從地區性到全球性的“師友計劃”
——闡述“香港圖書館協會師友計劃”與“國際圖書館員網絡”

0 前言

21世紀互聯網發展迅速，信息分享和人際聯系更方便。互聯網不但提供各式各樣的信息，還建立了不受時間和地域阻隔的溝通途徑，無論身處何地都可以時刻保持聯系。善用互聯網的同時，不應忽略人與人接觸傳授知識的重要性。香港圖書館協會(Hong Kong Library Association，HKLA)設立的“師友計劃”(以下簡稱“HKLA師友計劃”)提供機會給香港圖書信息課程學生聯系本地資深館員，透過分享經驗建立人際網絡。國際圖書館員網絡(International Librarians Network，ILN)是全球性師友計劃，旨在聯系世界各地的圖書信息從業人員，透過社交媒體分享本地信息，鼓勵會員分享個人經驗。這兩項計劃均重視分享業界信息，提供專業發展指導和建立人際網絡。本文首先介紹HKLA師友計劃和ILN的構思和運作方式，然后闡述這兩項師友計劃的相同之處，以及深受參加者歡迎的原因。

1 香港圖書館協會師友計劃

HKLA有5種會員，分別為專業會員、副專業會員、通訊會員、學生會員和團體會員。學生會員人數最多，占全體會員一半以上。有鑒于此，時任HKLA會長李海鵬認為有必要支持學生會員的學習和發展，提出師友計劃構思，以此貫徹HKLA“為會員提供非正式的溝通網絡”使命。HKLA參考美國圖書館協會(American Library Association，ALA)和華人圖書館員協會(Chinese American Librarians Association，CALA)的師友計劃，2013年9月推出先導性的HKLA師友計劃，為每位參加計劃的學生配對一位資深館員[1]。HKLA希望透過師友計劃，為會員提供更制度化、更持久的溝通途徑，以及促進資深館員與新入職館員的聯系，并協助學生會員的事業發展。HKLA理事會下設“HKLA師友計劃常務委員會”，成員均屬自愿參與，負責推動師友計劃，包括執行、推廣和評估計劃等。參加者必須符合兩項條件：一是HKLA會員；二是圖書信息學士或以上課程的在校學生[2]。HKLA師友計劃的導師由常務委員會及其他HKLA理事會成員推薦的資深館員擔任。

HKLA師友計劃推出時雖屬先導性質，但獲得學生會員積極支持，報名踴躍。由于參與計劃的資深導師有限，第一年師友計劃只成功配對12組師友。師友計劃的首次活動于2013年11月舉行，讓參加計劃的導師和學生互相認識[3]。半年后，師友計劃于2014年6月舉辦分享日，互相交流參與計劃的經驗[4]。平時導師和學生亦會保持聯系，交流學習。由于資深導師均為全職館員，工作繁忙，常務委員會鼓勵學生主動聯絡導師，保持適度聯系[5]。常務委員會推出師友計劃時，首先向參與的學生進行問卷調查；完成計劃后，再分別向導師和學生進行問卷調查，藉此評估計劃成效。調查結果表明師友計劃對導師和學生雙方都有正面作用。由于先導計劃結果理想，第二年的導師人數增至20人，師友活動亦有所增加[6]。總體來說，HKLA師友計劃廣受香港圖書信息業界的認同，尤其受到學生會員的歡迎。

2 國際圖書館員網絡

2012年澳大利亞3位館員Kate Byrne，Alyson Dalby和Clare McKenzie成立ILN這個非盈利組織，旨在促進世界各地館員之間的學習與交流，從而提升參加者的專業水平。短短數年間，ILN吸引了1，500多名來自103個國家的圖書信息從業員參加，成為首項全球性的師友計劃[7]。ILN的構思與傳統的師友計劃不同。傳統的師友計劃建立在“師”和“徒”的關系上，由資深館員向資歷淺的館員分享經驗和提供意見，該溝通模式較為單向，并非雙向和互動的交流。ILN采用同儕輔導(peer-mentoring)的模式，強調所有參加者既是導師亦是學習者，鼓勵雙方以平等的身份互相學習和分享[8]。

ILN財政獨立，營運工作由分處世界各地的志愿者分擔。ILN設有管理委員會，負責監管各項工作，以及策劃未來的發展。ILN的行政管理工作由幾位總裁帶領，而協調員和顧問會提供協助。總裁工作包括配對參與者、為參加者提供協助以及管理網站。ILN亦招攬各地區大使，負責在當地宣傳和獲得支持。每一輪配對完結后，ILN都鼓勵參加者分享經驗、交換意見和提出建議。ILN的特別之處在于配對的方法，即刻意編配來自不同國家的參加者一起，藉此互相認識和學習不同的文化，為他們建立全球性的專業網絡。參加者與其伙伴透過電子郵件、社交媒體和其他合適的方法溝通。ILN亦鼓勵參加者參與網上討論，交流和提升專業知識。在運作方面，ILN每年有兩次配對活動，每次約4個月。配對計劃完結時，參加者可以決定終止配對關系或繼續保持聯系，逐步建立專業的人際網絡。

3 兩項師友計劃的相似之處

(1)兩項師友計劃都是圖書信息業界中新近設立的專業發展項目。HKLA師友計劃是香港首項為圖書信息課程學生與資深館員開設的交流活動，架起了溝通橋梁。ILN是全球首項為各國圖書信息從業員提供的師友計劃，參加者可以按自己的意愿與不同專業背景的同儕配對，藉此建立廣泛的人際網絡[9]。

(2)兩項師友計劃都是借助志愿者的投入和專長推動師友活動。HKLA師友計劃常務委員會由3位成員組成，包括主席、秘書和技術助理，負責擬定和宣傳計劃、配對參加者、更新網站，為參加者提供支持[10]。ILN創辦時的成員大略分為三類：活動統籌員、國家及區域統籌員和參加者。ILN活動統籌員與HKLA師友計劃的常務委員會的角色相似，負責一般行政管理工作，如宣傳計劃、配對參加者、更新網站。國家及區域統籌員則為國內或地區內的聯系人員，負責宣傳計劃、支持當地參加者等。為應付日漸增加的參加者，ILN其后改組，由3位創辦人擔任管理層，而30位來自亞洲、歐洲、非洲、北美洲等地區的代表擔任各國或地區大使，另設9位統籌員及顧問分擔財務、法律、技術咨詢和社交媒體工作[11]。ILN的這些成員均為志愿者，為推動ILN付出了大量的時間和精力。

圖1 ILN組織結構圖[12]

(3)兩項師友計劃都強調學習的重要性。HKLA師友計劃為圖書信息課程學生聯系資深館員，讓學生有機會向資深館員學習，甚至在職業發展方面尋求意見及支持[13]。ILN提供網上討論平臺，讓參加者既可增進知識，亦可分享經驗，以及參與討論，從而擴闊視野，拓展國際網絡[14-15]。HKLA師友計劃和ILN均為參加者提供互相啟發和學習的途徑。

4 兩項師友計劃的成功因素

(1)得到組織領導層的熱心支持和大力推動。李海鵬先生當選2013-2014年HKLA會長后，注意到盡管學生會員人數眾多，但協會缺乏對他們的支持[16]。這些學生會員除了參加協會的常規活動如周年大會、香港圖書館教育與職業論壇外，缺乏建立專業的人際網絡和發展機會的途徑[17]。在李海鵬會長推動下，HKLA理事會決定在2013年11月推出師友計劃。李海鵬會長和其他HKLA前會長身體力行，擔任師友計劃的導師[18]。

Kate Byrne、Alyson Dalby和Clare McK-enzie有感于各國館員欠缺交流途徑，2012年8月創辦ILN，提供網上交流和學習平臺[19]。2013年3月，率先推出先導計劃，獲得積極響應。隨后他們推動計劃，曾在澳大利亞、拉脫維亞、新加坡等國家作了多次演講，并在期刊上發表有關ILN的文章[20]。透過這些推廣活動，ILN招募了更多參加者和志愿者，ILN得以持續發展。三位ILN創辦人所付出的努力獲得業界廣泛肯定，更被美國Library Journal評為2016年Movers&Shakers[21]。

(2)參加者的積極參與是這兩項計劃得以成功的最重要因素。HKLA師友計劃為HKLA學生會員而創立，2013年推出的先導計劃深受歡迎，報名的學生會員人數遠超預期[22]。因應學生會員的熱烈反應，HKLA第二年招攬更多導師，最終成功配對20對師友，較第一年多了接近1倍[23]。

ILN在2013年首輪配對(2013年3-8月)有92位參加者，到2015年第六輪配對(2015年8-12月)時多達862名參與者，人數在兩年間增加了8倍多。

表1 ILN參加者數據

(3)志愿者的無私付出貢獻巨大。HKLA師友計劃的常務委員會為了提升活動效果，在每輪配對結束后，都會進行兩次意見調查，并將收集的意見轉化為行動[24]。譬如，在推行先導計劃期間，參加者希望有更多全體成員的活動，常務委員收集意見后從善如流，隨即增加一場分享會[25]。HKLA師友計劃的工作繁多，從擬定計劃、推出活動到進行評估、實踐建議都有賴于志愿者無私的付出。(4)ILN的參加者數目龐大，由最初的92人在短短兩年間增至862人，工作量大增，如果沒有志愿者協助，很難想象ILN三位創辦人能夠應付自如。志愿者對ILN的大力支持無疑是ILN成功的一個重要原因。

5 結語

HKLA師友計劃和ILN分別為地區性和全球性的圖書信息界設立的師友計劃，旨在為參加者提供分享、交流和學習的機會，從而建立專業的人際網絡。兩項師友計劃推出后深受業界歡迎，

主要是因為三項“人”的因素：組織領導層的熱心支持和大力推動、參加者的積極參與和志愿者的無私付出。由此可見，師友計劃不僅為參加者提供專業發展的機會，亦能夠凝聚圖書信息界的力量，推進業界發展。