定制需要特殊處理的解決方案，現在物流企業有了阿里基于大數據技術提供的商家銷售預測等方面信息，能及時調配各家物流公司的配送比率與速度，其運營效率大大提高。

2.2拓展業務范圍

電商業務一線城市競爭格外激烈，而三四線城市競爭沒有那么激烈，縣鄉則成為電商發展的處女地，發展空間巨大。目前阿里巴巴正在積極拓展農村業務，啟動農村淘寶戰略項目，助力電商業務渠道下沉，相信不久將來，菜鳥網絡將整合在市、縣、村的物流網絡資源，提升整個行業的服務水平。

2.3大力發展菜鳥驛站

菜鳥驛站建立的初衷是為了解決最后一公里問題，最后一公里問題是整個電商物流發展的瓶頸所在，解決最后一公里問題主要可以從以下幾個方面切入：

（1）菜鳥驛站加盟店：由社區商業設施、快遞公司社區網點、物業、校園、小郵局等加盟組成。加盟的形式一方面可以節省開支，另一方面能起到宣傳的效果。

（2）合作全家，設立自取點：繼傳統社區小店后，菜鳥網絡與國際便利店連鎖品牌全家便利店達成合作，國內全家便利店將逐步開放給菜鳥網絡作為自取點。

（3）聯合速遞易，拓展智能自提柜：自提柜一方面可以保證消費者的產品安全，另一方面能提高快遞員的配送效率，降低無效配送。同時自提柜可以無限次重復使用，從長遠來看是十分經濟的。因此要大力推廣自提柜的使用。

2.4開展菜鳥國際化戰略

由于近幾年來消費者已經越來越無法滿足于在國內采購商品，他們希望足不出戶就能買到國外的優質產品，跨境電商因此得到了大力發展。淘寶、阿里巴巴、京東等電商平臺都開始開展跨境電商業務。因此，作為電商的支持平臺菜鳥也應積極尋求國際合作，擴展自身的業務范圍打通國際航線，這樣才能更好為電商提供支撐，更好的整合物流的所有資源。

3總結

本文運用PEST分析法對菜鳥的戰略背景進行了分析，最后根據分析結果對菜鳥未來的發展戰略提出了一些建議，希望能為菜鳥未來的發展有所幫助。

參考文獻

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