集體投訴：蜜麻花跑路，“寶媽”們的奶粉錢沒了

3月初，消費保后臺監測到蜜麻花的投訴數據出現異常，消費保共接到150件投訴，投訴問題均是返現難、賬戶被凍結。據消費保了解，蜜麻花的消費群體主要是“寶媽”，目前遭遇蜜麻花返現難情況的消費者已超500人，被凍結金額總數未知，相關知情人透露已過千萬，建議相關人士向消費保提供線索。此外，“寶媽”們現在正通過微信維權群的形式進行集體維權。

蜜麻花購物App主打母嬰產品，聲稱購物每天可返現2元，這種返現營銷模式很快就吸引了眾多“寶媽”的關注。打開蜜麻花App，筆者看到其頁面的廣告號稱“普惠每一個家庭是我們的奮斗目標。”

據悉，蜜麻花App已運營了兩年多，它的宣傳口號是“普惠家庭——萬眾創業——大眾消費——大眾受益”，消費者通過平臺購物（商品的進貨價均高于其它平臺10%左右）即可返現。此外，蜜麻花還通過發展代理商的模式來增加收益（類似傳銷的運營模式）。

據消費保了解，曹女士兩年前便接觸了蜜麻花App購物商城，她表示蜜麻花通過消費返現，購買的商品價格均高于市場的2到3倍，返利下來卻比市場價便宜一半。曹女士說：“當時購買的時候是消費100元每天返現2元，平臺還經常做活動，算起來確實便宜很多。去年11月26日蜜麻花開年會的時候還邀請了明星過去，很熱鬧。”曹女士原本以為這樣的好處會一直持續下去，然而，蜜麻花就在開年會的當晚發出通告稱，因消費者在平臺上購物存在大量的刷單行為，所以公司決定把返現的金額降低到千分之五，即100元每天返0.5元。曹女士說：“12月18日，蜜麻花又以有消費者在詆毀公司為由，禁止消費者提現并凍結賬戶，聲稱公司要排查，后來又說因為消費者的賬戶不活躍，購買的商品太少，不給予解凍。”

此外，徐女士透露，她于2017年10月底在蜜麻花App購物，先后消費了4次，其中一次購物返現按照2%，另外3次按照0.05%。徐女士說：“蜜麻花一直以來都是按照購物的2%返現給消費者的，但是在去年11月26日，蜜麻花單方面宣布所有消費都按千分之五返現了，并承諾兩年不會改變。然而，到12月中旬，蜜麻花開始出現提現失敗的情況，緊接著便凍結了賬戶積分。

陳女士表示，蜜麻花現在不但凍結了積分和不能返現，而且想要解凍，只有兩種方案：第一種是凍結了多少錢便消費多少錢來解凍，例如被凍結了1萬元，消費者再消費1萬元來解凍。第二種是推薦他人通過蜜麻花購物，推薦人購買了多少元的商品，被推薦人即可解凍多少元。

消費保接到投訴后，立即致電蜜麻花，然而截止本文發稿，電話均處于無人接聽和異常的狀態。目前，消費保正嘗試通過多方面渠道與蜜麻花取得聯系，并密切關注本次集體投訴事件的后續發展。

消費保支招

在此，消費保想提醒廣大消費者要理智看待某些購物平臺的返利誘惑，切勿上當受騙。像“購物返利”、“0元購”等均是此前常見的消費陷阱。面對一些返利誘惑，部分消費者會把購物當成理財，投入大量資金以博取利益，而一旦發生平臺負責人跑路的情況，消費者賬戶里的紙面財富會立刻“打水漂”。

根據《中華人民共和國刑法》第266條：“詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;根據現行的《最高人民法院關于審理詐騙案件具體應用法律的若干問題的解釋》對詐騙罪量刑標準進行了補充：個人詐騙公私財物2千元以上的，屬于“數額較大”。

單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員以單位名義實施詐騙行為，詐騙所得歸單位所有，數額在5萬至10萬元以上的，應處五年以下有期徒刑、拘役或者管制;數額在20萬至30萬元以上的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處沒收財產。