“紅色代辦”服務(wù)群眾“零距離”

段根華

“俺的不動產(chǎn)權(quán)證書已被家人領(lǐng)取，感謝你們的熱情服務(wù)，更為你們推行的代辦業(yè)務(wù)點(diǎn)贊。”8月15日，民權(quán)縣不動產(chǎn)登記中心代辦窗口代辦員李輝的手機(jī)收到了一條來自首都北京的感謝信息。

是什么人專門從北京給該縣不動產(chǎn)登記中心工作人員發(fā)來感謝信息呢？事情原來是這樣的。

7月30日上午8點(diǎn)剛過，一位身著軍裝的年輕人匆匆忙忙來到該縣不動產(chǎn)登記中心辦事大廳窗口，詢問不動產(chǎn)登記的辦理手續(xù)和過程。

窗口工作人員查看其提交的資料后了解到，詢問業(yè)務(wù)人名叫朱士博，是在北京某部服現(xiàn)役的民權(quán)籍軍人。為準(zhǔn)備結(jié)婚，他在縣城某小區(qū)購買了一套住房，趁著“八·一”假期，專門請假回來辦理不動產(chǎn)登記手續(xù)。但剛回來兩天，便接到了部隊(duì)因緊急任務(wù)催其立即歸隊(duì)的通知。

“車票都定好了，今天晚上我必須歸隊(duì)，這可咋辦？實(shí)在不行，只能以后有時間再請假回來了。”得知按照工作流程，不動產(chǎn)登記辦結(jié)需要15個工作日后，軍人的使命感讓朱士博決定放棄此次不動產(chǎn)登記辦理而選擇以工作為重，準(zhǔn)備立即歸隊(duì)。

在了解到事情的原由后，該中心工作人員向朱士博推薦了代辦業(yè)務(wù)并征得其同意后，立即啟動了綠色通道。

經(jīng)過窗口受理、資料審核、登記備案和檔案歸檔等程序后，當(dāng)朱士博在《不動產(chǎn)登記申請表》和授權(quán)委托書上簽上自己的名字后，窗口代辦員李輝微笑著說道：“這事兒就不用你再專門請假回來了，剩下的業(yè)務(wù)都由我代辦了。其間，有什么問題我會通過電話及時與你溝通，不動產(chǎn)權(quán)證書辦結(jié)后，我會通知你指定的代理人來領(lǐng)取的。”

為表示感謝，朱士博向工作人員敬上了一個標(biāo)準(zhǔn)的軍禮。

據(jù)悉，為切實(shí)提升服務(wù)水平，該縣不動產(chǎn)登記中心不斷創(chuàng)新便民利民服務(wù)方式，并專門在登記大廳顯著位置增設(shè)了代辦窗口。

“代辦業(yè)務(wù)完全實(shí)行自愿原則，主要解決辦事群眾對登記業(yè)務(wù)不熟悉、個人事務(wù)沖突沒時間及老弱病殘行動不便等辦證問題，其宗旨就是在讓數(shù)據(jù)多‘跑路的基礎(chǔ)上，讓工作人員多‘跑路，爭取讓辦事群眾只跑一趟。由于我們的代辦窗口全部采用紅色標(biāo)識，就被辦事群眾親切地稱為‘紅色代辦。業(yè)務(wù)推行短短一個多月，就幫助群眾辦結(jié)各項(xiàng)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)30余宗。”該中心負(fù)責(zé)人馮義海介紹道。

走進(jìn)在該縣不動產(chǎn)登記大廳代辦窗口，前來咨詢和辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的群眾落繹不絕。

“就說俺買這個二手房的過戶辦證吧，手續(xù)好幾項(xiàng)嘞，要是讓俺自己跑，少說也得好幾趟，影響俺出攤做生意不說，速度估計(jì)還沒這快。通過代辦，簡單地把各種證件資料一交，再簽個書面授權(quán)委托書，其他事俺都不用管了。這不，才一個多星期，新的不動產(chǎn)權(quán)證書俺就拿到手了。要我說這個代辦業(yè)務(wù)呀，好嘞很。”在代辦窗口前，在縣城專門從事日雜批發(fā)生意的葛女士揚(yáng)起剛拿到手的不動產(chǎn)權(quán)證書，對該縣不動產(chǎn)登記中心推行的代辦業(yè)務(wù)贊不絕口。