大數據時代圖書館的服務優化研究

李燕兵

摘 要：伴隨著社會經濟和科學技術的快速發展，大數據逐步進入了人們的視野。大數據慢慢的開始影響人類生活的方方面面，圖書館的管理與服務也不例外。本文將從大數據的相關概念、大數據與圖書館的關系以及大數據時代圖書館優化服務的對策等幾方面進行論述。

關鍵詞：大數據 圖書館 服務 關系 優化

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）06-00-01

從二十一世紀初一直到今天，信息技術不斷發展進步，人們每時每刻都在通過各種方式互相之間傳遞著信息，人人都參與到“自媒體”中來。信息量的急劇增多以及出現了多維動態的整理標志著我們已經進入到大數據時代。與此同時伴隨著社會經濟的不斷進步和城市化水平的不斷提升，人們的生活質量有了極大的改善，他們越來越注重自己的文化生活，對于文化的追求有了向多樣性、復雜性發展的趨勢。現如今在大數據背景下，圖書館必須在原有的文獻資源存儲、分析與使用的基礎上，適應時代潮流的發展，對于復雜的信息進行科學分析與處理。怎樣把大數據利用好，滿足讀者的多樣化文化需求，將圖書館的服務進行拓展從而實現圖書館資源的最優化配置變成了圖書館現如今面臨的重大難題。

一、大數據的相關概念

1.內涵

大數據，即數據量很大的數據，指的是一種規模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統數據庫軟件工具能力范圍的數據集合。它所獲取的信息主要是出自通信數據、互聯網數據以及其他各種設備傳輸數據等。它包括視頻、圖像、文本聲音等等類型。由此可知，大數據與我們生產生活的各個層面都有著緊密聯系，涉及到了社會上的各行各業。

2.特點

數據類型多樣，包括DOC、HTML、PDF等多種類型；對于數據的處理速度快，動態化；數據量龐大，達到了PB級別；數據的價值相對大了許多，這些數據經過分析比對甚至可以知道許多決策的制定與實施。

二、大數據與圖書館的關系

圖書館是圖書資源和數據資源的儲存中心，在數據范圍、資源數據量、及數據的應用價值等方面有了大數據的各種特點。第一，圖書館具有大量和多樣的數據，信息量非常龐大，而且呈現出持續增長的趨勢。第二，圖書館的數據資源已經覆蓋了我國的各類行業甚至全部學科。第三，圖書館的數據資源在滿足人們日益增長的文化需求等方面意義重大。

大數據與圖書館存在許多相似的地方，因此它的不斷發展變化肯定會導致圖書館也發生一定的變化。具體來說，一方面，大數據能夠使得圖書館的競爭力得到提升。圖書館相互之間也存在競爭。他們之間的競爭主要體現在資源量以及服務水平的質量等幾個方面。在大數據不斷發展進步的時代背景下大數據的擁有量已經作為它們競爭的一個重要標準。另一方面，在未來大數據將有可能發展成為圖書館的核心資產。圖書館能夠通過使用大數據對讀者數據進行搜集與分析，進而為提升圖書館的發展及服務水平提供便利，使得大數據成為圖書館的核心資產。此外，大數據對于圖書館來說就是一把雙刃劍，既是機遇，也是挑戰。圖書館必須找準自己的定位，進而利用大數據對未來的發展以及圖書館與用戶的關系進行分析與預測，使得圖書館能夠對于各種挑戰應對自如。

三、大數據時代圖書館優化服務的對策

1.在大數據時代，圖書館必須搭建用戶共享平臺，主動為用戶服務

在大數據時代下，網絡資源成為重要的信息資源為廣大用戶使用。現如今網站是一個信息傳遞很好的工具，他已經成為許多公司進行宣傳的主陣地。圖書館也可以利用這平臺，積極構建和用戶共享的平臺，積極進行圖書館的自身宣傳。一方面，圖書館能夠建設論壇、貼吧等欄目，以此來為圖書館與用戶之間搭建相互交流的平臺，從而使得圖書館能夠積極主動的為用戶進行服務。另一方面，網絡平臺可以當作是一個資源共享的平臺。就目前來說，圖書館資源基本都是單向為用戶服務的，然而用戶自身其實也帶有各種數據資源。因為在學習或者研究過程當中，遇到問題的人第一個想到的是去圖書館查資料。所以說圖書館在加強自身資源建設與積累的同時，需要積極主動地向用戶索取資源。這就需要在數據共享平臺上通過“資源上傳”的功能來具體開展，使得用戶能夠把自身掌握的資源分享到圖書館的平臺上。然后圖書館再將這些資源進行有效合理的篩選及維護，去豐富圖書館的數據資源，進而提升給用戶服務的能力。

2.在大數據時代，圖書館必須重視用戶數據，開展個性化推送服務

圖書館用戶數據包括了他們在圖書館內活動的監控數據、利用網絡搜集的數據以及圖書檢索數據等各種類型的數據。這些數據圖書館必須十分重視并進行充分的利用。但是由于社會的不斷進步和生活節奏的加快，許多用戶的時間特別寶貴，所以說，圖書館可以推出個性化推送服務把用戶需要的數據資源進行整合推送，這可以很大程度上滿足用戶的需求。大數據技術可以給數據挖掘與分析提供良好的條件，圖書館通過多年的數據積累對用戶需求也會有一定的了解，這樣一來開展個性化推送服務一定會順利進行。

3.在大數據時代，圖書館必須增強館員素質，提高服務質量

圖書館管理員的素質決定了圖書館服務用戶質量的高低。在大數據時代，因為各種新技術的應用使得圖書館也正在向著智能化服務的方向發展變化，從這方面來說，圖書館管理員必須具備較高的技術水平與服務意識，這樣才能切實提高服務質量，更好的為用戶服務。

4.在大數據時代，圖書館必須簡化信息檢索，資源組織科學合理

圖書館必須利用大數據的技術對數據資源進行科學合理的組織，把信息檢索的方式變得更加簡單化與實用化。因為圖書館用戶的素質有高有低，而且圖書館資源又是多樣而龐大的，這就需要圖書館在傳統的學科分類和主題分類的分類方法之外，增加人性化的資源組織，從而達到既可以使用戶方便資源檢索又不會使得資源組織過于凌亂的目的。

5.在大數據時代，圖書館必須培養大數據的分析與利用能力

對于圖書館來說，想要最大程度上利用大數據分析技術，就必須學會利用先進的數據分析技術與工具。大數據時代的數據分析不單單是對讀者身份以及借閱記錄等結構化數據進行分析，更多需要處理的是讀者信息行為、閱讀習慣等非結構化、半結構化數據進行分析。

大數據時代是我國圖書館服務的一次重大的發展變化，想要提升圖書館服務質量，必須要借助對大數據的深度挖掘和分析。希望通過社會各界的努力，我們的圖書館能夠適應大數據浪潮，結合大數據分析更好的為用戶服務。

參考文獻

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