門診護理中實施風險管理的方式及可行性研究

張燕

【摘要】目的：探究門診護理中實施風險管理的方式及可行性。方法：擇128例2015年1月到2017年12月門診患者按隨機表分組。對照組進行常規護理管理；觀察組開展風險管理。比較兩組患者對護理管理的滿意度；門診護理風險識別評分、風險預見性護理評分、風險處理能力；輸液外滲、輸錯液等門診護理風險發生率；護理人員風險理論、實際技能評分。結果：觀察組患者對護理管理的滿意度比對照組高，P<0.05；觀察組門診護理風險識別評分、風險預見性護理評分、風險處理能力比對照組好，P<0.05；觀察組輸液外滲、輸錯液等門診護理風險發生率比對照組低，P<0.05。觀察組護理人員風險理論、實際技能評分高于對照組，P<0.05。結論：門診護理中實施風險管理的開展效果確切，可提升護理人員風險意識，提高其防范和處理風險的能力，有效減少風險事件發生，提升患者滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】門診護理；風險管理；方式；可行性

[中圖分類號]R473 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2018）02-185-01

門診護理風險較高，臨床工作中，有效對門診護理風險事件進行控制，是減少門診護理糾紛的關鍵[1]。本研究探討了門診護理中實施風險管理的方式及可行性，報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

擇128例2015年1月到2017年12月門診患者按陡州L表鄉知沮D對俱醚沮男性、女性各有38例、26例，年齡13-75歲，平均（44.13±5.21歲。觀察組男性、女性各有40例、24例，年齡13-74歲，平均（44.24±5.25）歲。兩組患者資料差異比較不顯著，P>0.05。

1.2 方法

對照組進行常規護理管理；觀察組開展風險管理。（1）成立門診護理風險管理小組：由我院門診護士長和護理人員組成風險管理小組，其中護士長擔任組長，其他為組員，構成風臉管理小組[2]。（2）分析風險因素：護士長帶領組員共同分析門診護理工作中存在的風險，為風險預防制定針對勝的措施。（3）完善門診護理制度：完善和規范相關門診護理操作的流程，護士長負責監督各項制度的監督和落實。（4）不斷提高護士操作技能：對組員進行綜合培訓，不斷提升門診護理人員的穿刺技術、輸液技能和其他護理操作技能，嚴格執行三查七對制度，以預防或減少不良事件的發牛。（5冶理排班：根據患眷隋況合理進行護士排班，對危重患者需增加護理人員和延長護理時間[3]。

1.3 觀察指標

比較兩組患者對護理管理的滿意度；門診護理風險識別評分、風臉預見勝護理評分、風險處理能力（滿分100分，得分越高越好）；輸液外滲、輸錯液等門診護理風險發牛率；護理人員風險理論、實際技能評分（滿分100分，得分越高越好）。

1.4 數據處理

采用SPSS20.0軟件統計數據，臨床資料根據類別不同進行t檢驗（計量）、χ2檢驗（計數），P<0.05說明差異顯著。

2 結果

2.1 對護理管理的滿意度比較

觀察組患者對護理管理的滿意度比對照組高，P<0.05。見表1.

2.3 輸液外滲、輸錯液等門診護理風險發生率比較

觀察組輸液外滲、輸錯液等門診護理風險發生率比對照組低.P<0.05。見表3.

2.4 護理人員風險理論、實際技能評分

觀察組護理人員風險理論、實際技能評分高于對照組，P<0.05。見表4.

3 討論

風險管理指為進行潛在風險評估，采取針對性對策，以減少損失，保障患者安全、保障護理人員權益的一種管理科學方法，應用于臨床門診護理工作中，可有效識別和處理護理中潛在的風險，不僅可以減少風險事件，還可以減少對患者的影響，維護醫院形象[4-6]。本研究中，對照組進行常規護理管理；觀察組開展風險管理。結果顯示，觀察組患者對護理管理的滿意度比對照組高，P<0.05；觀察組門診護理風險識別評分、風險預見性護理評分、風險處理能力比對照組好，P<0.05；觀察組輸液外滲、輸錯液等門診護理風險發生率比對照組低，P<0.05。觀察組護理人員風險理論、實際技能評分高于對照組，P<0.05。

綜上所述，門診護理中實施風險管理的開展效果確切，可提升護理人員風險意識，提高其防范和處理風險的能力，有效減少風險事件發生，提升患者滿意度，值得推廣。

參考文獻：

[1]冷育清，李玉芬，高虹等.醫療器械缺陷在門診高危患者診療中的風險管理[J].實用臨床醫藥雜志，2012，16（16）：151-153.

[2]潘進鳳，任俊玲.護理風險管理在門診高危患者就診中的應用觀察[J].大家健康（下旬版），2015，9（10）：234.

[3]葉芹鳳.護理風險管理在門診高危患者就診中的應用[J].實用臨床護理學電子雜志，2016，1（5）：159-159，162.

[4]王莉，宋緒梅，朱艷等風險管理在門診護理質量中的探討[J].中國保健營養（上旬刊），2014，24（7）：4063.

[5]孟秀玲.研究規范門診急救物品管理對降低護理風險的臨床價值[J].醫學信息，2016，29（31）：114-114.

[6]潘又專.社區門診輸液室護理風險原因分析及管理對策[J].齊魯護理雜志，2013，19（9）：113-114.