貼心服務解民憂
——記扶溝縣不動產登記中心職工施書輝

文 l 張會麗

他是“80”后，參加工作以來，堅持在思想上追求進步，在業務上追求精湛，在工作上追求奉獻，在平凡崗位上辛勤耕耘，連續多年獲得“周口市國土資源系統工作先進個人”“扶溝縣國土資源系統工作先進個人”“誠信服務員工”等榮譽稱號。他就是扶溝縣不動產登記中心普通職工施書輝。

勤學好問練本領

2005年，走出校門后的施書輝，成為一名土地執法監察員。為了勝任崗位，他利用一切可以利用的時間學習相關的業務知識，同時不恥下問虛心向老同志們請教，認真做好筆記，寫下心得體會，反復進行“咀嚼”和消化，很快適應了崗位工作的要求，為做好本職工作夯實了基礎。

2016年8月，通過選拔考核，施書輝又成為不動產登記中心的一員。不動產統一登記作為一項新業務，需要掌握的知識很多，他就從各個方面加強學習來提升自己的綜合素質。

他積極主動地參與各項不動產登記業務資料整理、各項制度、通告、宣傳冊、彩頁及申請辦理不動產登記等不動產登記相關文件的制定；依照《不動產登記操作規范》等法律法規規定，整理出了“扶溝縣不動產登記辦事指南”“不動產登記流程圖”“不動產登記責任清單”和“檔案存放管理分布法”等相關資料和圖表。

同時，他和同事精心研究“不動產綜合信息管理平臺”的操作及不動產相關法律法規知識，從如何組建小區樓盤表、受理、審核、登簿、繕證、收費、發證、查詢、查封等登記程序的操作，到相關數據的匯報工作，他都了如指掌，游刃有余，經過不斷“充電”，很快成為了業務骨干。

無私奉獻顯本色

施書輝工作上再苦再累從無任何怨言，都出色地完成了各項工作任務，受到領導和同事們的好評。

2018年7月27日，正在鄭州參加“河南省國土資源廳舉辦的全省國土資源系統學歷教育提升班”培訓的施書輝，突然收到不動產登記中心主任發來的一條信息，說是劍橋壹號院小區即將竣工，客戶準備辦理不動產權證書，需要在不動產登記平臺上組建樓盤表，需要他回來一趟。于是，施書輝向培訓班主任請假后，就馬不停蹄地趕往車站乘車，等客車到達扶溝時已是下午6點半鐘了。當時，扶溝縣行政服務大廳已經下班鎖門，不動產登記窗口無法辦理業務，他決定星期六加班給劍橋壹號院小區組建樓盤表。

由于一路趕車出汗著涼，當晚施書輝患了感冒，高燒到39度，頭痛得難受，醫生建議他住院治療。可是，他沒有采納醫生的意見，而是背著家人悄悄地到藥店買了感冒藥。次日一大早，他連早飯也沒吃，就騎著電動車跑了4公里，來到行政服務大廳不動產登記窗口，馬上認真審核開發商提供的材料，及時為開發商解決了燃眉之急。

據不完全統計，兩年來，他先后辦理不動產權證書和不動產權證明有1500余件，為法院等其他權利人查詢65次，為全縣42個小區組建了樓盤表格等工作任務。

貼心服務解民憂

在不動產登記工作中，施書輝始終貼心為民服務，想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，想方設法為群眾辦好事、做實事、解難題、除民憂，先后10余次為需要幫助的群眾提供上門服務。

2017年5月10日，年過7旬的王老太，來到不動產登記中心窗口，申請將老伴的房產過戶給她。按照規定，辦理過戶手續需要雙方到場簽字，頓時王老太的眼圈紅了起來。施書輝見狀立即安慰老人，告訴她不要著急，有困難一定給予幫助。

原來，王老太的老伴已偏癱臥床多年行動不便，實在無法到現場面簽。施書輝得知情況后，改變工作思路，決定上門服務。

到了王老太家中后，他耐心地詢問臥床不起老人的意愿，指導著王老太和其老伴現場辦理簽字手續，圓滿地解決了問題。

2018年8月20日，王某替他的父親來到不動產登記中心咨詢繼承登記有關事項，施書輝熱情接待了他。

施書輝在了解到王某的父親因其母離世準備依法繼承不動產的情況后就告訴他，根據規定辦理不動產業務需當事人到場，由于王某父親年齡較大，到大廳來辦手續有一定困難，一些材料又必須到王某戶口所在地提取。

施書輝決定跟隨王某一起去家服務，并用三輪車拉著當事人跑15公里路，前往王某父親戶口所在地的汴崗鎮東橋村，向本村黨支部書記詢問王某父親家的情況，同時還做了詢問記錄。

返回單位后，施書輝緊接著又連夜加班為王某父親撰寫繼承登記公告，15個工作日后，王某替其父親領取了不動產權證書。

事情辦完后，王某對施書輝的服務很滿意，為了表示感謝，要請施書輝吃飯，被他婉言拒絕，“我們單位有規定，不允許接受服務對象的任何物質上的東西，為你服務是我應該做的事情。”