人力資源管理專業實訓教學方法版本學說探討

【摘 要】本文基于地方普通本科院校向應用技術型高校轉型發展的趨勢，分析高校人力資源管理專業應用型發展的現實責任和困境，提出人力資源資源管理實訓教學方法1.0、2.0和3.0版本學說，并從團隊競技訓練、角色扮演、數據調查分析、作品設計、體驗式訓練、技能競賽、社會服務等方面探索實訓2.0版的實訓方法及對應的實訓項目解決方案。

【關鍵詞】人力資源管理 實訓版本學說 實訓2.0版 應用型教學 社會價值

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）06C-0182-03

我國要實施“制造強國”戰略、加快實體經濟與人力資源協同發展和地方本科院校向應用技術型高校轉型，高校必須培養既有比較扎實的人力資源管理理論基礎，又有人力資源管理實踐和應用能力的人才，這預示著我國高校人力資源管理專業實訓教學面臨變革和創新的發展機遇。本文從地方普通本科院校向應用技術型高校轉型發展方向出發，分析高校人力資源管理專業應用型發展的現實責任和困境，提出人力資源資源管理實訓教學方法1.0、2.0和3.0版本學說，并就實訓2.0版的實訓方法及對應的實訓項目提出解決方案。

一、高校人力資源管理應用型發展的困境

如何積極主動探索自身發展需要又能滿足地方經濟社會對應用型人才的需求，實現高校轉型和教師發展成為擺在地方普通本科院校面前的重大課題。其中，實訓教學方法和實訓項目的設計成為應用技術型高校轉型發展的基礎和關鍵。

然而，人力資源管理作為一門應用性很強的專業，為什么很多高校教師對實訓教學不重視，或者無從下手，或者敷衍了事呢？人力資源管理由于自身職業所具的規劃性、指導性、技術性、服務性、交流性、不可逆轉性等特點，加之企業部門編制人員有限，導致能提供給在校學生的社會實踐崗位容量極其有限，特別是人力資源管理工作情境涉及面廣而復雜并且難以復制和逆轉，難以像大多數理工科、物流、旅游、酒店和會計等專業一樣在現成的天然物理情境和實驗室環境氛圍中通過硬件器具進行模擬。而且，我國高校教師絕大多數都沒有企業實際工作經歷以及高校理論教學的傳統使然，導致雖然人力資源管理是一門應用性很強的專業，但一直以來高校人力資源管理專業很少設置實訓課程。

隨著“中國制造2025”國家戰略對應用型人才培養的需求，隨著國家對應用技術型高校轉型發展的不斷重視，越來越多的本科院校特別是地方本科院校紛紛開設人力資源管理實訓課程。可是，大多數本科院校在人力資源管理實訓教學當中困于人力資源管理實訓軟件和案例教學而不能自拔。其中原因除了大多數教師沒有在企業長期實際工作的經歷，還有一些軟件供應商為了盈利而誤導廣大在實訓方面迷茫的教師，當然也有部分教師安于現狀的原因，這些情況都令人擔憂。

二、高校人力資源管理實訓教學“版本學說”

2015年，筆者第一次提出人力資源管理專業實訓教學方法版本學說的基本思路；2016年，正式界定人力資源資源管理實訓教學方法1.0、2.0和3.0版本的概念；2017年，系統明確公布人力資源管理專業實訓教學方法版本學說思想。簡單來說，實訓1.0版是指運用軟件、案例、視頻等進行人力資源管理實訓教學的初級模式，實訓2.0版是通過設置模擬的情景進行實訓教學的中級模式，實訓3.0版是在真實的工作現場進行實訓教學的高級模式。目前我國人力資源管理專業實訓教學，多數本科院校處在實訓1.0版階段，極少數本科院校和少部分高職院校處在實訓2.0版階段，處在實訓3.0版階段的高校則是鳳毛麟角。

（一）高校人力資源管理實訓教學方法初級的1.0版本。高校人力資源管理專業實訓教學方法初級的1.0版本指的是實訓教學軟件操練、人才測評軟件操練、案例教學、視頻播放等方法，但這些方法不是重要的也不是有效的實訓教學方法；因為它不能很好也不能很有效地體現人力資源管理的社會價值，在培養為社會經濟發展服務的應用型人才方面作用較弱。

人力資源管理實訓教學軟件本質上就是把人力資源管理的各種表格和工作流程搬到網絡上進行文字輸入和按鍵操作等，但是軟件中能容納、預見的表格和流程是極其有限的，人與人之間的各種互動是很難用實訓軟件來代替的，特別是各種情境下所產生的突發情況和結果實訓軟件更是無法應對。人才測評是一門多學科交叉的邊緣科學，其最重的部分是系統里面所設置的測試題；但是人才測評試題要經過眾多的心理學專家、管理學專家、測量學專家、邏輯學專家、統計學專家、系統論專家等聯合進行大量的基礎性研究，并要付出大量的經費和時間進行測試驗證，才能保證測評結果的信度和效度，從而對接受測評的人進行正確的判斷，為企業選拔人才提供參考和對自己職業生涯方向進行指引。而我國的人才測評系統起步很晚，不可能在短時間內取得良好的信度和效度；目前我國所使用的人才測評系統主要來自西方發達國家的版本或者經過改頭換面地包裝后就聲稱本土化的人才測評系統，由于東西方文化的差異而使測評的信度和效度大打折扣。案例教學只局限于某情況下的討論，沒有現實情況下的反饋，更無法驗證其效果；并且案例的編寫者大部分都是沒有企業實踐經驗的老師，還有很多案例是來自西方國家的案例，這些都使案例發揮的實訓教學作用是很有限的。視頻播放就是播放跟教學內容相關的音像資料，以加深對教學內容的記憶和理解，還可以發動學生對視頻內容進行討論；但是要想找到跟教學內容緊密相關的音像資料十分困難，于是部分老師播放一些相關性不強或者根本不相關的視頻其，效果明顯不佳。

（二）高校人力資源管理實訓教學方法中級的2.0版本。中級的實訓2.0版操作方式是指設計符合企事業單位工作要求和社會背景情境下的人力資源管理項目和任務，由教師或企業導師引導學生自己操作；在構建的仿真職場環境中，去運用人力資源管理技術，按企事業單位工作流程和社會行為規范去演練和完成人力資源管理工作任務。

實訓2.0版以學生為主體，有效克服了HR實訓教學情境和氛圍的瓶頸問題，形成了“校企行（業）政（府）生”五方共同體應用型實訓教學體系。該體系根據“中國制造2025”宏偉藍圖對應用型人才的需求和國家對地方普通本科高校向應用型轉變的期望，從企業實際運作的角度、部門和崗位工作任務需要出發，結合人力資源管理行業標準和學生學習特點，由“校企行政生”五方協作形成，團隊競技訓練、角色扮演、數據調查分析、作品設計、體驗式訓練、技能競賽、社會服務等七大類應用型實訓教學方法。為了讓青年學生更容易、更樂意接受，上述七類應用型實訓教學方法均以學生為主體，教師通過生動活潑、寓教于樂的方式引導學生積極主動地參加實訓教學。每一種實訓教學方法均采用教師編劇、導演和評價，學生根據企業實際工作的需要分組或單個扮演某個角色、模擬某個活動、渲染某種氣氛等方式，來再現企業人力資源管理實際工作的情境，有效克服了人力資源管理實訓教學過程中情境難以復制和氛圍難以營造的難題。從而培養體現人力資源管理社會應用價值，滿足我國實施“制造強國”戰略的需求，服務地方經濟和社會發展，為實體經濟與人力資源協同發展培養和提供應用性預備人才。

實訓2.0版創建了分組應用型教學多重角色交叉式成績評估體系，為教師提供應用型實訓教學的“硬情境”設置方法和七大類實訓教學方法的“軟情境”操作方法，每種實訓方法都提供一套評價成績的考核表。教師和學生助教對各實訓小組的表現進行“基礎分”的評分，小組隊長對本組隊員在每次實訓中的貢獻程度進行排名；引進企業和行業對實訓成果的考核驗收，期末對各組“作品集”進行評分。

（三）高校人力資源管理實訓教學方法高級的3.0版本。高級的實訓3.0版操作方式是在各類組織機構實際的工作現場進行人力資源管理專業工作的實踐，簡而言之就是把高校實訓教學的課堂搬進企業工作現場或人力資源市場或人力資源和社會保障部門，也就是高校實訓課堂與企業工作現場合二為一。高校人力資源管理實訓2.0版本和實訓3.0版本，都可以分為“課程實訓”和“綜合實訓”兩類；區別是實訓2.0版是在模擬的情境下進行的實訓，而實訓3.0版本是在真實的工作現場進行的實訓，其操作方法基本類似。

“課程實訓”也叫“模塊實訓”，是指針對人力資源管理工作的某個“點”，或針對人力資源管理工作的某個“模塊”孤立地進行實訓；比如說“招聘”模塊實訓，只是針對招聘知識的某個“點”如何進行實訓，而不會跟這個“點”相關的其他招聘知識整合進行實訓，更不會跟招聘相關其他模塊（例如培訓、績效考核等模塊）綜合進行實訓。所以“課程實訓”是一種就事論事的“短視實訓”“戰術實訓”，而現實社會經濟工作是千變萬化的，是縱橫交織在一起的，它無法真正滿足社會經濟發展的需要。

人力資源管理綜合實訓是將人力資源管理理論零散知識點串聯、整合起來，通過設置各種工作情境和條件，按照企業人力資源管理工作流程和要求，綜合各種知識、方法、情境并加以應用來解決實際、復雜和重大的人力資源管理問題。比如說“招聘”綜合實訓，在運用招聘知識實訓的同時，還考慮到在招聘過程中運用績效考核知識，因為招聘選拔的過程實際上也是考核求職者的專業水平和以往的工作業績，從而判斷是否滿足企業崗位的需要。招聘錄用實訓結束后，還要考慮入職過程中的簽訂合同、購買社保、解決新員工困難等相關的員工關系管理工作；招聘入職后，還要考慮新員工的培訓工作等?！罢衅傅木C合實訓”不僅涉及招聘這個模塊的知識，還涉及和考慮績效考核、員工關系管理和員工培訓等多個模塊知識。所以“綜合實訓”打通過人力資源管理的“任督二脈”，最能體現人力資源管理的社會價值，是社會經濟工作的逼真和戰略應用。

三、中級實訓2.0版的實訓方法及對應的實訓項目

上述談到實訓2.0版有七大類實訓教學方法，每個方法又可以適用不同的實訓項目，教師可以根據課程特點、學生層次和教學計劃等情況選用和改造其中的若干實訓項目。下列2.0版的實訓教學項目見于筆者主編的高職人力資源管理綜合實訓教材《人力資源管理綜合實訓演練》（帶教學光盤），該教材2013年9月和2017年8月在東北財經大學出版社出版高職第二版和第三版，2017年6月筆者主編“十三五”普通高等教育應用型規劃教材《人力資源管理綜合實訓》（本科版，帶教學視頻）在中國人民大學出版社出版。這些實訓教材及相應實訓項目都是根據企業需要、行業的標準來設置的，目的讓學生在校期間所學能夠無限接近社會需求。實訓2.0版實訓方法和對應的實訓教學項目如下：

（一）團隊競技訓練及對應的實訓項目。團隊競技訓練是通過教師指導，學生課外分組、選隊長、起隊名、起隊呼并團體完成相關實訓作品的設計和修改，然后在課堂演繹團隊魅力展示、小組代表上臺陳述作品并接受其他小組提問的實訓方法。這種方法以學生為主體，以生動活潑的互動、協作和競爭的方式，潛移默化地加深學生對人力資源管理知識的理解和技術的應用。人力資源管理專業包括一些管理類專業大多數教學內容，都可以用團隊競技訓練的方式開展其實訓項目。

（二）角色扮演及對應的實訓項目。角色扮演是通過教師編劇、導演和學生助教聯合評價，要求學生分組扮演跟人力資源管理相關的角色來處理相關業務。在角色互動的現場，還要按現實中的工作要求設置相應的情境和工作氛圍。因為該辦法能充分調動學生參與的積極性、充分應用學生所學專業知識、充分發揮學生臨場應變能力、充分體驗所扮演角色的感受及決策而備受學生歡迎，人力資源管理和一些管理類專業大多數教學內容都可以采用角色扮演的實訓方法。

（三）數據調查分析及對應的實訓項目。數據調查分析是指根據企業人力資源管理業務的需要，結合招聘、培訓、薪酬福利、勞動關系、員工滿意度等課程的內容進行問卷設計、調查、分析并提出解決方案，對企業人力資源盤點、人力資源結構、人力資源流動等數據進行分析并提出解決方案，對企業工資、加班費、工齡、考勤等數據進行計算和分析等實訓方法。

（四）作品設計及對應的實訓項目。作品設計是指根據人力資源管理專業應用型教學需要，結合企業實際工作的要求，選擇某個教學內容和企業工作項目，設定一些背景和要求，讓學生編寫和設計一些人力資源管理作品。可供實訓的項目很多，比如編制人力資源規劃、編寫工作說明書、設計招聘廣告、編寫招聘試題、設計績效考核指標和標準、設計薪酬結構、崗位評價、人力資源管理各模塊內容的規章制度和執行方案，等等。以上編制和設計內容可以和不同的實訓教學方法結合起來使用，也可單獨使用。

（五）體驗式訓練及對應的實訓項目。體驗式訓練實訓方法強調“先行后知”或“邊行邊知”，通過設置或營造的管理游戲、寓言故事、培訓音樂、魅力展示等情境或氛圍來使學生感悟并寫出自己的心得，或者通過戶外拓展、領袖風采訓練營等活動的參與來獲得親身體驗和感悟；然后參加訓練的成員相互分享經驗和成果，討論活動中發現的問題并提出解決方案。

（六）技能競賽及對應的實訓項目。技能競賽是指實訓教師通過組織、輔導和帶領本專業學生，利用人力資源管理知識和技能參加人力資源管理知識競賽或沙盤大賽、求職大賽、創新創業大賽、職業生涯規劃大賽和演講大賽等各級各類技能競賽的實訓方法。通過本方法不僅能展示或應用專業知識和技能，而且能夠深入理解知識的內涵和快速拓展知識的外延，更能通過競賽獲得足夠的學習動力。

（七）社會服務及對應的實訓項目。社會服務實訓方法是指實訓教師組織和輔導學生利用自己所學人力資源管理知識和技術，為企業提供人力資源結構報表制作和分析、離職分析、滿意度調查、薪酬福利調查等基礎性業務服務，為人力資源市場提供人力資源交流、檔案整理和薪酬調查數據統計等服務，為培訓咨詢公司提供培訓需求調查及統計、PPT講義教案的制作、培訓效果調查及統計等服務，為人力資源和社會保障部門提供人力資源數據收集、統計等服務。

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【作者簡介】鮑立剛（1973— ），男，江西鄱陽人，廣西民族師范學院學術委員會委員、經濟與管理學院副教授，廣西火炬創業導師，中國人民大學勞動人事學院訪問學者，研究方向：人力資源管理。

（責編 黎 原）