財務共享服務對企業的影響

摘 要：在經濟全球化的今天，企業之間的合并、重組活動日益頻繁，跨國企業和國內大集團迅猛發展，傳統的財務核算組織形式對很多大企業已經不再適用。在新的經營環境下，為了獲得長期競爭優勢，企業不斷探索新的財務管理模式，在此背景下，財務共享模式應運而生。本文將以ZTE公司為例，探究財務共享服務對企業的影響，希望可以為相關領域的研究提供借鑒。

關鍵詞：財務共享服務 企業影響 ZTE公司

一、財務共享服務的概述

（一）財務共享服務的提出背景

隨著經濟全球化的發展，企業的規模不斷發展壯大，分支機構增加，分散在各分支機構內部支撐部門的行為方式及規則不統一等導致了企業組織結構分散，弱化了集團對分、子公司的管控。同時每增加一處分支機構都要配備相應的財務部門和核算人員，造成了企業機構臃腫，既增加了財務成本又降低了財務處理的效率。為了解決跨國集團或大型企業集團財務運行成本高，業務處理效率低，各分支機構之間標準參差不齊的問題，財務共享模式應運而生。

（二）財務共享服務的內涵

布萊恩？伯杰倫在《共享服務精要》一書中這樣描述共享服務（Shared Service ）：“共享服務是一種將一部分現有的經營職能集中到一個新的半自主的業務單元的合作戰略，這個業務單元就像在公開市場展開競爭的企業一樣，設有專門的管理結構，目的是提高效率、創造價值、節約成本以及提高對內部客戶的服務質量。”財務共享服務（Financial Shared Service ，簡寫為FSS）正是共享服務在財務領域的直接應用。它是一種創新型財務管理模式，通過將財務業務進行流程再造與標準化，并由共享服務中心對其進行統一處理，達到降低成本、改進服務質量、提高業務處理效率目的。

二、ZTE公司財務共享服務之路

（一）ZTE公司選擇財務共享服務模式的必要性

1.ZTE公司簡介

ZTE公司成立于1985年，是全球領先的綜合性通信制造業上市公司。ZTE公司通過全系列的專業服務，靈活滿足全球160多個國家的500多家運營商對于有線產品、無線產品、業務產品、終端產品這四大領域的產品與服務的需求。

2017年，ZTE實現營業收入1，088.2億元人民幣，實現同比增長7.5%；凈利潤45.7億元人民幣，實現同比增長293.78%。

2. ZTE公司傳統財務管理模式的弊端

在ZTE發展過程中，形成了分散式的財務管理模式。所謂分散式財務管理模式是指不僅在集團總部深圳設有財務部，各個業務單位也分別配置一套完整的財務人員，負責各自單位的財務核算與審查，并定期將報表層層上報匯總合并。但隨著企業規模的擴大以及業務模式的不斷創新，傳統的分散式財務核算管理模式產生了一系列問題：

（1）企業財務成本巨大，效率低下。目前集團在全國擁有約107個分支機構，幾乎每個業務單位都需要配置一套財務人員，使得公司財務機構重復存在，財務成本大大增加，造成了很大的財務資源浪費。

（2）信息化水平較差，財務信息質量不高。在分散式財務管理模式下，眾多的分、子公司都有獨立的財務核算體系和財務信息系統，業務的核算標準并不統一，這不利于總部財務人員對企業各分支機構的財務信息進行有效的監控。

（3）傳統的財務管理模式不能適應新的企業環境和市場。分散式的財務管理模式中，財務人員只能在事后評判，無法參與過程改進，使得財務部門脫離了公司的經營業務，嚴重地制約了其本應發揮的業務支持和戰略推進能力。

隨著ZTE加快走向國際化的步伐，為了獲得競爭優勢，解決存在的問題，實施財務共享服務并建立一個全球化的財務共享服務中心，成為了ZTE公司的必然選擇。

（二）ZTE公司財務共享服務的運行成果

對ZTE公司的財務狀況，資金管理等方面進行橫向比較，財務共享服務中心建立的意義顯而易見：

1.企業成本降低。

ZTE公司通過實施財務共享服務，可將資源、業務集中到共享服務中心處理，減少了財務機構的重復設置。同時，通過對業務流程、規則進行標準化管理，也節省了人力和財力，這些在很大程度上使財務成本得到了有效控制。

2.提高企業的服務質量與效率

ZTE公司通過集中規模把復雜的工作變得更簡單、更標準，會計業務處理的效率明顯提高。同時，在業務的處理過程中使用計算機技術，有效降低了人工操作造成的財務業務差錯率，保證了會計業務的處理質量。

3.促進企業核心業務的發展

由圖可知，ZTE公司財務共享服務實施后，企業用于業務交易處理的時間大大縮短，將財務人員從分散、重復、單一的處理工作中釋放出來，使他們從基礎業務中抽出精力投入到經營決策、業務支持等為企業創造價值的活動中去，為財務能力的提升創造環境。（三）ZTE公司財務共享服務運行中出現的問題

實施財務共享服務也帶來了一些不良的影響，主要表現在：

1.員工離職率高

財務共享中心的工作操作簡單，業務程式化和重復化，對員工來說沒有太大的挑戰性，很容易影響他們工作的積極性，對工作未來感到迷茫，企業員工離職率較高。

2.信息系統不完善且存在安全隱患

ZTE公司的財務信息系統覆蓋范圍并不全面，一些規模較小的分支機構業務未能顧及，導致出現了財務信息系統孤島，這非常不利于財務信息的共享與處理。另外，由于信息化系統客戶端、服務端和網絡會面臨安全風險，因此會給企業帶來防不勝防的安全隱患。

3.流程管理薄弱，改進困難

ZTE公司在進行財務流程改造設計的時候，大部分財務人員未能積極的參與到流程的改造設計中來，使得財務流程改造的成效受到很大的影響。另外，由于財務人員專注于標準化流程的執行，無法發現流程中需要改進的地方，造成改進困難。這對于企業的長期經營發展，產生了一個隱形的不利因素。

（四）ZTE公司財務共享服務優化改進的建議

1.建立員工激勵機制，重視人才引進

針對ZTE公司的人才流失問題，公司首先應創建適合公司特點的企業文化，成功的企業文化對于調動員工的工作積極性起著重要的作用；其次，公司應制定公平公正的考核制度，充分發揮每個人的潛能；最后，公司應重視財務人員的引進和培訓，這樣才能更好地推動財務共享服務的有效運行。

2.完善信息系統體系，加強信息整合能力

針對信息系統不完善的問題，ZTE公司應當加快信息化建設的步伐，通過總系統與子系統之間的互相運作配合，在信息系統體系中高效、科學地共享財務信息數據，加強信息數據的快速整合能力。

三、結語

綜上，筆者以ZTE公司為例，對財務共享服務對企業造成的影響進行了分析。由分析可知，財務共享服務的應用對企業的發展而言極為重要，是企業實現財務管理國際化的重要路徑。根據北京國家會計學院于2017年8月發布的財務共享服務調查報告顯示，中國已有超過85%的大中型企業開始實施財務共享服務戰略。可見，財務共享服務已經成為未來財務管理模式的發展方向。

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作者簡介：

劉婕（1994-），女，山東臨沂人，山東農業大學 經濟管理學院