大數據背景下公共圖書館的服務創新策略探究

丁汝青

摘 要：隨著經濟水平不斷提升，人們文化水平也不斷提高，人們獲取的知識呈現多元化和復雜化發展。在當前時代背景下，各種新技術的應用也改變了人們的思維方式，各個行業必須要結合新技術開展創新實踐，轉變服務理念。就圖書館而言，在大數據時代，圖書館的生存環境發生了很大改變，本文對大數據背景下公共圖書館的服務創新策略進行分析與探討，旨在促進公共圖書館的服務水平不斷提升。

關鍵詞：大數據時代 公共圖書館 服務創新 服務措施

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）06-00-01

引言

隨著計算機技術的發展以及互聯網技術的進步，大數據時代悄然來臨，大數據技術為各個行業的發展帶來了前所未有的挑戰，也帶來了機遇。大數據的存儲和運算能力使得公共圖書館的服務不斷創新，但是由于圖書館長期在傳統理念的影響下，思維被禁錮，加上技術水平不滿足要求，從而影響了公共圖書館服務模式創新過程。在大數據時代背景下，圖書館還有很大的拓展空間，圖書館服務與大數據技術的融合，是信息時代圖書館轉型的必然方向，兩者相互碰撞、相互融合，相互補充，相互促進，新時期圖書館管理人員必須要加強對大數據技術的學習和應用，迎接新的挑戰。

一、大數據對公共圖書館的影響

大數據是信息時代快速發展的產物，也是信息化社會對各種信息資源進行管理、分析的技術手段，隨著大數據技術的研究不斷深入，大數據的基本特征也逐漸顯現出來，在各個領域中的應用越來越廣泛。在大數據時代，最重要的資源是信息數據，因此也需要更加可靠的數據處理技術，同時要建立一個更加高效的信息處理網絡，實現對各種信息數據的快速處理。大數據在很多領域中都有廣泛應用，數據成為當前時代最有價值的資源，通過對各種數據信息進行分析，可以了解用戶的需求和愛好，從而給用戶提供更加優質的服務。在圖書館發展過程中，大數據技術的應用也發揮了十分重要的作用，是未來圖書館發展的主要方向。

大數據對公共圖書館的發展產生了一定的影響，其一，大數據技術下，數據的存儲容量更大，從而有利于圖書館擴充自己的資源。巨大的信息存儲量是大數據的基本特征之一，在這種技術的影響下，信息的存儲從以往的MB、TB躍升為PB、ZB，可以存儲更多信息數據。其二，豐富圖書館的信息類別。在信息化時代，信息資源的形式多種多樣，不僅僅有文字，還有圖片、視頻、音頻等，大數據技術背景下所存儲的信息資源就是多種多樣的，形成了多種類、多格式的信息，不僅滿足了信息經濟時代人們的需求，也為人們高速處理信息提供了條件。圖書館作為信息資源的主要存儲場所，未來也需要不斷擴充信息類別，為人們提供更加豐富的信息。其三，提高信息處理效率。大數據技術有其他技術無法比擬的優勢，即信息處理速度很快，利用大數據技術可以快速、高效地搜集、處理、傳輸信息，對于圖書館工作效率的提升也有很大幫助，圖書館管理人員可以利用大數據技術分析讀者的閱讀習慣，給讀者提供更有針對性的服務，從而提高圖書館的服務水平。

二、大數據時代縣級圖書館服務創新策略

1.開展多元化服務

多元化服務指的是圖書館在對用戶進行服務的時候要創新形式，拓展服務范圍，在傳統的閱讀服務基礎上，還應該要開展參考咨詢服務、知識服務等。傳統的圖書館服務是建立在“到館借閱、館藏借閱，限時借閱”的基礎上的，讀者必須要滿足一定的條件之后才能接受圖書館的服務。未來圖書館服務過程中應該要以信息化服務為主，借助信息技術、計算機技術、互聯網技術，給用戶提供知識，真正解決用戶的問題[1]。

2.豐富圖書館的館藏資源

在大數據時代，信息數據是最有用的資源，電子文獻將成為未來圖書館信息服務的主要內容，圖書館中出現的各種電子文獻資源可以為讀者提供多種素材。圖書館可以利用計算機網絡向用戶提供信息服務，將傳統的服務與現代化服務結合起來，使得服務內容變得更加多樣化。對此，圖書館必須要進一步豐富館藏資源，逐漸將現有的資源信息化、數字化，而且還要豐富數據庫的內容，讓用戶可以使用互聯網獲取各種所需的信息數據。

3.公共圖書館的數據整合能力

大數據技術可以幫助圖書館館員更好地了解用戶的需求，給用戶提供精準的、優質的服務。在新時期，必須要積極對大數據技術的應用，不斷提高公共圖書館的數據整合能力，形成特色的數據庫和數字化資源服務，給用戶提供更加優質的服務。例如圖書館可以在現有的資源范圍內，購買性價比更高的計算機設備，配置高速寬帶網絡，為大數據技術的應用奠定堅實的基礎。再比如，圖書館也可以積極加強對云存儲平臺的建設，在云存儲平臺上進行資源上傳、共享，擴大本館的資源儲備糧，同時也幫助圖書館節省資金，降低成本。在讀者服務方面，可以通過大數據技術，對用戶的借閱行為、信息行為、微博日志等數據進行整合與分析，挖掘出更有價值的信息，開展更高效的服務。

4.建立完善的人才引進和管理制度

大數據時代公共圖書館服務的改進，離不開人才的支持，由于傳統的管理理念限制了圖書館館員的發展，在信息化時代，圖書館館員的水平也不能滿足崗位的要求。因此，必須要在公共圖書館內部建立完善的人才引進制度和管理制度。一方面，要積極加強對人才的招聘，通過提高福利待遇水平，主動招聘更多具有扎實的計算機技術、互聯網專業知識的綜合性人才，為大數據服務的提供奠定人才基礎。圖書館可以邀請專家、學者定期開課，給圖書館館員提供良好的學習氛圍，對大數據技術、云技術等各種先進技術進行講解，并且就如何應用這些技術開展圖書館管理工作提出建議，使得圖書館館員的工作水平不斷提升，工作經驗更加豐富，提高讀者服務水平。另一方面，在公共圖書館內部還應該要建立完善的人才管理制度，加強對圖書館人才管理考核制度的創新，對于圖書館管理人員要進行全面、綜合評價，確保圖書館館員能夠不斷創新自己的工作，在日常工作中有更強的責任心，服務更熱情，提高公共圖書館的服務水平。

三、結語

綜上所述，公共圖書館是我國文化建設過程中的重要陣地，在大數據時代背景下，圖書館必須要轉變發展理念，形成全新的發展模式，通過大數據技術了解用戶的需求和喜好，豐富館藏資源，轉變圖書館館員的服務理念，提高圖書館服務水平。

參考文獻

[1]宋桂杰.大數據前提下公共圖書館的服務創新與發展路徑分析[J].卷宗，2017（23）