淺談通過管理流程提高工作效率

龔裕超

【摘 要】一個企業的發展需要切實的工作管理辦法進行系統的管理，在管理企業的基礎上，對企業員工的所有工作流程進行適當的調整。幫助企業所有者制定管理流程，在有限的時間內讓工作效率最大化，并且在員工角度讓員工在工作效率最大化的同時享受同行業更優厚的待遇。本文的研究主要是針對于通過管理流程來進行工作效率的提高，從管理流程在工作中的重要性開始進行研究，然后對于員工在工作中的工作效率不高的原因進行了分析，并且追溯其中的根源；繼而簡述了有效提高工作效率的方法，并在最后對總體的通過管理流程提高工作效率進行總結。

【關鍵詞】管理流程；工作效率；重要性

一、管理流程在工作過程中的重要性

企業在成長的過程中，需要的是在工作過程中有著嚴謹的工作流程，在流程執行的過程中，企業的所有員工的有效配合才能讓整體的管理流程更為順暢，并且可以將優先的能源發揮到極致的使用。好的管理是好的流程來決定的，好的工作流程就在于好的執行，這種執行就是我們常常提起的工作效率。

管理的過程中有五個載體，也就是說管理的過程中是需要帶有目的性的去進行管理。

首先要明確的是管理的理念，所有的事情去進行的時候都要明確為什么要去做這件事情，在工作的過程中就更加需要目的明確的去進行。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發點。繼而是企業的工作流程，企業在進行正常運轉的時候，需要一定的規模對企業中所有的員工進行規范性的工作流程統一，這樣才可以在客戶眼中看到的是所有的員工進行工作的流程都是統一的，可以有效的維護企業形象；另外一個目的是良好的工作流程也是一個企業有條不紊工作的起點。接著就是管理過程中使用的手段，一個企業在管理過程中使用什么樣的手段取決于企業的工作方向以及企業的規模等方面的因素。一般情況下企業的管理手段會采用認為的管理方式或者信息化的管理方式。最后一個管理方面需要進行管理的就是員工心理方面的管理，員工心理進行管理也是工作效率最大化實現的一個手段之一，企業支付員工適當的薪水，一定程度來說是一種雇傭的方式來進行的，企業的領導者支付員工薪水，員工做好領導安排的工作，但是另一種角度來看，這也是一種交易的過程，員工會應聘屬于自己的工作，在工作崗位上做崗位分內的事情并沒有任何差錯，可是我們所研究的是管理過程中管理流程使工作效率的最大化，這就需要一定程度和員工進行溝通，讓員工在有限的工作時間內盡可能的為企業最最大化的利益。

二、工作效率不高的根源

員工的工作效率不高的原因表現在方方面面的，有著連帶反應，企業中的一個員工對工作有著不滿意的地方，會在聊天談話的過程中將負面情緒帶給企業中的其他員工，這種情況的發生管理者要及時的發現，并且處理好員工的心理和情緒方面的問題。另一方面，企業中的員工很多的時候會出現踢皮球的現象，簡單的工作可能在任何一個地方都可以被完成的十分出色，但是這件工作卻供一個員工到另一個員工的手中，最后并沒有被完成。這樣先現象也是十分常見的，所以對于這樣的現象要適當的建立相應的管理流程，盡可能的減少這樣的現象發生。質地很好的員工在工作效率方面與普通員工相比顯得較為具有優勢，其中重要的是工作質量的不同。同樣的工作，對于優質的員工一個時間段之內可以完成，但是質地相對較差的員工需要非常多的精力，時間方面卻是優質員工的幾倍。而這種也僅僅是時間方面存在的差距，并非工作質量的差距。

整體的來說，工作效率不高的原因和管理過程中的管理流程有著很重要的關系，嚴格縝密的管理流程對于一個企業來說至關重要。一個企業的運轉需要一套法則，而這套法則就需要根據企業中的員工以及企業文化等多個方面進行系統的研究和設置。并且在設置的過程中要考慮到所在企業的員工的學歷教育和素質教育以及社會經驗方面進行有效的設立。

三、有效提升工作效率的方法

（一）企業在經營管理過程中出現的管理方面問題要有效的進行調整

企業的組織架構的設置，應該從管理職能方面加強。對于基礎管理體系不完善，以及職責不明確等現象應該有效的加以改善。對并沒有顯現出來的弊端盡可能的提出，否則在逐漸發展過程中，弊端的顯現會與期望值相差較多。從現階段的整體情況分析，現階段很多企業的部分都存在孔雀部分，從而導致企業中的相關人員在管理方面職責不明，并且不能夠有著系統的工作推進，造成的關鍵只能的弱化現象較為嚴重，也并沒有在管理過程中體現出“精簡高效、專業分工、責權對等、執行與監督分設、客戶服務導向及流程管理導向”的基本原則。

在營銷方面，現如今需要進行工作效率提升，并且基于管理流程方面對工作效率進行提升的企業，大多為以盈利為目的的企業，而以盈利為目的的企業就會擁有營銷系統。那么對于營銷系統的指揮、調度、監管、策劃人員嚴重缺失的現象來說，就要進行適當的調整。營銷系統的銷售部雖然存在，但市場部缺失，因為缺乏管理人員，職能工作全部由營銷副總來負責。營銷副總深陷日常職能工作之中，無法對產品的產品定位、市場定位、渠道選擇等營銷戰略工作進行有效的規劃與實施。

（二）有效管理流程的制定

企業的執行力是一個系統、組織和團隊。一個企業是一個組織，一個完整的肌體，企業的執行力也應該是一個系統的執行力。那么，系統的運轉靠什么，必須靠流程。要提高企業的執行力，必須提高流程效率，形成企業的系統執行力，從而行成企業的執行力、競爭力。

從另外一個角度說，執行力既然是一種“力”，就得有方向，就得按照一定的程序來開展，這樣，程序就有了十分的必要。我們看到很多跨國企業都特別注重流程和系統，在流程與系統的指導思想下盡量將工作過程規范化、標準化，那是因為工作步驟太多，工作內容復雜，這樣做有利于節省工作時間，便于盡快領會，避免少犯錯誤，有助于提高工作效率。在管理層面的角度分析，提供執行人員相應的可操作的平臺，并且有著科學的薪酬體系和績效考核制度，對于工作開展能夠讓工作標準更為清晰，工作目標更為明確。在執行層面上分析，需要貫徹落實整體的管理制度，伴有檢查和監督，才能夠有效的對整體的管理有著保障。否則，所有的執行力都是空話。

（三）強化管理過程，有效的提升工作效率

具有流程化的管理能夠幫助管理活動開展過程中的行為，更為合理有序的鏈接，對于企業的競爭力和執行力方面又有著顯著的提升。而這種流程化管理就是對企業的管理強化的過程，在過程中強調對問題的及時反饋和處理，通過控制來完成目標。在過程管理中，不僅包括嚴格執行相應的程度，還對臨時工作、組織設計等有著規范性的管理，并且能夠高效率的解決問題。但是過程管理可能會存在系列的問題，對于這種情況應該妥善的做出處理，竇澤出現權限受到限制，就會讓管理受到限制，任務不能良好執行。企業在執行力提升的時候，不能夠伊美的追求強化流程管理而取代加強過程管理。而是應該良好有效的開展管理工作，優化執行環節中的一部分，并非整體性的改變過程。

四、結束語

管理大師彼得·德魯克所言：“即使是最為健康的企業，即效能最佳的企業，也會由于效率低下而衰敗。然而，如果一家企業擁有最高的效率，但卻運用在完全錯誤的方向，那它也注定無法生存，更妄論成功。一個企業的興盛衰亡不完全在于銷售業績的高低，而是一個企業文化和企業內部效率的高低。本文的研究是主要針對于管理流程對工作效率之間的關系進行的研究，著重研究的是如何有效的進行管理流程的設立以最高效的工作效率展現出來。讓日常的基本業務交給規范的工作流處理，通過授權機制，解放自己的頭腦，騰出時間思考企業的發展，處理危機，抓住商機，定期改進原有的工作流應是成長型企業主要關注的。合適企業的管理流程并不是簡單可以制定出來的，而是需要通過對企業文化和背景以及銷售產品的方向進行系統的研究和分析，逐漸的對企業的管理流程進行分解和管理，盡可能的在最短的時間內創造出適合企業的管理流程辦法，讓企業的員工通過嚴謹的管理流程進行工作，從而有效的提升工作效率。

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