城市零工市場的信息化管理路徑

顧珂

【摘要】城鄉(xiāng)一體化背景下城市零工市場有了新的內(nèi)涵和特點，要解決好信息數(shù)據(jù)挖掘程度低、市場信息化管理機制不健全、信息管理方式落后等問題，需要做好城市零工市場信息化規(guī)劃，構(gòu)建城市零工市場信息化管理體系，加大現(xiàn)代化數(shù)據(jù)技術(shù)在信息化管理中的應用。

【關(guān)鍵詞】城鄉(xiāng)一體化 零工市場 信息化 管理路徑

2018年中央一號文件《中共中央國務院關(guān)于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》提出，堅持城鄉(xiāng)融合發(fā)展，堅決破除體制機制弊端，使市場在資源配置中起決定性作用，更好發(fā)揮政府作用，推動城鄉(xiāng)要素自由流動、平等交換。零工市場，不僅為下崗失業(yè)工人以及進城務工的農(nóng)民提供了生存空間，也對活躍市場經(jīng)濟、方便城市居民生活起到了積極的作用。當前，國內(nèi)城鎮(zhèn)化建設步伐穩(wěn)步推進，城市零工市場規(guī)模逐步擴大，對城市零工市場管理提出了新的要求。完善服務功能，加強信息網(wǎng)絡建設，能夠有效地提高公共就業(yè)服務質(zhì)量和服務效率，是保持全社會就業(yè)形勢基本穩(wěn)定和經(jīng)濟穩(wěn)速增長的重要手段。

城市零工市場信息化管理的內(nèi)容范圍逐步擴大，管理方式更加科學

城市零工市場信息化管理，主要是指城市零工市場的人員收錄、人員流動管理、社會福利管理等業(yè)務過程數(shù)字化，通過建立城市零工市場信息數(shù)據(jù)庫，基于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代科技方法實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的管理、開發(fā)，為人力資源和社會保障等政府、企業(yè)管理部門勞工管理提供決策參考數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化城市零工資源配置的管理。城鎮(zhèn)化背景下，加強城市零工市場信息化管理是解決城市零工面臨的各種突出問題的重要手段，也是完善整個社會公共服務體系的必然要求。就其內(nèi)容而言，主要包括零工個人信息管理、就業(yè)管理、社會保障管理、綜合業(yè)務管理等四個部分。

隨著國內(nèi)城鎮(zhèn)化建設步伐的加快，國家穩(wěn)步提高了以農(nóng)民工為代表的城市勞工的社會福利，城市零工市場信息化管理的內(nèi)涵又有新的變化。第一，城市零工市場信息化管理的內(nèi)容范圍逐步擴大。當前，管理內(nèi)容不再局限于城市零工就業(yè)、失業(yè)等基本內(nèi)容，而是擴大為子女教育、再就業(yè)教育、醫(yī)療衛(wèi)生等公共服務內(nèi)容，逐步建立起與城鎮(zhèn)居民就業(yè)體系相一致的信息化管理體系。第二，城市零工市場信息化管理的方式更加科學。管理手段由單一的數(shù)據(jù)庫管理逐步向大數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)變，強化大數(shù)據(jù)的挖掘、開發(fā)、預測，為人社資源管理提供更加立體化、科學化的零工信息資源，從而提高了管理決策的精度、科學化。第三，城市零工市場信息化管理更加人性化。大部分零工信息可通過電腦、手機等終端進行操作，這為相關(guān)人員進行業(yè)務操作提供了更加人性化的方式。

城市零工仍存在信息數(shù)據(jù)挖掘度低、機制不健全、管理方式落后的問題

信息數(shù)據(jù)挖掘程度低。信息數(shù)據(jù)挖掘程度低是城市零工市場信息化管理較為突出的問題，制約了城市零工管理部門決策的科學性、及時性、精準性。當前，一些城市零工市場信息數(shù)據(jù)缺乏時效性。紙質(zhì)表格登記方式不能及時反饋信息，市場動態(tài)信息不能被及時快速了解和掌控，信息的滯后性導致了市場雙方信息的失衡，造成了“信息孤島”問題，由此帶來了信息混亂和對接不暢，極大地增加了工作的重復性和不確定性。此外，城市零工市場信息統(tǒng)計分析復雜，大多數(shù)城市零工市場信息化管理及應用平臺并沒有實現(xiàn)融合，無法從整體上統(tǒng)籌數(shù)據(jù)信息，嚴重阻礙了數(shù)據(jù)分析和推薦就業(yè)的效率。

市場信息化管理機制不健全。城市零工市場信息化管理機制仍然存在諸多不健全的地方，制約了城市零工市場管理效率的提高。主要表現(xiàn)在：一是部門協(xié)調(diào)難度大。當前，城鄉(xiāng)一體化背景下城市務工人數(shù)增加，對城市的零工就業(yè)管理手段和服務方法提出了更高的要求。二是人員配備支持不足。當前相關(guān)工作人員數(shù)量與實際工作需求量的比例失調(diào)，直接造成相關(guān)工作開展困難。三是服務成本問題。紙質(zhì)登記信息方法增加了工作量，降低了工作效率，增加了投入成本和人力資本。

信息數(shù)據(jù)管理方式滯后。新時期，社會經(jīng)濟高速發(fā)展，城市化水平逐漸提高，城市的功能及規(guī)模快速擴大，零工就業(yè)工作涉及到城市和市民生活的方方面面，工作繁瑣、點多面廣。以農(nóng)民工為代表的城市零工人員規(guī)模穩(wěn)步提高，現(xiàn)有城市零工市場信息化管理手段較為落后。統(tǒng)計信息仍舊是傳統(tǒng)的電子表格形式，部分地區(qū)還是以傳統(tǒng)紙質(zhì)類的信息登記為主，信息登記手段落后，容易丟失，不易保存，且不容易查詢、統(tǒng)計及精準匹配。此外，城市零工市場信息化普遍存在信息滯后、管理被動、職能交叉、管理粗放等難題，影響和制約就業(yè)服務工作效能。

利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效提高城市零工市場管理的效能

加快城市零工市場信息化規(guī)劃建設。城市零工市場信息化規(guī)劃是提高城市零工市場信息化管理效率的前提。城市零工市場信息化是一項長期性、動態(tài)化過程，碎片化、重復化的建設將導致財力、人力等管理成本的增加，做好城市零工市場信息化規(guī)劃是實現(xiàn)高效管理的前提，為此，需要系統(tǒng)做好城市零工市場信息化規(guī)劃。首先，做好城市零工市場信息化的需求分析。通過借鑒和總結(jié)國內(nèi)外城市零工市場信息化管理的經(jīng)驗，利用社會調(diào)查分析等手段，逐步摸清符合地方發(fā)展實際的城市零工市場信息化的現(xiàn)實需求。其次，做好城市零工市場信息化的規(guī)劃工作。由政府人力管理部門牽頭，組織人力資源、信息化、大數(shù)據(jù)等一線的專家、管理人員，做好區(qū)域城市零工市場信息化的總體規(guī)劃和具體設計工作，明確建設目標和實施步驟。同時，設計的方案需要征求農(nóng)民工、基層管理者等代表的意見。

構(gòu)建城市零工市場信息化管理體系。城市零工市場信息化管理體系是城市零工市場管理的核心要件，要構(gòu)建包括人才、數(shù)據(jù)標準化、管理協(xié)調(diào)、經(jīng)費保障等城市零工市場信息化管理體系。第一，構(gòu)建信息化管理人才體系。高素質(zhì)的人才隊伍是城市零工市場信息化管理的關(guān)鍵。要加強信息化管理人才的引進；強化對人才的培養(yǎng)力度，打通人才上升的綠色通道，不斷提升人才的綜合素養(yǎng)；建立人才培養(yǎng)保障機制，為人才發(fā)揮專業(yè)技能提供支持。第二，實現(xiàn)信息化數(shù)據(jù)的標準化。逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)錄取、數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)管理流程的標準化，同時，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理的拓展性和包容性。第三，搭建信息化管理的協(xié)調(diào)機制。一方面要建立政府管理部門之間的協(xié)調(diào)機制；另一方面要建立信息化管理、載體設計與信息需求三方之間的協(xié)調(diào)機制，使信息管理者真正了解零工的信息需求，真正實現(xiàn)信息化管理平臺的科學化、人性化、合理化。第四，建立信息化管理的經(jīng)費保障機制。一方面，要立足城市信息化管理的現(xiàn)實，科學規(guī)劃經(jīng)費投入，避免項目管理的盲目化、重復化，提高項目管理經(jīng)費的效率；另一方面，要建立信息化管理的獎勵機制，鼓勵信息化管理者實現(xiàn)管理創(chuàng)新，提高管理效率。

加大現(xiàn)代化數(shù)據(jù)技術(shù)在信息化管理的應用。數(shù)據(jù)技術(shù)缺乏是城市零工市場信息化管理的一大短板，加速現(xiàn)代化數(shù)據(jù)技術(shù)在信息化管理中的應用，是提高城市零工市場信息化管理效率的重要方式。第一，強化在數(shù)據(jù)采集階段的應用。以社會調(diào)查錄入以及人工錄入等手段為基礎，強化云計算、人工智能等技術(shù)手段在數(shù)據(jù)采集上的運用，提高數(shù)據(jù)采集更新的及時性、科學性，不斷實現(xiàn)城市零工數(shù)據(jù)信息的立體化、全面化。第二，強化在數(shù)據(jù)分析階段的應用。逐步構(gòu)建以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)為核心，以傳統(tǒng)技術(shù)手段為輔的城市零工市場信息數(shù)據(jù)分析方法，加大對存量數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)挖掘，提高數(shù)據(jù)存量的潛在價值，同時，共享數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為管理決策者提供更多高效的管理信息。

（作者單位：河南鄭州農(nóng)村人力資源管理服務中心）

【參考文獻】

①《中共中央國務院關(guān)于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》，《人民日報》，2018年2月5日。

②朱立新：《企業(yè)信息化進程中的信息管理與知識管理》，《領(lǐng)導科學》，2010年第17期。

③楊慧、蘇騰：《新型農(nóng)民工社會服務機構(gòu)評價一以山東臨沂零工市場為例》，《人民論壇》，2014年第32期。

責編/陳楠 姜成 美編/于珊