基于ZigBee技術的智能酒店規劃設計

孔鑫妍

【摘 要】隨著信息化的發展，我國酒店行業開始進入傳統型向智能化的轉變。酒店行業競爭日趨激烈，提高核心競爭力成為競爭的主流。現階段，ZigBee技術憑借其低成本、高效用的優勢，在智能酒店的照明管理系統、安防控制系統、無人點餐系統等方面已經得到廣泛應用。同時，大數據時代下，信息技術日新月異，ZigBee這一無線通信技術，需要大力挖掘其容量大、可靠性強、安全系數高等性能，開拓創新，以提升酒店服務質量，為酒店行業智能化的發展提供參考與借鑒。

【關鍵詞】ZigBee技術；智能酒店；互聯網+；物聯網

近年，酒店業競爭日益激烈，經營成本越來越高，利潤越來越薄，提升酒店入住率和利潤，成為酒店經營管理的首要任務。但是，傳統的酒店經營管理方法對酒店業績的提升已很困難。在目前信息化時代下，借助“互聯網+”模式，給酒店業的經營管理帶來了新的契機。智能酒店采用多種技術手段，結合物聯網、互聯網平臺、手機APP、PMS系統等，全面提升酒店價值，提高入住率，節約成本，提升利潤；同時為客戶帶來便捷、舒適的全新體驗。

一、ZigBee技術概述

隨著信息化和數字化的不斷發展，我國物聯網進入發展的快車道，ZigBee無線通信技術也正逐步被國內越來越多的用戶所接受。ZigBee是一種高可靠的無線數據傳輸網絡，類似于移動網絡基站，通訊距離從標準的75m到幾百米、幾公里，并且支持無限擴展。

相比于傳統通信技術，ZigBee技術具有功耗低、成本低、延時短、傳輸范圍小、工作頻段靈活、數據傳輸的可靠性高、網絡容量大的優勢。ZigBee技術適用于數據吞葉量小、網絡建設投資少、網絡安全要求較高、不便頻繁更換電池或充電的場合。

目前已經實際應用的ZigBee網絡中所連接的設備種類已經超過100種，網絡規模已經超過Wi-Fi、藍牙等技術。

二、ZigBee技術在智能酒店的應用

1、照明管理系統

照明系統利用ZigBee技術進行無線組網，總控制器和各個照明區域之間通過以太網進行數據傳輸。整座酒店的燈光設備將通過一個局域網實現聯網，把各個網絡接入器作為網絡的節點，分別設置獨立IP，實現與樓宇控制中心的一對一通信。通過以太網和總控制器進行數據交換，從而實現對控制區域內的燈組的控制。

大堂、走廊等公共區域是客人在酒店居住的必經之處，彰顯著酒店的檔次。其燈光效果的設計不只是為了照明的需要，更應考慮照明的氣氛及照明與建筑裝潢的協調和融合。酒店餐飲場所的智能化控制在于根據不同活動的要求自主調節燈光設置。酒店餐廳不僅需要將自然光與燈光相協調，更要考慮燈光對消費者味蕾的刺激作用，宴會廳則需要根據不同的場景要求變換燈光，對燈光的可靠性要求高。

支持ZigBee協議的智能調光開關能夠實現靈活的燈光場景控制，降低因人工控制導致的錯誤發生幾率的同時減少后期布線的繁瑣，并充分滿足客人的需求。

2、安防控制系統

將ZigBee技術與多種網絡技術結合起來，構建不同的監控網絡。各個監控角落通過ZigBee網絡鏈接到數據采集器，在連接到遠端節點（負責數據收發或作路由器），從而把數據上傳到ZigBee中心節點。將收集到的信息進行分析，預測危險來源、危險級別，并提前采取預防措施，防患于未然，保障酒店的安全。

酒店的大門、前臺、候梯廳等公共區域人流量較為集中，需要部署視頻監控系統，對酒店公共區域達到實時監控、錄像取證等目的。酒店有機房、庫房、配電間、財務室等重要房間，對于此類重點區域應當部署門禁系統。大堂、走廊、衛生間等公共區域設有智能煙霧報警器、吸頂式無限溫濕度感應器，實現對火災隱患的及時防御。客人開門插卡后可通過ZigBee協議聯動自動啟動客房設施，預裝的內嵌軟件設備，可以實現對客房內電器設備的控制和監控，便于維護管理。

3、智能點餐系統

系統主要由餐廳PC機、ZigBee無線節點網絡和手持點餐終端三部分構成。送餐系統布局時，需要在餐廳內部墻面上布置若干個ZigBee定位節點，這些節點主要用來接收來自餐牌中ZigBee節點發送的數據，并將其信號強度及網絡地址等信息傳送到服務臺的ZigBee模塊上，與PC機進行通信。

無線點菜系統利用現代電子技術、ZigBee無線技術、計算機技術以及網絡技術，取代傳統的紙和筆，進行電子點餐操作。它不僅可以遠距離地進行信息的即時傳遞。同時，通過配套的餐飲管理軟件，還可以實現強大的統計和管理功能，使酒店餐飲真正實現信息化。

三、ZigBee技術在智能酒店的發展前景

1、全方位的安防系統

隨著酒店智能化職能的增加，酒店所面臨的管理子系統越來越復雜。安防系統不僅是和安防事件相關，更和日常管理相關。據預測，未來酒店行業視頻控制預算增長可能超過5%，出入口控制和安全集成可能出現3%至4%的增長。

酒店安防綜合管理系統基于TCP/IP網絡技術進行組網，融合多個子系統酒店行業終端用戶應積極與信息技術集成商合作，在現有基礎上開拓ZigBee技術的突破點，為顧客打造一站式的安全體驗，鑄造堅實的智能酒店安防控制網絡。

2、個性化的無人點餐系統

酒店可開設特色智慧餐廳，全程智能化的餐飲體驗，不僅為顧客提供便利，增加了新鮮感，更提高了酒店的檔次和服務質量。

自助點餐能夠讓顧客進行自助的點餐與結賬，再配合ZigBee技術聯動“中央廚房管理系統”的快速菜單通傳功能，便能讓顧客享受到快速的點餐體驗。首先自助點餐給人一種新奇的感覺，吸引人去索、去了解，起到推廣營銷的作用。第二，出于商家對人力方面的投入，自助點餐系統不僅能夠提供快捷的點餐體驗，還能讓酒店餐飲部門減少20%左右的人員輸出。第三，減少商家修改菜單上的支出，還能夠根據商家的實際情況進行實時的菜品調整；第四，下單結賬一體化，有效減少顧客消耗的時間，提高翻臺率。

3、數字化的信息管理系統

利用客戶信息管理系統，對客戶的個人基本資料、消費數據、出行信息、個性化消費需求等各種信息進行收集、整理，以提供有用的信息支持酒店的經營管理決策。

當今中國的大數據發展已具備一定的成熟度，每天都有數以億計的互聯網用戶進行信息交互，包括個人信息、出行習慣、消費習慣等。需要充分利用ZigBee技術網絡容量大、善于信息整合分析等優勢，對客戶的信息進行實時的分析，為顧客提供最恰當的產品和服務，提高酒店的核心競爭力。

四、結束語

智能酒店應當是以酒店信息化、酒店安防為基礎，橫向結合旅游、交通等業態，突破傳統酒店實體建筑的局限性，為顧客提供更廣泛的個性化服務的整套綜合應用系統。長期以來，市場上對低價格、低傳輸率、短距離、低功耗的無線通信產品一直有很大的需求。期待通過對ZigBee技術的開拓與挖掘，使其在智能酒店中發揮更深刻的作用。

【參考文獻】

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