快遞“隱私面單”究竟能否保護個人信息安全

黃彥

小小快遞單，卻印著很多個人信息，很容易成為“泄密單”。不過今后這個煩惱可能會不復存在。順豐近日正式上線“豐密運單”，可以實現收寄件人姓名、手機、地址的全面隱藏或加密化。此前菜鳥、京東等企業也已經試水這一領域。專家分析，未來“隱私面單”或將成為快遞業標配。

一張簡單的快遞單據，卻隱藏著泄漏收件人信息的眾多隱患。那些被隨手扔掉的快遞外包裝，隨時成為個人信息泄漏的“隱形炸彈”。現實中以倒賣個人信息的產業鏈已然形成，信息泄露導致的詐騙案例不斷增加。

一方面是消費者對于個人信息保護的日益重視，另一方面卻是快遞業在個人信息保護方面的動力不足。快遞行業以降低成本，追逐利益為目的，同時由于保護消費者個人信息法規的滯后，其保護消費者個人隱私的熱情并不高。

目前，消費者越來越重視對私人信息的保護。這對快遞企業來說是一個棘手問題，是考驗快遞業誠信與合法經營與否的試金石。消費者保護個人隱私的意識覺醒，快遞業只有盡快適應消費者需求，才能獲得消費者的認可。行業優勝劣汰的腳步加快，競爭激烈，順豐的“隱私面單”出現，無疑會進一步彌補快遞業“保護私密”的漏洞。同時，不管是菜鳥聯手EMS還是百世快遞單獨推出的保護措施，都將為消費者信息保護加上一把“安全鎖”。

不過從根本上看，“隱私面單”的推出，還是企業的自發行為，有賴于企業制定相應的保護規則。企業在制定規則時，可能仍然會在企業成本和保護消費者利益上有所搖擺。同時，在落實“隱私面單”的過程中，不能排除部分見利忘義、唯利是圖的行為。因此，企業制定規則和實行時需要更加認真嚴格，外部監管部門也應強化對快遞企業各環節的監管力度。

快遞企業推出的“隱私面單”顯然邁出了保護快遞用戶個人信息安全的重要一步，能否起到鯰魚效應，推動快遞業保護用戶隱私，值得期待。但“隱私面單”只是保護消費者個人隱私的一張牌，是消費者個人信息安全網的一小部分，只有快遞行業和監管部門在內的各方都守住各自的領域和環節，才能形成疏而不漏的“信息池子”。要實現這個目標，從“隱私面單”開始，依然任重而道遠。