小康電 舒心電 致富電
——南方電網貴州電網公司打造助力鄉村振興電網樣本

文_王春山 楊彬

南方電網貴州電網公司貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，不斷夯實農村電網基礎，拓展延伸供電服務，提供源源不斷的小康電、舒心電、致富電，打造電網企業服務鄉村振興戰略的電網樣本。

夏秋時節的貴州大地，山間滿目蒼翠，田里農事繁忙。

貴陽市白云區牛場鄉中心村，荷花悄然綻放，游客們盡情徜徉在美麗鄉村的大美風景里；遵義市播州區，人們在花茂村村民的房前屋后，感受著久違的淡淡鄉愁；黔東南州榕江、從江縣的稻田里，一串串音符般的抽水聲中，人們辛苦勞作，干得熱火朝天。

“農業強不強、農村美不美、農民富不富，決定著全面小康社會的成色和社會主義現代化的質量”“實施鄉村振興戰略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家的重大歷史任務，是新時代做好‘三農’工作的總抓手”……南方電網貴州電網公司迅速貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，不斷夯實農村電網基礎，拓展延伸供電服務，提供源源不斷的小康電、舒心電、致富電，打造電網企業服務鄉村振興戰略的電網樣本。

小康電夯實鄉村發展基礎新引擎

“同時開十臺空調，開關都不會跳，電壓穩得很。”今年夏天，在貴陽市白云區牛場鄉中心村，因為有了可靠的電力保障，村民朝先勇開的農家樂生意非常火爆。

中心村是貴陽市重點打造的美麗鄉村，2016年貴州電網公司將其列為貴州省新一輪農網改造升級工程示范點，投入320萬元進行電網改造升級。升級后該村的戶均配變容量達到2.57千伏安，不僅滿足了農家樂、農產品加工、農村電商等各類用電需要，還實現了家家戶戶都可報裝動力電的愿望。

2013年以來，貴州電網公司深入貫徹落實國家實施美麗鄉村建設要求和貴州省委、省政府實施“四在農家·美麗鄉村”基礎設施建設六項行動計劃的決策部署，提出在2013年至2017年間投入165.6億元建設小康電的計劃，持續為全省脫貧攻堅提供強勁電力支撐。

截至2017年底，貴州電網公司交出了完成189億元小康電建設投資的成績單，超額完成計劃任務。相比2012年，貴州省農村電網供電可靠率提高了0.153個百分點，達到了99.673%；農村用戶年平均停電時間減少了12個小時；綜合電壓合格率達到了97.18%。全省1274個中心村和143個貧困村的368萬農村群眾用上了動力電。

“大家抓緊，爭取在本月底完工，讓鄉親們盡早用上更‘可靠’的小康電。”6月13日，在六盤水盤州市保基鄉風座村埡口寨組，12名施工人員正緊張地進行著電纜排線工作，10千伏廚中線風座支線新建工程的建設工作正如火如荼開展。

作為盤州供電局今年小康電建設的重要項目，該工程的完工，將會使保基鄉風座村的埡口寨、巖腳寨、大寨、都嘎、中寨等9個村民組的400多戶居民用電質量得到大幅提高。

今年，為進一步提高供電質量，服務國家鄉村振興戰略，補齊農村電網發展短板，貴州電網公司計劃投資20億元實施小康電行動，重點開展10千伏及以下農村電網建設，新建和改造10千伏輸電線路2627公里、低壓線路1.17萬公里、配變6667臺，新增配變容量67.2萬千伏安。重點打造福泉、鳳岡、黔西、普定、臺江5個小康電示范縣，紫云、沿河兩個深度貧困縣率先完成新一輪農村電網改造升級任務，完成全省20個極貧鄉鎮和2760個深度貧困村的電網改造升級工作。

為攻克全省深度貧困的最后堡壘，為確保打贏脫貧攻堅戰提供電力支撐，貴州電網公司還計劃力爭提前一年，在2019年完成全省新一輪農村電網改造升級任務。為此，公司把2018年的任務也進行了加碼，提出了力爭實現兩個80%的目標，一是力爭農村電網規劃建設項目啟動建設達80%，二是力爭投資安排達“十三五”規劃的80%。

為進一步提高供電質量，補齊農村電網發展短板，南方電網貴州電網公司全力實施小康電行動。圖為施工人員為紫云自治縣小寨關村改造升級供電線路。（潘聰 / 攝）

“這兩個目標一實現，我省農村電網供電可靠率將達到99.7%、綜合電壓合格率將達到97.8%，特別是鄉村戶均配變容量達到1.93千伏安這個指標，已經和國家提出的2020年不小于2千伏安十分接近，這就大大增強了我們提前完成任務的信心。”貴州電網公司計劃發展部相關負責人介紹。

持續推進小康電建設，服務國家鄉村振興戰略的背后，是貴州電網公司作為央企，準確把握新時代特點，把滿足人民追求美好生活的電力需要作為一切工作的出發點和落腳點，讓廣大人民群眾從“用上電”到“用好電”，用實際行動踐行“人民電業為人民”企業宗旨，主動承擔政治、經濟和社會責任三大責任的生動體現。

舒心電滿足鄉村發展的電力需要

服務鄉村振興戰略，良好的用電客戶體驗必不可少。

“村里有人家蓋了新房，需要通電，打個電話任經理就會來看現場、收資料，村民什么都不用做，等著用電就行，他這個客戶經理還真管事!”6月10日，在遵義赤水市復興鎮凱旋村，村支部書記帥建平對遵義赤水供電局凱旋村片區客戶經理任安祥的服務給予了肯定。

任安祥是土生土長的凱旋村人，從事供電工作已有20多年。他的電話“路人皆知”，因為在凱旋村的村居墻面上，隔一段便有一塊“貴州電網遵義赤水供電局片區客戶經理牌”，上面不僅詳細寫著電費繳納方式、南方電網統一服務平臺以及操作指示，還有復興供電所的故障報修電話、客戶經理姓名及聯系方式。另外，在村委會專門的“村電共建”點，每周三也可以找到任安祥，讓村民們能放心用電。

2018年，為實現客戶精細化管理，通過“一站式”服務滿足人民群眾多樣化、個性化的電力需要，貴州電網公司提出在全省推行片區客戶經理管理模式。

實際上，早在2013年，貴州電網就積極探索客戶全方位服務體系建設，創新提出了客戶經理制，今年開始實行的片區客戶經理制，是在內容、形式上對原先客戶經理制的深化，將根據不同客戶的需求，在各個街道辦事處、住宅小區、村寨等推行電力員工片區負責制，為客戶提供用電全程服務，著力解決客戶用電“最后一公里”的問題。

與此同時，在日常服務過程中，“片區客戶經理”還會通過短信、走訪等形式，向廣大客戶積極推廣銀行代扣、銀聯卡綁定代扣、網上支付、微信查詢等便民服務舉措，真正讓客戶體會優質方便、快捷貼心的供電服務。

在遵義，宣傳電力惠民政策和服務舉措的“村電共建”新時代農民講習所成為精準收集用電需求的“前沿哨”，網格化客戶經理成為農村群眾業務辦理的“服務站”，精準扶貧“四項行動”成為電力企業和農村群眾的“連心橋”，“安全用電知識進村寨、進校園”活動構筑起覆蓋鄉村的“安全網”。在都勻、銅仁等地，省心柜臺、電力快車等個性化服務舉措也得到了鄉村群眾的肯定。

低壓客戶用電辦理環節由4個壓減為2個，辦理時間平均為5.3個工作日（比國家標準18個工作日縮短70.6%）；高壓客戶用電辦理環節由8個壓減為3個，辦理時間平均為29.5個工作日（比國家標準38個工作日縮短22.4%）……今年上半年，貴州電網公司制定7個方面25項措施，全力優化電力營商環境，進一步提升企業和群眾辦電便利性、滿意率和獲得感。

曾困擾用戶多年的交費難問題，也已成為“過去時”。如今，在貴州農村，銀行（銀聯卡）代扣、支付寶繳費、微信繳費、“多彩寶”APP、“南方電網95598”微信公眾號等多達13種的電費交納方式，可以有效滿足不同類型、不同群體客戶的差異化服務需求。

致富電為鄉村產業扶貧“造血”

菌棒種植棚、生物有機肥廠、青貯飼料廠、菌棒加工廠、光伏電站……在貴州電網公司對口幫扶整體脫貧的紫云自治縣板當鎮洛麥村，產業扶貧項目建設雛形已現。

走進正在建設的產業園，一排排嶄新的種植大棚格外顯眼。正在上架菌棒苗的合作社村民周平說：“以前我們在沿海打工，家里有老有小心里不踏實，現在家門口就能找到工作。”

在貴州電網公司駐村干部的努力下，洛麥村不僅實現村民以土地入股合作社參與分紅，還通過土地流轉實現了園區的集中管理、集中播種，為貧困戶提供施工、管理、運行等工作崗位，確保貧困戶“能脫貧、穩得住”。借助產業園建設，昔日貧困的洛麥村將以完整的產業鏈緊密結合美麗鄉村建設，從帶動一個村發展為覆蓋整個鎮、影響整個縣，帶來經濟、社會、生態三方面效益。

2013年以來，貴州電網公司共選派249名駐村干部奮戰在服務鄉村發展第一線，累計幫助協調資金7890萬元，引進項目174個，解決困難問題1552個。

做大農特產品產業規模，是貴州電網公司推進產業扶貧的第一招。近年來，貴州電網公司重點開展“兩縣兩鄉兩村”（紫云自治縣、丹寨縣；臺盤鄉、石門鄉；陽芳村、小寨關村）及各市、縣黨委政府指定的結對幫扶工作，積極協調中央扶貧專項資金，省、市、縣扶貧專項資金、公司專項扶貧資金等，組建合作社，利用“企業+村集體+農戶”模式，通過產業幫扶資金股權化形式，開展160多個產業項目，不斷激發貧困戶脫貧致富的內生動力，形成長期持續造血功能。

憑借“黔電菜園”平臺，打通當地特色產品與外界溝通的壁壘，為“黔貨出山”增加銷路，是貴州電網公司幫助貧困農戶切實增加收入的有效舉措。

遵義余慶供電局員工在余慶縣現代高效農業示范園區科技大棚內，對客戶配電開展義診服務。（陳舉 / 攝）

經過選派到全省各地的駐村干部對所屬地域的認真摸底，“黔電菜園”共建立了148種特色農產品檔案，明確了品名、產量、上市周期、參考價格等信息。除了將電網各單位食堂作為“黔電菜園”的固定客戶，定期購買農產品，保證銷路外，派駐的駐村干部還利用當地電商平臺拓寬市場渠道，面向社會客戶開展電商業務。

開展產業園區共建，是貴州電網公司結合行業優勢、助力鄉村振興的有力舉措。安順供電局在紫云自治縣貓營工業園區試點投建電桿廠，發展電力設備關聯產業，逐步打造成電力產品產業園區，形成直接經濟輸入和間接經濟拉動的雙軌扶貧模式。

電力設備關聯產業還為當地人就地就業提供了平臺。40歲的王海忠是紫云貓營人，已在外省打工9年，去年聽說家鄉貓營工業園內的老電桿廠被收購并準備復產，立即回鄉應聘，現在在廠里負責運輸電桿生產材料。“在這里工作，妻子、孩子都在身邊，每個月有三四千元收入，比以前強。”談及現在的生活，王海忠很滿足。

目前，貓營工業園年生產新型電桿12000根，實現產值5500萬元，年上繳稅金300萬元，拉動當地水泥、沙石、鋼材及運輸業等行業創收近2000萬元。

貧困村有了產業園，脫貧也就有了新希望。以電為媒，用產業扶貧打造鄉村振興的“聚寶盆”，隨著鄉村振興戰略的深入實施，各項決策部署落地落實，農村群眾生活條件得到改善、脫貧致富的信心更足。