如何解釋物聯(lián)網(wǎng)改善日常生活

劉春梅

物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)復(fù)雜的科技概念。雖然有些人選擇接受這項(xiàng)技術(shù)，但仍有更多人對(duì)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)術(shù)語以及物聯(lián)網(wǎng)的能力持懷疑態(tài)度。

物聯(lián)網(wǎng)的核心是大數(shù)據(jù)。隨著所有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的傳播，以及最近Facebook-Cambridge Analytica的事件影響，人們對(duì)大數(shù)據(jù)和人工智能（AI）的結(jié)合變得越來越警惕。

從業(yè)內(nèi)人的角度來看，所有關(guān)于這些術(shù)語和科技的談話都再正常不過。但是對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，這些內(nèi)容仍然令人費(fèi)解。也就是說，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要向消費(fèi)者解釋其流程，而不會(huì)讓客戶困惑或嚇跑他們。這里有一些技巧或許對(duì)你能有所幫助。

展示真實(shí)應(yīng)用

在某些情況下，試圖向消費(fèi)者解釋日常工具和服務(wù)可以相互關(guān)聯(lián)，并且基于消費(fèi)習(xí)慣收集數(shù)據(jù)信息，以及可以管理日常生活等，這些聽起來可能讓人摸不著頭腦。

因此，當(dāng)解釋物聯(lián)網(wǎng)是如何工作的，尤其是與那些對(duì)物聯(lián)網(wǎng)知之甚少的人來說，需要使用大量現(xiàn)實(shí)應(yīng)用來說明。例如，如果講述智能設(shè)備如何收集數(shù)據(jù)，可以參考Ralph Lauren的智能Polo衫。

這款智能Polo衫旨在記錄運(yùn)動(dòng)員的生物特征數(shù)據(jù)，例如活動(dòng)水平、心率、呼吸模式以及燃燒卡路里等。這款物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的目標(biāo)是了解運(yùn)動(dòng)員身體狀況，并幫助他或她提供最佳表現(xiàn)。

還有一個(gè)大家都知道的例子———自動(dòng)駕駛汽車，自動(dòng)駕駛汽車也是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的一種，車輛可以訪問不斷變化的地圖和交通數(shù)據(jù)庫，以確定到達(dá)目的地的最佳路線。

現(xiàn)在，物聯(lián)網(wǎng)仍處于起步階段，如果試圖表達(dá)的任何觀點(diǎn)，都應(yīng)最好一個(gè)真實(shí)的應(yīng)用來說明，以便對(duì)陳述的概念進(jìn)行印證。

解釋如何改善日常生活

需要向消費(fèi)者解釋的最重要部分：物聯(lián)網(wǎng)如何為他們帶來好處。不幸的是，好萊塢的作品在展示大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)以及這種性質(zhì)方面都做得“很好”，因?yàn)樗鼈兌际恰靶皭骸钡拇恚恍南胍庸苁澜纭?/p>

實(shí)際上，許多物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用旨在改善個(gè)人和企業(yè)的生活。例如，公司通過使用人工智能支持的招聘系統(tǒng)，在人力招聘過程中可以節(jié)省大量時(shí)間和金錢，該系統(tǒng)利用各種歷史數(shù)據(jù)集來尋找符合公司要求的員工。此外，零售企業(yè)可以利用物聯(lián)網(wǎng)收集的消費(fèi)者習(xí)慣和零售店數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)、分配庫存提供更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略等。

在消費(fèi)者方面，人們正在使用物聯(lián)網(wǎng)智能插頭之類的東西來提高家庭能源效率。例如Belkin WeMo智能插頭可以智能監(jiān)控家庭能源消耗，以制定計(jì)劃減少能源消耗，最終節(jié)省水電費(fèi)用。

一般來說，當(dāng)試圖銷售某樣?xùn)|西時(shí)，需要清楚地了解該產(chǎn)品或服務(wù)如何真正幫助人們的日常生活。就物聯(lián)網(wǎng)而言，如果能成功做到這一點(diǎn)，那就更容易引起消費(fèi)者的興趣，并讓人們接受你的產(chǎn)品。

展示如何保護(hù)數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)安全是當(dāng)今公眾最關(guān)心的問題之一。在2017年，由于數(shù)據(jù)泄露，有將近1.8億條記錄被曝光。由于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備不斷收集數(shù)據(jù)的特質(zhì)，安全問題將會(huì)是最先出現(xiàn)的問題，也是最大的問題。

現(xiàn)在，除非目標(biāo)客戶是IT專業(yè)人員，否則在講述物聯(lián)網(wǎng)安全流程中所有的技術(shù)術(shù)語都可能是外星語。在向客戶解釋安全措施時(shí)，首先要向客戶介紹物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)面臨的最大威脅，談?wù)撍麄儫o法控制的問題，如惡意軟件控制的僵尸網(wǎng)絡(luò)或加密問題，此外還需要非常直觀地向客戶展示如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的技巧。

接下來，傳授客戶確保物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全的方法和最佳實(shí)踐。這可能包括創(chuàng)建強(qiáng)密碼、保護(hù)憑據(jù)以及啟用對(duì)更敏感功能的重新身份驗(yàn)證等。在這一部分中，要用易于理解的術(shù)語來表述。

預(yù)測(cè)物聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)

物聯(lián)網(wǎng)正處于發(fā)展階段。如果想在這些過程中銷售產(chǎn)品，需要向人們展示物聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展藍(lán)圖。

例如，專家預(yù)測(cè)，到2020年將有1 000萬輛自動(dòng)駕駛汽車投入使用，此外這種類型的物聯(lián)網(wǎng)汽車預(yù)計(jì)將減少2 500人死亡概率。

除了上面的預(yù)測(cè)之外，還應(yīng)該表述物聯(lián)網(wǎng)本身在未來幾年的發(fā)展方向和趨勢(shì)。再回到自動(dòng)駕駛汽車方面，汽車中最多部件都是各種傳感器系統(tǒng)，隨著時(shí)間推移，這些系統(tǒng)將繼續(xù)獲得更大發(fā)展空間，并使汽車駕駛更加智能和高效。越能讓人們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的未來感到興奮，就越容易讓他們了解現(xiàn)在正發(fā)生的事情。

讓消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注

希望到現(xiàn)在為止，你已經(jīng)讓目標(biāo)客戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)如何改善他們的生活產(chǎn)生感興趣或感到興奮了。然而，棘手部分是讓他們持續(xù)關(guān)注快速發(fā)展的科技世界中正在發(fā)生的事情，盡最大努力為人們提供必要的資源，以跟上物聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的事件及其對(duì)人們的影響。如果經(jīng)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，那么保持月度或雙月度博客更新應(yīng)該是一個(gè)很好的開始，可以用這些內(nèi)容讓客戶了解你是如何改善復(fù)雜的生活和企業(yè)流程的，以及人們?nèi)绾巫畲笙薅鹊乩梦锫?lián)網(wǎng)等。

鑒于物聯(lián)網(wǎng)還是一個(gè)相對(duì)較新概念，培育用戶將會(huì)成為主要任務(wù)之一，當(dāng)向新客戶講述物聯(lián)網(wǎng)時(shí)，會(huì)有很多問題，但能做的最重要的事情就是用一種積極和適當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)。最終，讓人們接受并使用這種新技術(shù)。