跨越式發展形勢下鐵路市場營銷策略的思考

熊素芳

摘 要：在當前新的發展形勢下，鐵道部通過認真的分析了我國鐵路發展的大趨勢，并提出了跨越式發展的新思路，也就是鐵路市場營銷要實現“跳躍式”和“跨越式”的發展，快速擴充鐵路運輸的能力，提升其技術裝備水平，從而不斷提升我國鐵路的綜合實力。那么為了保障鐵路跨越式發展的戰略能夠有效實施，必須要先做好營銷工作，因為目前鐵路市場營銷比任何時候都顯得更加的迫切。所以本文就對跨越式發展形式下鐵路市場營銷的策略進行分析和探究，希望能夠為我國鐵路市場營銷的發展提供有益的借鑒。

關鍵詞：跨越式發展；鐵路市場；營銷策略

隨著當前運輸能力的不斷提升，各種技術裝備水平也在快速的提升，這讓我國鐵路運輸業也開始更好的面向市場，服務廣大社會群眾，并不斷拓展和鞏固市場，更好的實現自身市場份額的最大化，發揮鐵路在交通運輸網絡中的骨干作用。在當前跨越式發展的背景下，只有緊密結合我國的國情和路情，深入分析鐵路運輸的需求和供給，并對鐵路運輸市場的營銷策略進行深入的探究，才有可能為我國鐵路運輸市場營銷的發展提供有益的借鑒。

一、跨越式發展形勢下鐵路客運市場營銷策略

（一）改善服務質量

在目前我國旅游業快速發展的今天，鐵路客運對游客的增加反應也異常的敏感，鐵路也開始逐漸成為旅游交通的主體，在人們生活水平不斷提升的背景下，旅游的活動的性質也開始在逐漸轉變。那么服務質量就是旅游交通選擇的一個重要因素，并且也是貫穿在全過程中的，旅游交通服務的質量差，輕則會造成人們的支出增加、情緒低落；嚴重的就會導致生命財產受損，走到旅游效果的反面。因此在鐵路客運就要采取各種措施，不斷提升鐵路客運的服務質量，從而更好的滿足當前旅游業對于交通運輸的需求，真正實現速度快、舒適、方便的目標[1]。隨著鐵路跨越式發展戰略的不斷深入發展，運輸服務質量也在不斷的優化和改善，硬件和軟件設施都在同步提升。

（二）加強營銷研究

航空、公路和鐵路客運之間都有著較強的替代和互補作用，這些不同的運輸方式都有著自身的優勢，這也推動了這三者之間的競爭，由于客運產品的特點，鐵路客運就只能用完善的設施和充足的運輸能力，更好的滿足客運市場的需求。所以說，提升市場占有率就是運輸企業獲取更高經濟效益的有效途徑，但在眾多因素的影響下，鐵路客運部門不僅要提升服務的質量，為旅客提供展現鐵路運輸優勢的服務，像安全、環保、廉價等特色，還要在營銷方法上多努力[2]。比如鐵路客運部門可以采用“關系營銷”的方式，以更好的保留長期顧客，并贏得新顧客，真正創建偏好鐵路客運的忠實顧客，同時還要積極站在消費者的角度，制作鐵路改革的系列報道，有效展示其整體實務，建立良好的形象。

二、跨越式發展形勢下鐵路貨運市場營銷策略

（一）硬件、軟件雙向發展

本身鐵路貨運服務就存在較大的替代特征，尤其是水路，所以在跨越式發展的形勢下，鐵路貨運部門要注重保留住現有的貨運量，并積極吸引新的貨源，堅決從基本設施著手。鐵路提供貨運服務的硬件，作為物質基礎和技術的支撐，盡管其投資較大，但影響力卻相對較低，但若沒有良好的基礎設施和設備，要想在運輸市場取得較大的競爭優勢是不可能的[3]。當前鐵路貨運正在向“輕、薄、短、小”的現代化物流方向發展，那么鐵路貨運就需要以高質量的軟件作為運輸保障，像先進的倉儲、運輸軟件管理系統等，鐵路貨運部門應該要緊抓機遇，不斷加大投入力度，建立高效的運輸市場供求信息反饋系統。同時還要不斷提升貨運人員的專業素養和管理水平，保證用快捷、方便、安全等特色服務留住貨主，同時吸引大量新的貨源，從而更好的拓展鐵路貨運市場的發展。

（二）加強和貨源單位聯系

鐵路貨運對于貨源的依賴性相對較強，同時其和其他的運輸方式之間又有著較強的互補性，尤其是水路和公路，再加上運輸業本身就有著技術經濟特征。因此這就需要鐵路貨運部門要不斷加強和貨源單位之間的聯系，通過簽訂長期的運輸合同，來更好的穩定貨源的供應情況，從而不斷提升自身的抗運輸市場波動能力[4]。同時鐵路貨運部門還要積極利用自身的資源優勢，不斷加強和其他運輸方式之間的合作，在保證各自利益實現的基礎上，加強聯運業的發展，并為貨主免去各種運輸、交涉不便的問題，減小貨物的損傷和貨差的問題，為貨主提供更加優質的服務，實現貨物的一體化運輸，發揮綜合運輸的整體化優勢，以更好的鞏固鐵路貨運市場的競爭實力和優勢。同時鐵路貨運部門還要注重利用自身在人才、設備、信息和管理等方面的優勢，不斷發展鐵路貨運代理業，以此更好的滿足現代物流對于運輸的要求，從而更好的促進自身的發展。

結語：

總而言之，在當前跨越式發展形勢下，鐵路市場營銷需要緊密結合我國的國情和路情，通過對鐵路運輸市場營銷環境鐵路運輸供給、需求等方面進行深入的分析，全面推進鐵路運輸改革，積極探索鐵路運輸營銷的新策略，保證能夠更好的走向市場，不斷拓展其市場份額。

參考文獻

[1]陳洪年.規范經營行為 拓展運代市場 努力為實現鐵路跨越式發展做貢獻[J].鐵道運輸與經濟，2006（06）：1-4.

[2]彭開宙.服從服務于鐵路跨越式發展 努力實現“十一五”鐵路多元經營跨越式發展[J].鐵道經濟研究，2006（03）：5-14.

[3]李土根，郭志一.跨越式發展中加強物資工作的思考[J].鐵道物資科學管理，2004（01）：13-14+50.

[4]姚保國.鐵路跨越式發展思路是系統完整的科學體系[J].理論學習與探索，2003（06）：18-20.