甘肅省瓜州縣公安局雙塔派出所：三項(xiàng)措施推進(jìn)戶籍窗口服務(wù)工作

龔翔

近年來，瓜州縣公安局雙塔派出所大力發(fā)掘戶籍窗口服務(wù)群眾優(yōu)勢(shì)，著力提升派出所服務(wù)水平，充分展示派出所良好形象：

一是通過戶籍窗口，開展法律法規(guī)宣傳。派出所充分利用群眾在戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)之機(jī)，向廣大群眾宣傳各類治安防范知識(shí)，發(fā)布預(yù)警信息，特別是防范電信詐騙、禁毒、反邪教等的防范宣傳，在增強(qiáng)宣傳的生動(dòng)性和直觀性上下功夫，切實(shí)提高群眾知法、守法意識(shí)和防范能力。

二是通過戶籍窗口，提升自身素質(zhì)水平。戶籍民警不斷強(qiáng)化各種戶籍業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使操作的程序盡量簡(jiǎn)化，工作效率盡可能提升。通過發(fā)放各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)辦理流程手冊(cè)、公布派出所戶籍民警電話等方式，注重在提高窗口服務(wù)水平和樹立良好形象上狠下功夫，堅(jiān)持“笑臉迎進(jìn)來、實(shí)事辦起來、再見送出去”，使戶籍窗口服務(wù)工作不斷走向規(guī)范化、有序化和人性化。

三是通過戶籍窗口，服務(wù)群眾更加精細(xì)。春節(jié)前后，派出所為大量返鄉(xiāng)過年的務(wù)工經(jīng)商人員提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢、送證上門。同時(shí)在送證上門過程中，為弱勢(shì)群體提供熱心幫助，切實(shí)將便民利民措施落實(shí)到群眾家里、將關(guān)懷和溫暖送到老百姓的心坎上，和諧警民關(guān)系，使戶籍窗口切實(shí)成為為群眾辦好事、辦實(shí)事的平臺(tái)。