吉林市家政服務協會：推動行業轉型發展

作為新時代社會建設的重要群體——行業協會，是聯系政府、企業之間的橋梁紐帶，是加強和改善行業管理與市場治理的重要支撐。吉林市家政服務協會認識新時代、把握新方位，不斷加強行業規范化建設，創新工作模式，為服務企業、凝聚人心、全力助推家政行業轉型發展發揮了積極作用。

集中優勢，促進行業轉型發展

一是發掘協會優勢。協會具有專業、信息、人才等市場資源配置方面的優勢，能做企業想做，但做不到的事；能做市場需要做，卻又無人牽頭做的事；能做政府想做，卻無精力做的事。協會能夠獲得來自政府和企業各方的信息與信賴，突破部門和地域界限，橫向、縱向協調的優勢十分明顯。吉林市家政服務協會在吉林市電視臺開辦《家政服務欄目》，舉辦首屆吉林市誠信家政服務（招聘）博覽會，開展“首屆‘最美養老院長、最美養老護理員、最美老年社工評選活動”“五好家庭建設評選活動”，對行業轉型發展起到了積極的推進作用。協會在推動行業結構調整和轉型升級中大有可為。

二是發揮協會作用。近年來，協會在推動行業發展方面發揮了極為重要的作用。吉林市家政服務協會連續5年開展星級家政服務組織和家政服務員評選活動，先后培育了專業化、標準化的省食品安全A級企業美食源快餐配送公司和員工制家政服務企業——吉林市百信家政公司等龍頭企業。協會不僅直接推動了生產力發展，增強了家政服務企業內生動力，提高了發展質量，促進了誠信經營、團結協作、擔當社會責任的現代企業文化和道德風尚的形成。

多管齊下，助推家政行業發展

1.形成承接政府工作，建立政府信任

一是抓規范，強化自身。吉林市家政服務協會堅持召開常務理事會和理事大會，完善內部管理制度。在原有《章程》和《行約》的基礎上，先后完善和制定了《員工守則》《雇主須知》等721項基礎資料和規章制度。通過建章建制，加強行業自律，為發展家庭服務業，促進就業服務奠定了基礎。

二是抓試點，帶動行業。按照李克強總理提出的“要創新養老服務模式，重點發展居家養老”要求，吉林市家政服務協會把欣榮康復托老院作為醫養結合居家養老服務項目試點，開展依托醫養結合，延伸居家養老服務，讓有養老需求的老人實現不離家就能享受養老機構服務和醫療救治的新模式。

2016年，吉林市家政服務協會承接了“養老助殘智能社區”試點項目的承辦工作，旨在開創“互聯網+”新型家庭服務模式。一年來，為老人捐贈衣物1000余件，還為60余名就業困難人員提供就業崗位。目前，在試點企業的帶動下，多家企業與養老中心陸續啟動“養老助殘智能社區”試點項目。

2.創新服務模式，增強企業信任

一是搭建供需平臺。吉林市家政服務協會為較大企業建立供需平臺。先后為邦得、百信和合樂園家政公司提供了求職窗口和招聘展位，既支持了企業發展，又滿足了就業困難人員的求職需求。

二是協調就業服務部門。吉林市家政服務協會利用小額貸款貼息政策，支持家政企業發展，為20多個企業貸款近千萬元。

三是堅持移動辦公。吉林市家政服務協會把走基層、移動辦公作為服務企業的平臺，近兩年走訪了116戶企業，走訪次數達210余次。

四是在市電視臺開辦《家政服務欄目》，吉林市家政服務協會先后為“邦得家政”“欣榮居家養老”等21個企業和養老機構制作了專題宣傳，展示企業形象，助推行業發展。

五是舉辦首屆吉林市誠信家政服務（招聘）博覽會。眾多家政服務機構與家政服務人員參展，積極展示企業風采，吸引了大量人員進行簽約。

六是開展“星級家政服務組織、服務員”品牌創建活動。9戶企業先后榮獲全國“干戶企業”和吉林省“百強企業”稱號。增強了家政從業人員的榮譽感，促進家政從業人員不斷提高自身技能水平，提升家政行業服務質量。并向其他城市不斷輸送家政人才，推動全省甚至全國家政行業的發展。

3.開展特色活動，提高公眾信任度

一是組織承辦市“最美養老院長、最美養老護理員、最美老年社工”評選活動。吉林市家政服務協會評選出最美養老院長20名，最美養老護理員30名，最美老年社工10名。在全市養老行業樹立了一批先進典型，推動了養老事業的進一步發展。

二是聯合市政府辦公廳、市文明辦、市總工會，承辦“百名機關干部志愿者幫扶百戶困難家庭活動”。這種幫扶方式是幫扶送暖的首創，也是對吉林市扶貧攻堅工作的進一步推進。

三是組織“情系災區，關愛老人”慰問活動。吉林市家政服務協會聯手地方愛心企業，籌集4萬余元救災物資，送往永吉康樂園養老院，為災區的老人送去溫暖與關愛。

四是舉辦“愛心到家，服務到家”演講賽，展示了家政行業風采，同時激發了全行業做好家政服務的積極性。

工作扎實，家政行業成果豐碩

吉林市家政服務協會是吉林市唯一一個4A級社會組織，幾年來取得了很多工作成果，是吉林市有較強社會影響力的社會組織，得到了市政府相關部門、家服企業和民眾的好評和信任。

政府部門交辦家政協會工作成為常態。吉林市家政服務協會先后承接并完成了省、市相關部門的6項有關家庭服務業的規劃制定、情況調查等文稿的起草任務。

今年6月，吉林市家政服務協會用一個月的時間完成了吉林市總工會交辦的調研任務，擬寫了《吉林市家政服務員權益實現及家政服務行業工會組建情況調查報告》，受到了市總工會的好評。

企業謀發展、解決實際問題，找家政協會成為常態。吉林市家政服務協會對會員傾心服務，幫助企業謀發展、解決實際困難成為協會的主要工作，得到了廣大會員的信任和認可。

今年4月，好德家政公司要向上海輸送護工師，尋求吉林市家政服務協會幫助，協會馬上召開專題辦公會，決定協會與企業共同打造“江城護工師”品牌，并全力以赴幫助協調解決了學校對接、校址租賃等問題，現在該公司依托新起點學校，已完成了6期護工師培訓，并向上海成功輸送了120余名江城護工師，他們的服務得到社區老人的一致好評。

民眾的日常家政服務需求，找家政協會成為常態。協會是民眾、家服企業與政府溝通的橋梁，從某種意義上講，更是一個宣傳的窗口，通過開展貼近民眾的活動宣傳家政行業，增強家政行業與民眾的黏性，從而在活動開展的過程中培育公眾的認同和信任。

吉林市家政服務協會提議、策劃并承辦了首屆“五好家庭建設”評選活動。協會把“五好家庭建設”活動作為推進發展家庭服務業促進就業的載體，引導企業和廣大市民重視家庭服務業發展，從重視家庭建設做起。活動吸引了大量民眾的參與投票，在協會的協調下，拉近了家政企業與民眾的距離，提升了彼此的信任度。同時吉林市家政服務協會還承辦了“吉林市家政服務業領軍人評選活動”，此次家政服務業領軍人頒獎典禮不僅推進了吉林市家政服務業規范化、連鎖化、便利化、品牌化、職業化發展，也讓更多的民眾了解家政、更加信任家政。

協會的活力在于組織活動，協會的生命力和凝聚力更是體現在活動之中。協會開展活動，不僅引起了社會各界的關注，而且獲得了民眾的好評。協會是連接政府、企業和民眾的紐帶，應該發揮協會的作用，了解用戶需求，解決企業難題，宣傳政府方針，幫扶貧困地區，助推行業轉型發展。

（來源：吉林市家政服務協會）