旅游業與城市形象的互動發展關系研究

劉慧媛

【摘 要】文章在總結旅游資源特點的基礎上，首先借助問卷調查，多方面地對天津旅游目的地營銷過程中所出現的問題進行總結；其次通過對旅游業和城市形象的互動發展關系進行分析與研究，歸納天津旅游業中出現的問題，并提出解決方案；最后分析了旅游業和城市形象的互動發展關系，為其他城市旅游的營銷提供參考。

【關鍵詞】城市形象；旅游業；互動發展；天津

【中圖分類號】F592.7 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）04-0038-02

天津作為京津冀、環渤海經濟圈乃至東北亞經濟發展的核心城市之一，擁有品質良好的旅游資源及獨特的區位優勢，天津市經濟快速發展、城市建設日新月異和濱海新區開發開放對旅游業的繁榮都起到了巨大的推動作用。鮮明的城市形象是城市的標志，城市文化內涵則是旅游資源的重要素材。只有發掘城市文化，把握旅游資源的實質與特征，才能塑造成功的城市形象。如何實現天津城市形象塑造與旅游業發展的相互支持，將二者有機結合，實現互惠發展是關乎城市定位能否實現的關鍵問題。

1 天津城市形象分析

為了更加全面地了解及分析天津城市形象特征，于2016年12月20日通過網絡發放問卷，于2017年3月24日回收問卷。本問卷大體分為2個部分：第一部分主要是受訪者的個人資料；第二部分是天津特色的基本認知。共發放問卷180份，回收180份，有效問卷為179份，回收率為100%，有效率為99.44%。天津特色調查結果如圖1所示。

（1）規劃項目重要性排序。22.91%的調查對象首先選擇進行自然生態建設，其次是人文歷史建設，最后是城市建設，此類選擇為最集中選項。由此可見，自然生態建設是歷史環境與城市建設的基礎，良好的生態環境是歷史文化環境的依托；人文歷史是文化傳承與創新的土壤，它彰顯了一個城市的個性。

（2）天津特色。50.28%的調查對象認為天津的特色主要體現在其幽默風趣的市民文化，此外優越的地理位置與豐富的飲食文化也是天津特色中不可或缺的重要組成部分。

（3）了解天津的渠道和方式。了解天津景點的主要途徑是通過網絡（35.32%）、親自體驗（30.25%）和朋友家人介紹（13.76%），此外還包括電視廣播（11.47%）、報刊（7.34%）等。這說明網絡是現在城市旅游業宣傳的主要媒介，也是天津成為成熟的旅游城市的表現之一。

（4）城市宣傳片的宣傳廣度及應包含的元素。調查者對天津城市形象宣傳片的基本認知程度中，有19.54%的人看過天津城市形象宣傳片后認為特色不夠突出，而超過一半（50.46%）的調查對象從未看過天津城市宣傳片。而且有37.61%的調查對象認為宣傳片中最應包含的是歷史底蘊這一元素；32.57%的調查對象認為風俗文化是宣傳片中的重要組成元素。此外，調查對象認為城市風貌（14.68%）、旅游景點（13.76%）等元素也應有所體現。

（5）需要保護的城市特色。43.58%的調查對象認為歷史街區分最能體現天津城市形象及特色；25.36%的調查對象認為地方文化在天津城市形象特色體現中有不可或缺的作用。此外，文物古跡（12.84%）、城市新區（7.8%）、雕塑小品（6.88%）等也應作為保護對象。

（6）調查分析天津最具特色旅游景區可以看出，五大道風景區（55.5%）、意式風情街（46.79%）、古文化街（42.66%）、海河風景（33.94%）、天津勸業場（23.85%）、南市食品街（22.48%）、大悲禪院線（17.43）、天津博物館（14.68%）和薊州盤山風景區（9.17%）被游客認為是天津最具代表性的景點。

（7）天津旅游業的優勢及存在的問題。分別有44.04%和38.53%的調查對象認為優越的地理位置和風趣幽默的市民文化是天津城市形象的顯著優勢，而開放統一的現代城市功能在此并未得到體現。此外，調查對象認為宣傳力度不夠和部分旅游資源有待開發這兩大因素是阻礙天津旅游發展的弊端占到了總體的57.34%和43.12%。天津旅游業優勢分析如圖2所示。

（8）對天津城市形象定位（見表1）問題進行分析后不難發現，大眾對天津城市的定位認知位居前三的是沿海經濟城市（30.73%）、觀光旅游城市（25.23%）、歷史文化名城（21.10%）。

2 旅游業與天津城市形象的互動發展關系分析

2.1 旅游業對天津城市形象的提升作用分析

旅游業與城市形象相互影響、雙向依賴、互利共生。推進旅游業的發展必然也帶來城市環境和形象的改善、市民素質提升、城市功能及政府形象的提升等。鮮明的城市形象不僅能夠提高旅游觀光者的良好感受，而且能吸引更多游客來此地觀光旅游，從而提高城市的知名度。這種相互依存、互利共生的關系，促進了城市旅游的良性發展。

旅游業的發展是城市形象塑造的引擎和動力。通過制定合理的旅游目的地營銷戰略、開發多領域旅游產品、開展區域性旅游發展合作、舉辦具有吸引力的節事活動，將天津旅游業打造成為向外界宣傳的品牌和名片。

2.2 城市形象對天津市旅游業的帶動作用分析

首先，城市形象是旅游者選擇旅游地的重要因素，也是對城市風貌的直觀反映。當然，價格、距離、通達性等也是必不可少的考慮因素，但樹立鮮明的城市形象有助于強化旅游者對旅游地的感知，弱化在旅游業發展過程中出現的消極影響。其次，良好的城市形象有助于當地旅游資源的保護與開發，有助于旅游業的可持續發展。同時，營造獨具特色的城市形象也有助于旅游資源的合理利用和旅游文化內涵的深層次挖掘，從而避免“千城一面”的現象，提高公眾對城市形象的認知度。最后，塑造良好的城市形象有助于促進旅游業的產業結構優化，調動各方面資源促進旅游業的發展，同時也為旅游業的發展帶來更多商機與資金注入。

3 總結

旅游業蓬勃發展的同時競爭壓力也會更加激烈，這對于天津既是機遇也是挑戰。如何利用自身區位優勢及旅游資源，推動天津旅游業的發展，提升天津城市形象，是天津所要面臨的首要問題；同時，鮮明的城市形象也會為天津旅游業提供更多的機遇和發展空間，二者相輔相成、共生共存。文章通過問卷調查，對大眾心中的天津特色進行了歸納與總結，了解“公眾對天津城市形象認知程度”，進而指出天津未來可開發的資源類型及需要提升的部分，分析了旅游業對城市形象的提升作用和城市形象對旅游業的影響，并進一步闡釋了二者的互動關系，同時針對之前提出的未來可開發資源給出了合理化的建議及措施。以此來證明在理論部分提出的二者相輔相成、息息相關的聯系。

參 考 文 獻

[1]李曉莉.城市形象與城市旅游關系初探[J].安陽師范學院學報，2011（5）：110-113.

[2]胡道寧.南京城市形象定位與傳播策略研究[D].南京：南京理工大學，2012.

[3]張翠娟.天津濱海新區會展業發展特色探析[J].科教文匯（上旬刊），2013（11）：205-206.

[責任編輯：鄧進利]