淺析我國跨境電商發展問題及策略

孫赫強　榮楠楠

【摘 要】跨境電商在電子商務領域的地位日趨增強。作為我國對外貿易發展過程中新的著力點，跨境電商的發展逐漸引起人們的關注。文章首先分析了中國跨境貿易電子商務發展的現狀，然后分析了中國電子商務存在的主要問題，最后針對存在的問題提出了相應的發展策略，旨在為我國跨境電商行業的發展提供借鑒和參考。

【關鍵詞】跨境電商；問題；策略

【中圖分類號】F724.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）03-0064-02

隨著“一帶一路”建設的深化，跨境電商已經成為經濟發展的有力推手。在國內經濟發展急需新的著力點，國內制造業產能供過于求導致惡性競爭日益加劇，小微企業利潤點持續走低的前提下，跨境電商成為解決這些問題的一把鑰匙。

1 跨境電商發展現狀

跨境電商發展經歷了3個階段。跨境電商起初發展于20世紀90年代，以阿里巴巴為代表的B2B平臺整合國際國內采購商和供應商的信息，助力中小企業特別是制造商抓住機遇，整合資源，將產品重心引導至市場標準上來。通過縮小國內產品與國外產品的質量差距，我國涌現出一大批以質量求生存的龍頭企業。到21世紀初期，以DX、速賣通等平臺為代表的新型電商模式極大地沖擊了傳統信息中介模式。它們通過撮合交易產生和應用場景，定位與盈利模式和更深入、更系統的服務企業模式為特點的為跨境企業服務。現如今，隨著創新型市場監管的有效開展，跨境電商對象的日益成熟，推動了更加高效且低成本的運作方式，出口商品更加快捷，使整個跨境電商行業出現了爆發式的發展，B2B和B2C成為跨境電商的兩大要素。習近平主席在2016年的第二屆世界互聯網大會提出，中國將通過發展跨境電子商務來促進世界范圍內的經濟和發展。在政策的大力支持下，跨境電商取得了突飛猛進的增長。2015年上半年，我國跨境電子商務交易規模總量為3.6萬億元，同比增長了30.7%。根據iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，2016年跨境電商整體交易規模（含零售及B2B）高達6.3萬億元，較2015年增長23.5%。預計2017年跨境電商交易規模仍以較高增速發展，有望增至7.5萬億元。雖然跨境電商總體交易規模持續升高，但增長率持續回落，從2015年的34.5%降低至17.3%。根據中國產業新聞網數據顯示，我國跨境電商排名分別為網易考拉、天貓國際、唯品國際、京東全球購、聚美急速免稅店、小紅書、洋碼頭。產業信息網數據顯示，從2013—2016年，跨境電商出口占出口總額比例由15%增長到38%。行業確定性高增長已被多維度數據證實，預計未來仍將持續3～5年。

2 跨境電商發展中出現的問題

跨境電商在蓬勃發展的同時，也不斷地暴露出許多問題。2017年電子商務研究中心發布《2017年度中國跨境電商消費問題研究報告》。數據顯示，跨境電商消費者投訴占全國投訴總量的12.98%，同比增長1.37%。在本次報告中，著重列舉了制假售假、霸王條款、退換服務、運輸物流、信息欺詐、信用造假、標準參差不齊、票據造假、知識產權意識淡薄等在跨境貿易中的常見問題。這些問題可歸結為供應鏈有待提高、信用建設有待加強、物流配置不完善3個方面。

2.1 供應鏈困境

雖然在過去十幾年來，跨境電子商務行業取得了快速發展，但縱觀產品結構不難看出，B2B領域出口企業規模參差不齊，實力相差懸殊。這種問題體現在產品質量上尤為嚴重。有些B2B平臺為了謀取更高的利益，不惜鋌而走險，重點選擇小微企業甚至小作坊作為商品供應商。而這些企業為了節約成本，偷工減料，以次充好甚至不惜仿制和造假，使產品質量無法得到保障，商品價格戰成為企業競爭的主要領域，低價低質，惡性循環，從而使得原本競爭慘烈的出口市場更加雪上加霜。同時，以B2C平臺進口的產品種類單一，奶粉、酒類等日常消費品占絕大多數，整個消費市場同質化嚴重，創新點不足。除此之外，國外供應鏈往往具有零散和碎片化特點，這也給跨境電商的貿易提升了難度。所以，如何讓消費者享有物美價廉的產品，仍然是供應鏈環節亟待解決的問題。

2.2 信用建設有待加強

在上述報告中，消費者列舉的制假售假、信息欺詐、信用造假、標準良莠不齊和票據造假都暴露出跨境電商在信用建設上的短板。這種現象的產生有其特殊的原因。2001年以前，我國對國內產品和進口產品認證的管理是分開的。國內出口制造人頭腦中沒有意識到競爭的殘酷，仍然延續著“國內標準”的制造理念，以達到“國標”作為產品質量的最終追求，沒有將質量作為產品著力點。但隨著中國“入世”的實現，為了我國自身管理效能的提升，國家開展了綜合管理監督的認證工作。一方面企業核心競爭力不夠，另一方面進出口市場競爭又日益殘酷，催生了一些重利輕質、以次充好和欺詐營銷等擾亂市場的企業。

2.3 物流發展滯后

跨境電商和跨境物品相差巨大是多種因素共同作用的結果，其中企業對跨境物流的重視不夠和能力不足是重要因素。不少國內賣家并不了解出口流程，依然按國內快遞的思維去要求跨境物流，導致信息溝通不暢。一些國內電商根本不了解外貿，只是利用“淘寶”思維進行跨境銷售，對認證、準入、平臺知之甚少，導致貨物損失。除此之外，國外物流環節出現問題無法及時解決也是妨礙跨境物流發展的原因之一。

3 跨境電商的發展策略

3.1 品牌建設

品牌戰略是品牌建設的長期計劃。它是用長期發展的愿景來塑造和管理品牌。品牌建設是一個長期而復雜的系統工程。品牌發展戰略的選擇將直接決定品牌建設的成敗。跨境電子商務產品競爭不僅是同類產品之間的競爭，而且更多的是同類產品之間質量的競爭，這是由于跨境電子商務產品的特點具有一致性。跨境電子商務產品必須可靠，價格合理且具有創新性。跨境電子商務提供商需要確保以長期、穩定、優質的產品和服務帶來較高的客戶滿意度和客戶忠誠度，并逐步建立自己的聲譽和品牌，但依靠口碑傳播建立品牌建設方法取得的成果緩慢。建立一個品牌不能只渴望成功，更需要充分的關懷和耐心。面對品牌知名度的提高，很多企業都會放棄穩步發展的選擇，急于進一步擴大和發展品牌。

3.2 政策支持

電子商務公司加快跨境業務試點的努力與宏觀政策密切相關。隨著跨國電子商務綜合測試區與國務院常務會議的進一步規劃和2018年年底跨境電子商務零售進口監管過渡政策的延伸，邊境電子商務紅利期也有所延長。近期，跨境電商零售進口監管的轉型期已在合肥、成都、大連、青島、蘇州5個試點城市投入使用。經過2年多的發展，跨境電商零售試點城市有效補充了傳統貿易。隨著跨境電子商務零售進口監管過渡期試點城市數量的增加，試點城市數量進一步增加，這意味著政策已經進入實質著陸階段。

3.3 知識產權建設

據統計，2014年，中國跨境電子商務交易額達4.2萬億元，同比增長33.3%。據官方估計，2016年中國跨境電子商務進出口額將增至6.5萬億元，年均增長率約為30%。跨境電商為整個外貿出口產業鏈帶來新模式、新活力、新機遇。但隨著跨境電子商務的蓬勃發展，也出現了新的問題。例如，跨境電子商務的知識產權保護弱于傳統貿易保護。在“跨境”商業環境下，如果知識產權保護不完善，可能只是短期的繁榮。知識產權問題可能會影響中國商人的國際形象和跨境電子商務行業的長期健康發展。所以，跨境電商知識產權建設是保證跨境電商良性發展的重要舉措。

3.4 人才建設

加快跨境電子商務孵化器建設，培育跨境電子人才，促進當地中小電子商務企業和企業家開展跨境業務；大力推進重要貿易單證的標準化和電子化，支持有條件的外貿公司實現與境外買家、銀行、保險、運輸等國際貿易各方的信息系統互聯和國際貿易文件轉讓，提高貿易效率，降低企業成本，建立更緊密的貿易關系；加快發展電子商務實用型人才，鼓勵機構和培訓機構為企業開展跨境電子商務各類人才培訓，提高跨境電商業務人員的整體素質；為各級政府工作人員組織專門的跨境電子商務培訓，提高政府對行業的了解和管理水平；開展跨境電子商務競賽，挑選和留住優秀的跨境貿易商。

總之，隨著中國經濟與世界經濟的深度融合，跨境電商正在越來越快地發展。電子商務在國際貿易中的應用已經是一個大趨勢。雖然電子商務跨境運作存在諸多問題，比如更為突出的市場監管、后勤保障等問題，這些因素的存在在一定程度上制約了跨境電商的正常運作。因此，為了更好地促進中國跨境電子商務的發展，完善市場監管機制、促進支撐物流發展勢在必行。相關職能部門要加強溝通，加大支持力度，建立有利于跨境貿易發展的良好市場。在這些有力措施的支持下，中國的跨境電商將實現新的飛躍。

參 考 文 獻

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[責任編輯：鄧進利]