績效管理在生產車間的優化思路和時效特點研究

關芯汝　劉靜

摘 要 隨著當前市場經濟的高速發展，企業對“人”這一要素的構成和重要性日益突出。在企業人事管理過程中，管理部門普遍選用通過達成組織目標而共同參與的相關績效計劃制定、績效溝通、績效考評等圍繞績效機型的管理，來提升企業個人、部門和組織的績效。在企業中，生產車間作為產品的重要產出環節，績效的高低直接影響整個生產環節的效果。鑒于此，本文對績效管理在生產車間的優化思路與時效特點問題進行了檢驗分析。

關鍵詞 生產車間 績效管理 優化 時效

一、績效管理綜述

績效管理指管理者通過績效指標和目標的設定溝通、績效跟蹤與監控、績效評價與反饋等管理手段來保證員工工作活動與工作產出同企業、組織的目標一致。在當前全球經濟復蘇的大環境下，企業間的競爭愈發體現在從傳統的產品服務項目的競爭轉變為以產品、服務項目為主體，生產管理為根本的全方位綜合實力為主導的競爭模式。在這種模式下，企業內部自身管理和運營手段直接影響了企業形象、產品、服務質量等諸多因素。績效管理作為企業內部自身管理的重要方面，自然而然地被廣泛應用在多種生產經營環節，成為保障企業綜合實力的重要手段。

二、當前車間績效管理過程中的問題

在車間績效管理工作開展的過程中，我們可以發現由于車間作為企業生產的部門，工種多，各工種間銜接、依賴性較強，使得績效管理工作在開展中存在復雜性。加之管理人員對于績效管理概念理解的程度不夠深入，使得當前車間在績效管理方面出現以下幾個問題。

（一）對績效管理概念認識有待提高

當前企業管理者對于績效管理的全方位認識還存在一定的偏差，不少管理者片面地認為“績效管理=績效考核”：在進行機械的績效考核基礎上，按照績效考核的單一數據來對各級員工的具體工作情況進行分析，并將考核數據作為員工獎懲、升遷降職的唯一依據。而事實上，績效考核作為績效管理中重要的一部分，并不能等同于績效管理的全部內容。在進行績效管理的過程中，績效考核只是作為績效管理中的最后階段，作為對績效管理方案實施的成效驗收和檢驗。績效管理的開展應分事前計劃、事中管理、事后考核三個階段。

（二）績效指標設定的科學性

在車間生產工作中，相關績效指標的設定作為計劃初期的重要環節。而通常當前車間生產環節中對于績效指標的設定還片面單一，最常見的問題是相關考核指標設定過于簡單，相關評估方式也沒有做到具體的量化，在對評估結果進行比較時缺乏適當的比例控制。用這種簡單粗放式的績效指標設定方式來指導績效考核收獲的結果一定是單一和不嚴謹的。指標的設定需要科學地按照車間的生產環節與各崗位工作性質，系統綜合地對相關工作內容設計具體的量化的指數標準，切實有效地幫助績效考核科學有效地完成。[1]

（三）績效管理操作的過程中存在的問題

在績效管理操作過程中，生產車間在進行績效管理操作時，經常會出現車間生產績效考核良好，但是企業總體的績效并沒有提升的情況。產生這種現象的原因主要是各級績效目標分解出現了問題。績效分解不能很好地幫助車間與企業在目標計劃上形成良好的一致性。此外，如績效管理流于表面，并不能按照真實情況進行評估和考核，評價者個人偏差、近期效應、居中趨勢等效應的影響等績效管理過程中的問題都會影響績效管理的效果。

三、車間績效管理操作的主要優化思路

根據當前車間績效管理中出現的種種問題，優化思路可以從細化績效考察目標、加強時效性兩個方面考慮。

（一）細化考察目標

首先在車間工作中，涉及的指標項目運用AHP計算和1-9標度法得出經濟類關鍵指標的矩陣。根據關鍵指標矩陣，我們可以總結出車間績效考核的主要指標（百分制）。

（二）加強績效管理的時效性

時效性對于績效管理而言具有重要意義，良好適度的時效性績效的檢測和管理有助于最大化地了解各個崗位的具體工作情況。在車間中，具有時效性的績效考核主要體現在月度和年度考核兩個階段。

在月度績效考核上，對于基層崗位，主要按照細化后的工作流程指標來進行具體的績效考察。在月度績效的考核方面，考核人員需要及時對各崗位的工作情況按照細化后的指標來分析和評價月度工作質量，所有月度績效考核數據都會成為反映員工工作能力表現的重要數據。在對以車間主任為代表的中層管理人員進行月度考核時，考核人員需要根據管理人員的核心績效指標，比如崗位上的調度、生產、成本、質量、技經、能耗、費用等項目，其自身的績效指標與整體車間指標相契合。[2]

在年度績效考核階段，對于普通崗位員工的年度績效考核主要從員工工作業績、工作態度、工作能力三方面進行綜合性的評估。在工作業績方面，考核人員需要充分結合員工每個月的考核結果，按照各月份的考核結果進行加權平均計算，在此基礎上根據崗位工作人員的操作能力、專業知識、學習能力、工作責任心、勞動紀律、協作性等項目進行加權平均考核。對中層管理人員的年度考核與基本崗位工作人員類似，細化項目為領導能力、專業能力、創新及解決問題能力、責任心和敬業精神、領導作風、工作紀律等。這種緊抓時效性的考核方式可以極大地幫助車間對自身績效進行積極總結，對工作方案和相關部署根據考核結果及時作出反應。

總之，企業在進行績效管理的過程中，應堅持以人為本的原則，細化績效管理的目標，加強績效管理的時效性，從而提高企業績效管理的水平，保證企業安全高效地發展。

（作者單位為天津航天長征火箭制造有限公司）

參考文獻

[1] 付亞和，許玉林.績效管理[M].上海：復旦大學出版社，2003.

[2] 鄭曉明.現代企業人力資源管理導論[M].北京：機械工業出版社，2002.