把握“網絡圈群”輿論引導的主動權

何必夫

【摘要】“網絡圈群”具有較強的組織性和群體性、封閉性和排他性、容納性和多元性，由此帶來了輿情監控力度弱、主流價值傳播引導受阻、話題負面影響難以控制等問題。基于此，應構建“網絡圈群”輿論管理機制、加強主流價值觀的傳播與引導、借助時勢創建“議題設置”模式，把握網絡輿論引導主動權，避免“網絡圈群”的不良影響。

【關鍵詞】網絡圈群 輿論引導 主動權 【中圖分類號】B82 【文獻標識碼】A

黨的十九大報告提出，“要加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間”，還提出要“落實意識形態工作責任制，加強陣地建設和管理”，這為爭取網絡輿論引導主動權提供了重要的指導。

“網絡圈群”具有顯著的特征

首先是組織性和群體性。“網絡圈群”具有顯著的組織性，形成一定強度的傳播關系，這種關系會形成傳遞影響力，增加圈群中的溝通頻率、時間長度、親密程度、信任程度等。“網絡圈群”一般基于興趣愛好、學習目標、社交需求等目的建立起來，因此“網絡圈群”的組織性也得到了一定程度的提高。隨著網絡社群的發展，網民內部自建的微信群、QQ群以及自建APP為主的新型“網絡圈群”日益增多，這種發展態勢使得網絡社群更具有“圈群”的特征，組織性特征更加突顯。經過“網絡圈群”的進一步演化與發展，群體性特征也日益明顯。

其次是封閉性和排他性。從宏觀上講，網絡空間具有開放、共享的特征，然而從微觀上來說，網絡空間被細分為若干個“網絡圈群”，不同“網絡圈群”之間有著不同的志向、旨趣以及目標，同一“網絡圈群”是通過邀請或者是準入的方式形成群體關系，使得圈群的排他性較為顯著。這進一步造成了成員信息獲取的局限性，導致信息封閉性增強。

最后是擴大性和對抗性。盡管“網絡圈群”具有一定的封閉性和排他性，但是在有限范圍內，依然存在網絡文化的多元性，既可以有“意見領袖”，又可以有“沉默的螺旋”。在“網絡圈群”當中，有“意見領袖”為圈群中的其他人提供信息，“沉默的螺旋”現象的存在使得成員既可以大膽表達觀點，又可以保持沉默。隨著“意見領袖”被認可，輿論傳播效果瞬間增強，“意見領袖”與成員之間形成雙向互動的良好關系，在互動過程中傳播了更多的網絡文化。考慮到“網絡圈群”環境的相對封閉性，成員能夠大膽表達自己的意見和觀點，一旦這種觀點受到肯定、追捧而達到“意見領袖”的傳播效果，將會進一步擴大意見與觀點的影響力，可能會產生小眾意見的孤立與對抗。

“網絡圈群”的輿論引導存在一些問題

“網絡圈群”輿情監控力度較弱。首先，當前國家、政府以及企事業單位組織等對“網絡圈群”的登記、規范等方面的管理工作仍處于初級階段。“網絡圈群”中傳播主題類型較多，包括學習、娛樂、社交等，去中心化較為顯著，同時既具有公開性，又具有私密性，是一種獨具特色的“圈群”，給“圈群”的掌控、管理以及監督帶來較大的難度。其次，“網絡圈群”較高的準入門檻，使得封閉性與排他性增強，導致政治思想工作“進入”難。“網絡圈群”的多重壁壘進一步加大了外來信息的進入難度，同時也阻礙了輿情觀察。最后，“網絡圈群”的封閉性使得輿論引導的時度效滯后，使之在一定時間內成為輿論監管的“盲區”。另外，如果“網絡圈群”中“意見領袖”與“沉默的螺旋”現象進一步增強，可能會導致輿論對抗性加大，從而加大輿情監控難度。

“網絡圈群”主流價值傳播引導受阻。現階段，我國正處于社會主義發展轉型的關鍵時期，對于“網絡圈群”的管理應從主流價值觀的認同方面入手，然而事實上社會主流價值觀對“網絡圈群”的引導受阻。具體表現在兩個方面：一方面是主流價值觀在“網絡圈群”的宣傳陣地缺失。由于“網絡圈群”是由具有共同價值和興趣的群體組建而成，很少有傳播社會主流價值觀的功能。很多主流媒體以及政府的政治工作媒體，其傳播手段仍然集中在微博、微信等自媒體平臺，未能充分融入“網絡圈群”，使得“思想陣地”未能鑄造扎實;另一方面是主流價值觀在“網絡圈群”中的準入門檻較高。“網絡圈群”的封閉性、排他性，限制了主流價值觀的傳播，“圈群”內部同質化的思想與信息使得傳播內容固化，主流價值觀即便是進入后也很難得到有效傳播。

“網絡圈群”話題負面影響難以控制。“網絡圈群”能夠在一定的傳播范圍內進行多元文化的交流，在眾多文化交流過程中可能會出現與社會主流價值觀內容相悖的負面話題傳播，從而造成較大的不良影響。以青年群體為主的“網絡圈群”為例，像我們熟知的知乎、網易云音樂、B站等，青年人占據絕大多數，“圈群”內部青年成員的文化傳播，可能會出現消極、悲觀，甚至是脫離現實的思想言論，對當代青年的正確價值觀形成可能會產生不良影響。而具有主流價值觀傳播能力的輿論宣傳者又很難進入到“網絡圈群”之中，因此主流話語是處于“失聲”狀態的，很難對其中出現的負面話題進行及時處理，對話題產生的負面影響也無法及時消除，這就使得“網絡圈群”輿論引導的難度進一步加大。

把握“網絡圈群”輿論引導主動權的有效路徑

構建“網絡圈群”輿論管理機制。面對“網絡圈群”輿論引導的諸多難題，充分把握引導主動權，建立“網絡圈群”輿論管理機制迫在眉睫。通過該機制在“網絡圈群”中設置“代理人”，促使“網絡圈群”與外部輿論引導緊密結合。第一，要在“網絡圈群”之間建立“代管”機制。對其中各類“圈群”屬性進行分類，從而分別確定對應的“代管者”，以實現輿論引導監管的有的放矢;第二，要在每個“網絡圈群”內部建立輿論引導管理的“代理人”，培養思想政治工作者入群，在“網絡圈群”中挖掘其中的黨團員，鼓勵他們成為“意見領袖”以及“話語主導者”，使之成為“網絡圈群”內部輿論監督管理的隱形“代理人”，加強對“代理人”的馬克思主義輿論觀教育以及“意見領袖”的媒體素養培育;最后，構建“網絡圈群”輿情危機處理機制。通過建立輿情引導小組，利用大數據技術實時監控“網絡圈群”輿情，一旦發現問題能夠依據流程及日寸處理。

加強主流價值觀的傳播與引導。“網絡圈群”的輿情管理，不僅需要在各圈群建立“代理者”，還需要加強主流價值觀的傳播，夯實主流價值觀傳播陣地，以達到主流價值觀的傳播與引導作用。一是要求主流價值觀應與“網絡圈群”適應，加強主流價值觀輿論引導陣地，依據“網絡圈群”實際特征與需求，進行價值觀的精準傳播。以主流價值觀傳播陣地向不同“圈群”傳播出發，形成主流話語權，從而引導“網絡圈群”的主流敘事;二是要求主流價值話語表達能夠順勢進行。主流價值觀的傳播重點在于如何與“網絡圈群”中原有的話語體系連接起來，此時應加強“代理人”的作用，加強對話語表達與形式的改造，實現主流價值觀輻射范圍的擴大;三是加強主流價值觀的柔性傳播，在潛移默化中引導“網絡圈群”把話講好。

借助時勢創建“議題設置”模式。雖然“網絡圈群”具有一定的封閉性，但是其內部的傳播話題依然來源于外部網絡，因此適當借助時勢，以此來創建“議題設置”模式，把握“網絡圈群”議題的主導權，更能起到事半功倍的效果。首先可以創建具有權威性的“網絡圈群”，從建立之初就做好輿論引導的布局工作，設置專門的輿情管理人員，及時化解其中出現的各項輿論危機;其次可以利用“網絡圈群”中的大學生群體，構建“圈群”志愿者組織，進行權威信息發布，對有疑問的信息進行解釋，這樣有利于提高信息傳播的有效性，同時也有利于避免不良信息的影響;再次可以設置積極的議題，營造積極的“圈群”輿論狀態，結合隱形“代理人”發布客觀報道，并進行積極討論、評論等活動，合理引導網絡輿論。

【參考文獻】

①王娟、駱郁延：《論新形勢下我國網絡輿論引導能力的提升》，《思想理論教育導刊》，2012年第11期。

②詹紅燕：《關于黨員干部走好“網上群眾路線”的對策探析——基于輿論引導的視角》，《太原城市職業技術學院學報》，2016年第8期。

③唐樂陽：《暗潮洶涌：微信圈群網絡輿論特點及其控制》，《新聞研究導刊》，2015年第22期。

責編/潘麗莉 美編/王夢雅