新聞“快餐”時代，如何沉下心來做內容，成為好“工匠”

□ 文/陳 欣

陳 欣《錢江晚報》新聞中心主任，主任編輯

一、一線新聞人的問號

前段時間，部門一位跑政法線的首席記者，很苦惱地和我聊起她的困惑——為了搶時間，每次去法院聽庭，同行們一拿到通稿，便馬上拍照片傳回報社，幾分鐘后，同一則通稿便鋪天蓋地出現在各媒體的APP上了。“感覺我的工作還沒開始就已經結束了。”這位在一線跑了十多年的資深記者很無奈。很多時候，精彩的庭辯、曲折的案情本該是她發揮文字魅力的最好載體，但在速度面前，采訪、文筆、細節……似乎成了多余；在通稿面前，講求謀篇布局推敲文字挖掘深度，似乎成了奢侈和不合時宜。而令人不安和沮喪的是，這，正越來越多地成為一線采編人員日常新聞報道的常態。

新聞快餐時代，我們還能沉下心來專心做內容嗎？速度和內容的天平該如何平衡？新聞報道的工匠精神又該如何堅守？事實上，在本地新聞堅守了20年，這些問題近幾年來同樣時時拷問著我。尋求答案的過程，敦促我常常回頭盤點這些年做過的報道，回望這些年在新聞一線打拼的難忘瞬 間。

二、如何平衡速度和內容的天 平

刷屏時代，更要堅守初心做個“好工匠”

行業的巨變，新媒體的傳播，讓拼搶時間成了新聞競爭的一個著力點。會議新聞、突發新聞報道的爭搶尤為激烈。趕到突發現場后，記者首先做的就是拍幾張現場照片或者錄一段直播視頻傳回報社，語音播報現場的情況，與此同時，后方新媒體編輯團隊快速整理前方記者發回的信息，第一時間在新聞客戶端上推送。在新媒體時代，視頻、語音、圖片、簡短的文字，滿足了用戶對一條突發新聞的基本需求，新聞閱讀已進入快餐時代和刷屏時代。

速度要不要搶？當然要。面對重大突發事件，第一個發出來的是新聞，第二家就成了“舊聞”，哪怕前后只差幾秒鐘，先發優勢在互聯網上就會被幾何級放大。快，就意味著流量、點擊量，而這兩者，如今已成了媒體的“緊箍咒”，速度成了媒體比拼的主戰場，搶新聞，沒有最快，只有更快。

但一味拼搶速度同時帶來另一個后果——同一時間被同一條新聞刷屏的用戶們，漸漸失去了等待的耐心，等待我們捧出一篇有觀察有情感有細節的文章；忙著搶首發的記者們也漸漸失去了打磨的耐心，打磨出一篇有觀點有溫度有文采的作品。為了提高點擊量，不少媒體把更多的精力放在嘩眾取寵博眼球的標題上，放在獵奇低俗的奇聞上，卻往往忽略了內容本身的精心打造和追求。

新聞不是流水線上的工業化產品，而是有觀點有溫度有深度的作品。速度和內容的天平上，應該找到一個平衡點。對大多數報道而言，第一時間推送簡訊后，記者的采訪應該是剛剛開始而不是接近尾聲。2017年，杭州古墩路上一家餐館的煤氣罐爆燃，爆燃氣體波及路過的公交及其他車輛，引起了傷亡及交通大擁堵。《錢江晚報》記者趕赴現場后，第一時間發回照片及最新消息，后方迅速推送，搶到了全網首發的“頭口水”，但報道沒有止步于此。由于事發早高峰，受損最嚴重的又是一輛載滿乘客的公交車，場面一度十分混亂，但記者在現場采訪時了解到，事發后很多路人和乘客不顧安危，主動參與救援受傷人員。于是，在追問事故發生原因的同時，把著力點放在這一群救援的普通人身上。通過深入采訪，在救援人群中，又挖掘出一位典型人物，這是一位在杭州開出租車的河南司機，前不久弟弟在杭州出了車禍，得到了素不相識的杭州人的幫助，所以，他說將心比心，一定要為杭州做點什么。《錢江晚報》報道的這組救援群像，獲得了“阿里天天正能量”的5萬元獎勵。全網首發加上滾動報道，這組稿件在《錢江晚報》的新聞客戶端“浙江24小時”上的點擊總量超過一個億，創下浙報集團新媒體點擊量的紀錄；在版面上的報道，也被評為2017年度浙江新聞獎。

在媒體改革的浪潮中，在自媒體盛行的時代，如何堅守記者的工匠精神，精心打磨作品，探討這樣的話題，絕非不合時宜，恰恰相反，因為不易，更是媒體人應該堅守堅持的。

三、專注力決定高度

22年盯一個案子，資深記者煉成“老公安”

“天下大事，必作于細”。做個好工匠，要內心篤定，有著眼于細節的耐心、執著和堅持。新聞報道中的工匠精神如何打造，從這些年的新聞實踐來看，專注力、創新力、細節力（感染力），三者缺一不可。

2017年，被稱為“浙江第一懸案”的綠洲珠寶案告破。這個案子， 1995年在寧波發案。當年兇手劫走寧波綠洲珠寶行11公斤金飾，打死2名保安后逃竄。22年間，兇手先后4次作案，但每次都“全身而退”。浙江刑警追兇22年，《錢江晚報》資深公安記者柏建斌也盯了這個案子22年。22年間，專案組的偵查員換了一茬又一茬，但記者一直與專案組保持定期聯系，當得知案子告破，記者即連夜趕往抓獲地、案發現 場。

綠洲珠寶案告破的報道見報后，我們接到無數個讀者電話。其中，一位長興的刑警特地找到柏建斌，他看了報道覺得長興有一起命案積案作案手法和這位兇手非常相似。記者把這條線索第一時間傳遞給了專案組，經過偵查比對，確認屬實。一則報道助力一起積案告破，這在浙江新聞史和刑偵史上都開了先河。

柏建斌用22年的執著見證了這個案子的起起伏伏，也用22年的時間向我們展示了一個記者的專注力。

事實上，柏建斌是浙江省最資深的公安記者，公安這條線，他一跑就是26年。當年他聯系的通訊員，如今不少已經成了浙江省內各級公安部門的一把手，而他，至今仍奔忙在一線。“藝癡者技必良”，當你在一個領域埋頭鉆研了26年，不想成為這個領域的專家，都難。（詳見本期《從一條跨度長達二十二年的新聞看條線記者的深耕》一文）

在新聞中心，這樣的專家型記者不少。“術業有專攻”，我們鼓勵記者在各自的報道領域成為“領頭羊”，成為“牛記者”。《錢江晚報》跑線記者的穩定性較強，不少記者在自己的線口領域，一跑就是十來年。往往是對方單位的工作人員都換了好幾茬，跑線記者還堅守。因為數年如一日，專注自己的跑線領域，不少記者成了相關線口的半個專家，有時候對方單位開新聞發布會，都要預先征求錢晚記者的意見建議。

“即使做一顆螺絲釘，也要做到最好”。記者在某個領域的專注力，決定了他的專業素養，決定了他在這個領域所能達到的高度。

四、創新力決定深度

從藍色錢江放火案報道看新聞報道如何突破

當個好“工匠”，要有專注力，也要追求突破、創新。

如果說，專注力體現的是記者在某一個報道領域的專注和深耕，創新力則更多體現在報道突破上，在有限條件下，能否突破現有的思路、限制、空間、寫作方式，另辟蹊徑，“柳暗花明又一村”。創新力決定的是作品的深 度。

2017年6月22日，杭州藍色錢江的一把大火，讓女主人和三個年幼的孩子喪生火海。豪宅、保姆、放火，幾個關鍵詞勾勒出這注定是一場關注度極高的重大突發事件，加之家屬質疑物業和消防救援不力，一時間網上各種傳言紛擾，救援時究竟有沒有及時破門、為何沒有及時轉移傷者？媽媽和三個孩子最終倒在哪里……與此同時，由于影響重大，政府相關部門在調查結果出來之前保持著異常謹慎的態度，關于事件的權威發布幾乎缺失。

怎么辦？在撲朔迷離中真相顯得尤為可貴，要在允許的空間里，盡一切可能去突破，探尋真相，給公眾一個交代。《錢江晚報》記者當即兵分數路進行實地走訪——事發現場、杭城高樓、保姆市場、東莞保姆老家……但權威信息一定要通過權威部門獲得。事實上，當天下午，我們就獲悉保姆放火的內情，但對于具體的細節、當時的救援細節，知之甚少。憑借著和公安、消防部門長期積累下來的良好關系，又重點派出兩路資深記者，一路突破參加救援的消防，說服他們第一時間客觀還原救援的情景，針對家屬和公眾疑問最大的幾個點一一回應；另一路當晚駐守杭州市公安局專案組現場，與公安局主要負責人面對面溝通，推敲發布內容，一直到次日凌晨。事實上，《錢江晚報》也是當晚唯一一家被允許進入專案組現場的媒體。24日，《錢江晚報》推出4個版的“大火之殤”，獨家還原了當時的救援現場。

五、感染力決定溫度

一篇走心的報道改變了一家人的命運

新聞采寫是門手藝活，魅力在細節中。感染力是呈現一個新聞作品的張力、觸動讀者內心最深處的能力。

感染力哪里來，來自對細節的觀察，對情感的把握拿捏，對文字打磨斟酌。用一句話概括，就是你的報道能不能“走心”。

2018年6月1 7日，浙江新昌30歲的農婦李月夜，在她人生的關口上，看到了生的希望——《錢江晚報》報道了她的故事后，短短兩天時間，她的支付寶就收到了35萬元捐款，她骨髓移植的治療費用基本解決。

30歲的李月夜，突發急性再生障礙性貧血，急需骨髓配型移植，但分離了30年的親生父母和姐弟拒絕配對檢測，生命的最后希望寄托在7歲女兒身上，而數十萬的醫療費，也是這個農村家庭邁不過的檻。李月夜躺在醫院的隔離罩里，度日如年地等待著命運的判決。醫院的護士長不忍心，悄悄給晚報爆了料，替她尋求幫助。

單純從新聞報道的角度看，因病求助是個老題材已經很難突破，而且在此之前，本地一家電視臺已經先期介入，播出了她的故事。怎樣才能打動讀者？唯有“走心”的報道，可以引起讀者強烈共鳴。記者在病房待了整整一天。由于李月夜躺在隔離罩里，不太方便交流，所以大部分時間，記者都是在一旁靜靜守候觀察，每個細節表情全都收入眼底。

打動人的是細節。當天，7歲的女兒從老家趕來檢測配對，母女見面的一幕，在記者筆下是這樣呈現的——

李月夜想到，生命最后的希望寄托在女兒身上，那只捂住眼睛的手微微顫抖著。

隔著罩子，李月夜又默默擦眼淚。“希望她可以和我配對成功，這樣我也能活著，看著她長大。又希望她不可以，我不想她受到任何傷害，哪怕是疼痛。”

感染人的是情感。女兒的配型不知能不能配上，就算配上了后續的數十萬醫療費又如何籌措，躺在隔離罩里的李月夜，內心是悲涼的——

李月夜躺在床上，盯著輸液管里的藥液緩慢地往下滴，她似乎聽見了滴答滴答的聲音，就好像生命的擺鐘，越來越慢，即將到點。

細節有了，情感到了，文字活了，稿子自然走心了。稿子在新聞客戶端先推，考慮到同類題材的報道按慣例最后的點都會落在公布賬號向社會求助上，而讀者對于這樣的求助其實有些反感，因此，我們并沒有公布她的受捐賬號。但客戶端上一推，朋友圈一轉，下面的留言全部都是問捐款賬號的，于是我們在官微推送時加上了接受捐款的支付寶賬號和手機號。短短一天，她丈夫的手機里，支付寶轉賬的消息幾乎沒停過，一天下來捐款20來萬，更有熱心讀者直接去醫院找到家屬送捐款，他們說之前看電視播沒覺得怎么樣，但《錢江晚報》的報道把他們看哭了，一人幫一把，難關一定會挺過去。

一篇溫暖走心的報道，讓李月夜的人生關口，轉向了全新的開始，也讓我們年輕的記者，對這份職業有了更真實的審視：因為溫暖，所以動人。有幸能用我們手中的筆，我們的文字，傳遞這份溫暖，真好。

行業潮起潮落，也許都市報的寒冬還漫長；速度與內容、流量與情懷……也許這樣的選擇仍將時時拷問著我們。但對于身在其中、懷揣著夢想前行的我們，對內容的堅守，永遠都不是無奈的選擇，而是直面這份挑戰、突出重圍不可丟失的初心。