社區圖書館與老齡化群體文化服務研究

摘 要：隨著我國人口老齡化的日益加重，老年人所占人口比例越來越高，老年人的精神文明建設逐漸得到重視。社區是老年人聚居的主要場所，社區圖書館理應成為其文化生活的休閑場所和精神家園。為滿足老年人日益增長的精神文化需求，社區圖書館應以老年讀者為重點服務對象，尊重他們的主體地位，關注他們的實際需求，采取多種措施為老年讀者提供多層次的文化服務。

關鍵詞：老年讀者 社區圖書館 讀者服務

中圖分類號：G252 文獻標識碼 ：A 文章編號：1003-9082（2018）06-00-02

一、我國人口老齡化現狀與養老體系建設

近年來我國人口老齡化比例不斷增長，據國家統計局2016年最新發布的數據統計，2016年末中國大陸總人口（包括31個省、自治區、直轄市和中國人民解放軍現役軍人，不包括香港、澳門特別行政區和臺灣省以及海外華僑人數）138271萬人，其中16周歲以上至60周歲以下（不含60周歲）的勞動年齡人口90747萬人，占總人口的比重為65.6%；60周歲及以上人口23086萬人，占總人口的16.7%；65周歲及以上人口15003萬人，占總人口的10.8%，已經成為當前老年人口規模最大的國家。預計到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總人口比重提升到17.8%左右；高齡老年人將增加到2900萬人左右，獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，老年撫養比將提高到28%左右；用于老年人的社會保障支出將持續增長；農村實際居住人口老齡化程度可能進一步加深。

為積極應對人口老齡化引起的一系列可能發生的社會問題，國務院制定出臺了國家老齡事業發展和養老體系建設規劃。《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》中，明確指出我國的養老體系建設要“補齊短板，提質增效。堅持問題導向，注重質量效益，著力保基本、兜底線、補短板、調結構，不斷健全完善社會保障制度體系，促進資源合理優化配置，強化薄弱環節，加大投入力度，有效保障面向老年人的基本公共服務供給。”并且專門設立章節明確提出要“豐富老年人精神文化生活”，發展老年教育，繁榮老年文化，“完善覆蓋城鄉的公共文化設施網絡，在基層公共文化設施內開辟適宜老年人的文化娛樂活動場所，增加適合老年人的特色文化服務項目。推動公共文化服務設施向老年人免費或優惠開放，為老年人開展文化活動提供便利。文化信息資源共享、農村電影放映、農家書屋等重大文化惠民工程增加面向老年人的服務內容和資源。廣泛開展群眾性老年文化活動，培育老年文化活動品牌。鼓勵創作發行老年人喜聞樂見的圖書、報刊以及影視劇、戲劇、廣播劇等文藝作品。鼓勵制作適合微博、微信、手機客戶端等新媒體傳播的優秀老年文化作品。加強數字圖書館建設，拓展面向老年人的數字資源服務。加強專業人才和業余愛好者相結合的老年文化隊伍建設。”

二、社區圖書館與老年讀者服務

1.社區圖書館在老年讀者服務中的重要作用

在這樣一個特殊的歷史時期中，面向全社會服務的公共圖書館作為公共文化服務體系中的重要一環，理應承擔起自己的職責，針對日益龐大的老年人讀者群體，提供個性化的服務，豐富老年人的精神生活。但是鑒于老年人身體機能退化，出行日益困難，活動范圍變小的生理特點，我國目前各級公共圖書館的數量和分布，還遠不足以為老年人提供真正便利的高效的文化服務。因此，建立和發展社區圖書館，完善我國公共圖書館的網絡布局，有效拓寬和延伸公共圖書館的服務半徑與服務空間已經勢在必行，刻不容緩。

社區是以一定地域為基礎的社會群體，包含一定地域內相對穩定的人群，一定的組織形式、共同的價值觀念、行為規范及相應的管理機構以及能夠滿足地域內成員物質與精神需求的各種生活服務設施。社區圖書館是一個成熟完善的社區內重要的公共文化服務設施，通過文獻信息的選擇、組織和傳遞為社區內的居民提供服務。社區圖書館與公共圖書館相比具有服務半徑小，服務方式靈活便捷，服務人群相對固定，更貼近社區居民生活等特點。在公共圖書館的服務體系中，社區圖書館是整個網絡中的末梢神經元，最為貼近廣大民眾，也最方便老年人群體使用，是公共圖書館為老年人提供服務的重要一環。

2.社區圖書館為老年讀者提供服務的對策

根據使用圖書館需求和目的的不同，老年讀者大致可分為工作型、學習型、消遣型和社交型等幾類。針對這幾種類型的老年讀者，社區圖書館應針對性地做好以下幾方面的工作：

2.1充分發揮社區圖書館作為公共文化空間的功能，為老年人提供學習、交流的場地

作為一種社會化的群居動物，我們每個人都有社會交際、與人溝通的心理和情感需求。據有關研究者所做的調查，我國老人目前的居住形式大致分為四種：老人與子女、老人與配偶、老人與孫子女、養老院，其比例分別為33%、45%、15%、7%。其中與配偶共同居住的老年人數量最多，與子女分開居住的老人數量也在逐漸增多，今后這一比例還會繼續加大。與此同時，隨著年齡的增加，身體機能的衰退，老年人可以選擇的娛樂方式也愈加單調。在這種情況下，老年人的孤獨感不言而喻，相比較年輕人而言，他們更需要一個合適的空間來進行相互的交流與溝通。圖書館作為公共文化空間具有平等性、公益性、開放性、人文性等特質，而社區圖書館又因其地域上的貼近性更加適宜作為老年人溝通交流活動的場所。

2.2針對老年人需求，開展多種類型的咨詢服務

老年人因為年齡的增加，與外界接觸的機會相對減少，對于資訊的獲取途徑也愈加單一，隨之產生的就是老年人對于生活、健康、養老等方面的疑問的增加。針對這個情況，社區圖書館應設立專門的咨詢區，針對老年人普遍關心的問題和領域提供多元的咨詢服務。提供咨詢的內容根據老年人的群體需求而定，主要可包括醫療保健咨詢、法律咨詢、養老機構咨詢、理財咨詢、日常生活咨詢等，要能夠滿足社區內老年人對于各方面信息咨詢的需求，幫助他們解答生活中的疑難，使他們不再因資訊的缺失和落后而感到不便。這一工作切實關系到老年人的生活，在社區圖書館的工作開展中應該給予充分的落實。

2.3針對老年人需求，加強館藏建設

老年人的閱讀趨向是具有明顯特點的，主要集中在養生保健、子女教育、社會熱點、環境安全等方面。社區圖書館在提供服務時，應該根據老年人的閱讀需求來建設館藏，對于老年人感興趣的話題設置主題專架，大量購置并陳設相關的圖書與期刊，并及時更新剔舊，保證資訊的時效性，滿足老年人對于相關資訊的需求。對于室藏文獻，要分區明確，便于老年人查閱使用。

2.4充分利用圖書館資源，開展多類型的適合老年人的活動

社區圖書館應針對社區內老年人的需求和興趣點，定期開展不同主題不同類型的文化娛樂活動。例如：（1）開展主題多樣的免費老年知識講座，例如老年人群體常見病的日常保健與預防、老年人金融理財知識、老年人旅游安全常識等；（2）根據老年人的興趣愛好，開展主題多樣的展覽，例如老年人攝影展、書畫展等專題展覽，提高老年人的參與度，豐富老年人的娛樂文化生活；（3）其他多種類型的老年娛樂活動，例如猜燈謎、象棋比賽、音樂會、戲曲聯歡、老年交際舞會等專場活動，通過這些活動幫助老年人找到興趣愛好相同的朋友，擴大社會交際的空間與范圍，滿足老年人社會交際的心理需求，從而有助于老年人保持身心健康。

2.5根據老年人生理特點，合理規劃空間布局

針對老年人進行服務的社區圖書館，在建造和布局設計時要充分考慮老年人的生理特點，做到以下幾點：（1）物理建筑的無障礙化。老年人活動能力較差，社區圖書館的物理建筑與配套設施應充分考慮這一點，做到無障礙化，便于老年人的使用；（2）各功能區域的明確化。圖書館中應設置專門的導讀區，便于老年人根據自身需求去往相應的區域。同時導讀區的指示應該盡可能的清晰明確，使老讀者能夠一目了然。閱覽區內的陳設應該便于老年人的使用，并為老年人配備需要的閱讀輔助設備，比如花鏡、放大鏡等；（3）活動空間的獨立化。圖書館中應盡量設立專門的相對獨立的活動空間，便于開展各種類型的文化娛樂活動。

2.6加強社區圖書館工作人員的專業培訓，提高服務質量

一切服務皆應以人為本，圖書館員是圖書館文化服務的最終實踐者，因此以老年人群體為服務對象的社區圖書館，需加強工作人員的培訓，從服務態度到專業服務能力等多方面對員工進行不斷的提升，使工作人員充分認識到這項工作的重要性，從言行舉止各方面給予老人應有的尊重。工作人員只有不斷強化自身的專業素質，學習相關知識與技巧，了解老年人的心理需求與情感特點，強化與老人溝通的技巧與能力，才能真正使社區圖書館成為老年人文化服務的平臺，滿足老年人的精神文化需求。

三、結語

老齡事業的發展需要全社會的共同努力，公共圖書館作為公益性的文化服務機構，有責任加強老年讀者服務工作，滿足他們的精神文化生活需求，使老年人身心健康地安度晚年。而社區圖書館作為基層社會公益性文化機構，為老年讀者服務更是其義不容辭的社會責任。因此社區圖書館需要確立全心全意為老年讀者服務的理念，貫徹“以人為本”的思想，切實了解老年讀者的需求，提升服務質量，使社區圖書館成為老年文化活動的重要陣地。

參考文獻

[1]劉艷蘭.圖書館做好老年讀者服務工作的策略探討[J].內蒙古科技與經濟，2015 （15）：152-153，155

[2]麥旭勝.社區圖書館為老年讀者提供服務的策略[J].科技情報開發與經濟，2013，23（13）：114-115

[3]王曉輝.公共圖書館做好老年讀者服務工作的對策[J].科技情報開發與經濟，2012，22（3）：95-96

[4]李春梅.公共圖書館為老年讀者服務的對策[J].圖書館學刊，2011（06）：107-108

[5]宋月榮.基層圖書館為老年讀者服務的思考[J].西域圖書館論壇，2010（01）：26-28

[6]楊玉蓉.新時期社區圖書館為老年讀者服務摭談[J].河南圖書館學刊，2010，30（05）：29-31

[7]邵素梅.試論社區圖書館針對社區老年群體的定位——社區老年教育的視角[J].管理觀察，2009（01）：27-29

[8]馮長美.圖書館為老年讀者服務初探[J].圖書館論壇，2005，25（3）：242-243

作者簡介：王寶興（1965.7-），男，現就職于中國國家圖書館典藏閱覽部基藏本閱覽組，館員，研究方向：圖書館讀者服務。