國內首個智慧家庭物聯網產品用戶評價標準正式啟動

文_蘇亮

23年前，比爾·蓋茨在所著的《未來之路》中寫道，在不遠的未來，沒有智能家居系統的住宅會像不能上網的住宅一樣不合潮流。如今，智慧家庭的愿景照進現實，便捷又充滿科技感的智控場景隨處可見。然而，蓬勃發展的表象下，消費市場的選購卻顯得無所適從，只有真正觸達用戶體驗提升，才能解決智慧家庭產業發展的痛點。

觸達產業痛點，國內首個基于智慧家庭物聯網產品用戶體驗標準正式啟動。

10月30日，國家廣播電視產品質量監督檢驗中心聯合和卓傳媒，在京組織召開“遇見未來·智能家居場景應用發布暨《智慧家庭物聯網產品應用評價標準》（以下簡稱標準）立項啟動儀式”。標準針對智慧家庭產業最核心的用戶應用體驗，制定了詳盡的評價體系。

據國家廣播電視產品質量監督檢驗中心總經理劉志剛介紹，從技術角度講，標準將圍繞以智能電視、手機APP、智能音箱為控制核心，以物聯網、寬帶網絡為基礎，實現服務的智能化提供、人與家庭設施的雙向智能互動；從產品角度講，標準將以產品形態多樣化、操作智能化和互聯互通化為標志，產品橫跨眾多應用領域，按產品層次分，涵蓋了基礎軟硬件產品、組網設備、智能終端、智能家電、智能家居、集成平臺和系統，以及作為各類應用服務人機接口的軟件產品；從服務角度講，標準將通過家庭與社會的信息互聯互通和智能控制，提供各類面向家庭的文化娛樂、生活消費等綜合應用服務，實現舒適、安全和便捷的家庭生活方式。

據了解，目前包括海爾、三星、TCL、富連網、OPPO等國內外智慧家庭領域前沿企業，紛紛參與了此次標準的制定工作。接下來，本項目將進入智慧家庭產品的測試階段，最終將基于測試結果為市場推薦體驗優質的智慧家庭產品，推動我國智能家居行業朝著規范化、標準化方向邁進。

據《2018年智慧家庭物聯網市場發展報告》（以下簡稱報告）顯示，2018年全球智慧家庭市場規模將達710億美元，而中國市場占比將達32%，智慧家庭億萬級的市場蛋糕，吸引各方的全力投入。前有云米-家庭物聯網第一股的概念熱議，后有海爾U+、美的M-smart的深耕細作，再到今年TCL、富連網等企業全方位的戰略布局，市場看似繁榮，但卻始終離真正普及有一段距離。智慧家庭市場參與者的發展軌跡必須經歷由核心產品到建立生態平臺的過程，“單品智能——成套互聯——場景定制——生態服務”是迭代進化的必由之路。

基于生態服務的商業模式來看，目前幾大平臺都希望通過互聯互通技術的支持，將更多的智能家電品牌、產品鏈接到自有平臺，實現平臺下的跨界互聯。而從智能家電企業的角度，在消費市場端，主要希望通過從單品購買到以家庭為單位的購買輸出。同時，希望通過與房產、酒店等商業渠道的合作，將全屋智能延展到更多線下場景的應用。

無論從哪個維度實現盈利，智慧家庭本質上就是用戶市場。智慧家庭領域的生態布局一旦找準并切中用戶的真實體驗和需求，才能真正實現破局。報告顯示，以5分為滿分，目前用戶對智慧家庭產品的使用評價集中在3分，使用感受低于預期，問題集中在操作繁瑣、系統不穩定等因素。

據標準工作組負責人丁靜介紹，智慧家庭產業的發展，是需要產業共生的過程，將引發行業新一輪的生態變革。最終，標準將引導企業成為真正的用戶需求提供商，而智慧家庭產品的應用規范，無論從制定還是到未來的應用，都將是與市場發展實時結合，動態并進的過程。據了解，本次會議也廣泛邀請了龍湖地產等房地產開發企業，就未來智慧家庭產品用戶評價標準在各個領域的推薦應用，展開深入探討。