基于電子商務環境下物流管理模式的革新

翁黎婷

摘要：自21世紀以來，電子商務發展愈來愈快，在此基礎上物流產業也發展迅猛?；诖?，本文針對當前電子商務環境下物流管理中的具體問題進行了分析，并通過建立科學化現代化的物流管理體系、政府發揮引導作用以及加大力度培養專業人才的方法來進行解決，為電子商務環境下的物流管理事業提供參考。

關鍵詞：電子商務；物流管理；政府監管；物流體系

電子商務伴隨著網絡技術的發展逐漸深入到各家各戶，與之相關的物流行業同樣繁榮發展。在電子商務的環境下，物流行業較之前，呈現出了許多新的特點，比如靈活性、創新性以及便捷性等，這些優點都為電子商務的發展也起到了推動作用。但是在電子商務的環境下，物流管理體系依舊存在著一些問題，這些問題不斷阻礙著物流管理，乃至電子商務的發展，急需科學的辦法加以解決。

一、當前電子商務環境下物流管理的具體問題

（一）物流管理體系不完善

我國的物流管理體系雖然已經得到了一定程度的發展，但是相較于發達國家來講，仍然呈現出來一定的差距。我國的物流產業與先進發達國家相比呈現出不完善的特點，比如制度規劃、基礎設施建設等方面。科學化發展的現代，物流管理也伴隨著現代化的特點，科學化現代化的物流管理需要科學技術的有效應用，但是目前我國在這一點上，與發達國家的科技差距仍然存在，導致了整體物流管理體系并不能達到世界領先水平，對于這一點，需要在后續發展中進行重視。

（二）政府缺乏監管

我國的物流管理體系存在的漏洞，一部分原因也是由于政府監管不到位。我國市場經濟的特點就是受到政府公關調控的影響，這也就要求政府必須加大對于物流管理規范性以及制度化的監管。但是很多地方政府，對于物流管理的政策落實不到位，忽視了物流管理產業的規范化，而這種忽視就會影響到物流產業的有序發展，政府作為市場經濟的一個引導者，需要在各項事業發展上，起到良好的監管作用。

（三）缺乏人才，專業化服務水平較低

物流產業對于專業人才也是有較大需求的，但是反觀我國目前的物流產業從業人員，普遍存在著技術水平較低，專業素質較低的現象。我國的物流管理事業發展時間較短，但是速度較快，這種快速的發展也帶來了專業人才的缺失，很多從事物流管理的工作人員，沒有較好的服務意識，也沒有過硬的專業素養，就使得物流管理無法得到更好的發展。

（四）基礎設施建設落后

基礎設施是影響電子商務環境下物流水平的重要組成部分，對物流的運輸效率產生直接影響。但是通過對當前物流管理情況而言，基礎設施落后現象已經直接制約了物流行業的發展。有研究直接指出，在電子商務信息化快速發展的今天，基礎設施落后的現象依然制約著物流行業的發展，導致地區之間的物流服務水平存在明顯的差別，物流運輸的效率不一致，延長了物流運輸的時間；尤其是一些偏遠地區，這些地區的物流基礎設施建設水平更加落后，甚至根本沒有物流基礎設施。在這種情況下，地區間的物流水平始終達不到預期，相關企業也無法在當地順利開展物流活動，導致部分地區出現了物流管理盲區，影響了電子商務環境下物流管理整體質量。

二、革新物流管理模式新策略

（一）建立科學化現代化的物流管理體系

在物流管理的技術層面，我國的物流管理體系技術程度與發達國家存在著一定的差距，這種差距可以通過學習先進技術，引進科學管理模式來縮小。電子商務環境下的物流管理，不同于以往，對于效率和準確要求更高，尤其在我國這種較大人口基數的國家，每天經過物流系統的流量十分之大，高效的管理模式、科學的物流技術，都是開展高效率物流管理事業的基礎與保障。首先是在基礎設施的建設上，在我國的一些地區物流網點建設依舊不完善，阻礙到了物流網的整體覆蓋。其次是在運輸方面。首先是對于運輸流程的歸納與分類整理，需要一套科學的高效率分工模式，來提高在物流分類時的效率。最后是在物流跟蹤方面，用戶對于自身的物流快遞需要進行時刻的位置了解，物流追蹤技術就為用戶提供了這一方面的便捷。物流管理體系在每個國家或是地區的發展，都有各自的優點與長處，或是在技術應用層面，或是在管理理念層面，取長補短，用以彌補自身在物流管理方面的不足[1]。

（二）政府發揮引導作用

政府對于物流管理體系的引導作用是在宏觀方面的，政府的同一協調，也是物流產業協調發展的基礎。一是在物流管理制度的制定方面，良好發展的物流產業必須要有其明確的制度規定，這樣才能使物流產業發展時出現的糾紛、索賠與賠償實踐提供法律根據，從而達到規范物流產業發展的目的。二是在物流產業的扶植上，政府應當加大力度，建設物流相關的基礎設施，例如物流產業園區、物流中心等，這樣在基礎設施上的完善方面，就會成為物流產業發展的一大助力。三是在對物流產業從業人員的監管與審查上，審查過程中規范物流從業人員的經營條件與經營運作，遏制違法行為。

從大環境來看，現階段我國的電子商務發展勢頭強勁，越來越多的企業開始強化信息化技術與物流管理之間的聯系，這為現代物流體系的發展奠定了必要基礎。所以在當前工作中，為了能夠推動電子商務環境下物流管理水平達到預期，政府在完善相關管理制度的同時，還需要轉變傳統的思想觀念，清除地方電子商務保護主義的思想，并在電子商務物流行業發展中推動先進的思想與理念，并通過完善相關制度，持續改進物流行業的發展路徑。同時，物流行業在行業服務內容上也具有明顯的特殊性，對電子商務發展提出了更高的要求。所以在政府引導階段，必須要采用多種措施強化電子商務與物流行業之間的結合，最終符合物流行業的未來發展趨勢。

（三）加大力度培養專業人才

電子商務環境下對于物流產業的需求越來越大，物流產業從業人員的數量也在不斷增加，這也就導致了從業人員的工作能力與個人素養參差不齊的現象。在這種現象下，對于專業人才的培養，以及現有人才的能力提升也成為電子商務環境下，革新物流管理模式的一大要點。首先在專業型人才的培養上，目前很多大學已經開設了物流管理的專業學科，這一舉措會培養很多的專業型物流管理人才。這些人才在未來的物流管理事業方面，會發揮出很大的作用。在學校開設的物流管理專業學習中，需要認識到物流管理的重點是在后續的具體實踐中，所以必須重視學生的實踐能力。其次是在現有工作人員的能力提升上，目前我國的物流產業已經發展有一段時間，但是從業人員的專業化程度參差不齊，而電子商務發展卻又日新月異，需要系統地對現有工作人員進行培訓，在技術不斷更新的情況下，提升其適應工作需要的能力。最后是在物流事業從業人員的考核上，對于一些在工作中表現欠佳的員工需要進行懲罰制度，并且給予表現優異的員工以獎勵，這樣才能調動其工作的積極性以及對服務質量的提升。物流企業也要具有創新精神，隨時代變化不斷進行內部革新，這樣才能在電子商務飛速發展的大環境下不斷進步[2]。

（四）完善物流行業基礎設施，優化發展環境

前文分析指出，現階段我國部分地區存在著明顯的物流基礎設施建設落后的現象，導致地區間的物流業發展水平不均衡，影響了客戶的消費體驗。所以為了能夠讓物流行業滿足電子商務環境的發展要求，就必須要加快物流行業基礎設施建設，通過完善基礎設施，為整個物流行業發展提供一個良好的環境。在工作中，政府、物流企業、組織或個人等都應該發揮自身的作用，一方面，政府要做好招商引資，鼓勵外商進入到本地區，針對物流行業的基礎項目進行投資，保證資金安全。同時物流企業自身也應該發揮積極的作用，在資金供給的同時，還可以對投入資金的相關企業給予一定的價格優惠，這樣不僅能夠加快地區基礎設施建設，也能為企業帶來穩定的合作客戶，一舉兩得。另一方面，應該積極號召社會募捐，通過當地電視臺、政府網站等，從社會發展的角度，詳細講解基礎設施建設對本地區的重要影響，要求本地民眾能夠以積極地心態對待基礎設施建設問題，愿意為這個活動出力，最終共同推動地區發展。

三、結論

總而言之，發展必將產生變革，良好的電子商務發展與物流管理發展呈現出雙向互惠，走向共贏的局面，在物流管理中，必須發揮好政府的引導作用，并且還要在自身進行優化與變革，才能實現物流管理的現代化、科學化、高效化。不斷革新才能不斷進步，物流事業的發展呈現出美好的前景。

參考文獻：

[1]段春彥.電子商務環境下逆向物流管理模式優化策略[J]，經貿實踐，2017（16）：190+192.

[2]唐艷.電子商務環境下逆向物流管理模式優化策略[J]，商業時代，2014（22）：27-28.