像“滅絕師太”打假那樣治謠

針未央

阿里巴巴集團首席平臺治理官，阿里打假的掌舵人鄭俊芳，在日前《人物》雜志的年度面孔評選中，獲選“年度創變面孔”。2017年是阿里網絡假貨治理和知識產權保護取得歷史性突破的一年，這都與鄭俊芳息息相關。（《金融界》）

應該說，鄭俊芳獲選《人物》的“年度創變面孔”，具有一定權威性。《人物》創刊于1980年，由國家級權威出版機構人民出版社主辦，以刊載名人傳記和當代高端人物報道為主，是國內創辦最早的人物傳記類刊物，以權威、專業、人文與歷史積淀著稱，被讀者、研究者及業界同行譽為“當代史記”。鄭俊芳以及其他獲獎者，比如因資助慰安婦題材紀錄片《二十二》而榮獲“年度擔當面孔”的張歆藝，等等，在過去的一年中，無疑留下了自己富有信念和責任感的身影，彰顯了女性的魅力與力量。

鄭俊芳在企業內部的花名叫“滅絕師太”，負責打擊假貨和知識產權保護工作。打假是一個非常復雜的工作，也是關乎企業未來發展甚至關乎企業生死存亡的工作。比如阿里巴巴集團總裁金建杭就曾坦言，“對阿里巴巴來說，我們認為有三件事情會讓這個平臺被摧毀，假貨問題、侵犯知識產權問題和炒作新聞的問題。這三個問題不予以清除和解決的話，我們這個平臺走不長的”。所以，作為首席平臺治理官的鄭俊芳重任在肩，她對假貨執行的也是“滅絕師太”那番“殺無赦、斬立決”的決心。

阿里在過去一年的打假成效，也是比較明顯的——據其前不久發布的“打假年報”顯示，2017年，阿里巴巴平臺上95%的知識產權侵權投訴，實現了在24小時內處理完成；知識產權侵權投訴量下降42%；關閉了24萬個淘寶疑似侵權店鋪；向全國公安機關推送涉假線索1910條，協助抓捕涉案人員1606名，搗毀窩點1328個，涉案金額約43億元……這些不俗的打假戰績，應該是鄭俊芳榮獲《人物》“年度創變面孔”的原因所在。她的獲獎，也是對其他從事打擊假貨和知識產權保護工作的人的無形激勵。

由一些企業及其打假人不遺余力地打假，都能夠取得“創變”，取得歷史性突破，不由想到另一種假貨——泛濫成災的網絡謠言。網絡謠言橫行會導致社會動蕩，比如最近，某地有網民編造并發布“某某銀行要倒閉了”的謠言，導致部分儲戶心理恐慌，趕忙去支取存款，對相關銀行的金融秩序造成不良影響。還會影響一些企業、行業健康、持續發展，影響百姓安居樂業，如“塑料紫菜”等食品安全謠言。假如謠言治理者對謠言也有“殺無赦、斬立決”的力度，網絡世界會不會清靜、晴朗許多？

提到網絡謠言，不得不提及微博、微信公眾號等自媒體、新媒體，這些地方往往是謠言集散地。背后的互聯網平臺當具備“滅絕師太”那種“殺無赦、斬立決”力度，當學習阿里打假的經驗，充分發揮“謠言過濾器”的功能，對平臺內的各類謠言進行及時過濾。這既是為公眾負責，更是為自己負責。謠言是永遠不可能靠一次又一次的辟謠而消失的，平臺也就會一直面臨被“謠翻”的危險。