利從口出

郝金紅

麥克雷是美國田納西州潘朵拉珠寶店的老板。最近，他的店里有一批項鏈要降價出售，麥克雷第一個想到的就是他的好朋友羅德尼。羅德尼下個月就要結婚了，之前羅德尼說過，他要給未婚妻挑選一條物美價廉的項鏈。

當羅德尼來到麥克雷的珠寶店時，麥克雷向他推薦了那款降價的項鏈，并解釋說：“這款項鏈平時要賣500美元，現在我以250美元的價格賣給你。”本來羅德尼對這款項鏈的款式非常滿意，但當他聽到麥克雷半價賣給他時，馬上放下了項鏈并對麥克雷說：“我要為我的新娘買一件‘特別好的禮物，現在我對它失去了興趣。”說完，羅德尼很不高興地走了。

看著羅德尼離去的背影，麥克雷發現自己說錯話了。第二天，又有一對新人來挑選項鏈，麥克雷還是向他們推薦了昨天的那款項鏈。新郎問麥克雷：“這款項鏈很漂亮，多少錢？”麥克雷回答：“500美元。”新娘也非常喜歡，催促新郎趕快付款。

就在新郎拿出500美元遞給麥克雷時，麥克雷卻退回了250美元。新郎詫異地問：“剛才不是說好500美元嗎？”麥克雷笑道：“沒錯！結婚是個大喜事，那250美元就當作我對你們的祝福吧！”這對新人聽了，十分激動：“這是我們收到的最好的禮物，謝謝！我想下一次我們還會來光顧的！”

用這種方式，麥克雷將店里的這款項鏈銷售一空。雖然利潤不大，卻帶動了其他珠寶的銷售。一個月下來，麥克雷的珠寶店的銷售額比往日翻了好幾倍。

言能惹禍，亦能贏利。尤其是在經營中，推銷同樣的產品，有時只需改變一下說話的方法，就會得到不同的結果。