“家園式”大學(xué)生公寓管理模式探索淺見

世界進(jìn)入21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)日新月異。早在10-20年前，一個(gè)社會(huì)人如果不經(jīng)常接觸社會(huì)，走出家門，就會(huì)和社會(huì)脫節(jié)，可能溫飽問題都很難解決。而如今隨著信息科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)日漸產(chǎn)業(yè)化，對(duì)日常生活帶來的便利隨處可見。一個(gè)自然人在家里就能通過移動(dòng)互聯(lián)了解天下大事，完成走親訪友，還能解決各種生活所需。所以一種新型的“宅在家里的文化”逐漸興盛起來。

時(shí)間進(jìn)入2017年9月，開始有“00后”的孩子通過高考跨入大學(xué)，中國(guó)的高等教育即將進(jìn)入“00后”的學(xué)生時(shí)代。“00后”大學(xué)生的父母基本上是“70-75后”，他們一般都受過高等教育。他們和孩子一起隨著信息技術(shù)的發(fā)展而成長(zhǎng)，見證了互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來。即使是在一個(gè)普通家庭，大多數(shù)孩子和他們的父母一樣都擁有自己的智能手機(jī)，能熟練操作各種APP，并通過各種APP來為自己尋求生活的便利和精神上的補(bǔ)充。他們深受“宅在家里的文化”影響，對(duì)家的依賴性很強(qiáng)，日常活動(dòng)范圍也較小。

高校即將全面進(jìn)入“00后”的學(xué)生時(shí)代，這對(duì)于高校管理，特別是對(duì)高校公寓管理帶來了不小的挑戰(zhàn)。如何服務(wù)好、引導(dǎo)好新時(shí)代大學(xué)生，將是我們不斷探索的問題。本文旨在通過“家園式”大學(xué)生公寓管理模式的原因、存在的問題和推行策略來探索高校公寓管理模式。

一、“家園式”大學(xué)生公寓的定義、管理模式的原因及重要性

筆者認(rèn)為“家園式”大學(xué)生公寓，就是如家般舒適的居住環(huán)境，賓至如歸的服務(wù)以及學(xué)生發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同感。高校公寓管理模式需要與時(shí)俱進(jìn)。大學(xué)生是高等教育的主體，是大學(xué)生公寓服務(wù)的主要對(duì)象。所以我們要轉(zhuǎn)變工作思路，迎合時(shí)代的發(fā)展。要變之前將大學(xué)生“請(qǐng)出寢室”的傳統(tǒng)思路，到充分了解新時(shí)代大學(xué)生在發(fā)展、教育、服務(wù)和其他正向訴求上出現(xiàn)新的需求后，將“活動(dòng)、服務(wù)引進(jìn)來”。通過在傳統(tǒng)的學(xué)生公寓內(nèi)打造學(xué)生休閑活動(dòng)、課堂延伸、能力培養(yǎng)的新場(chǎng)所，營(yíng)造“家園式”學(xué)生公寓環(huán)境，來滿足學(xué)生活動(dòng)、學(xué)習(xí)、鍛煉等多樣服務(wù)。同時(shí)，還要通過組織活動(dòng)在學(xué)生公寓內(nèi)營(yíng)造寢室“家”文化，“鄰里”文化。引導(dǎo)室友之間相親相愛，互幫互助的精神。

二、目前，學(xué)生公寓管理模式存在的問題

1.高校擴(kuò)招引起的公寓增建，導(dǎo)致宿舍資源的不均衡。

自1999年開始的，基于解決經(jīng)濟(jì)和就業(yè)問題，教育部出臺(tái)了《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》——擴(kuò)大普通高校本專科院校招生人數(shù)的教育改革政策。招生人數(shù)的增加第一受影響的就是住宿資源的問題。所以各大高校均有計(jì)劃的進(jìn)行學(xué)生公寓建設(shè)工程。而不同時(shí)期建造的公寓風(fēng)格均受到當(dāng)下學(xué)生公寓定位的影響，所以不可避免的導(dǎo)致在同一學(xué)校內(nèi)存在住宿條件差異較大的情況。近期建造的學(xué)生公寓大多參照新的建設(shè)思路，吸收了歐美、香港等地區(qū)先進(jìn)學(xué)生公寓建設(shè)理念，基本上能為學(xué)生提供非常舒心的生活環(huán)境。而舊式學(xué)生公寓，在建造當(dāng)時(shí)只考慮到學(xué)生居住的基本需求，在活動(dòng)用房和管理用房方面及其欠缺，在一定程度上會(huì)給學(xué)生的生活和公寓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)造成不便。

2.傳統(tǒng)式公寓管理模式，與學(xué)生發(fā)展之間存在矛盾。

目前，國(guó)內(nèi)高校公寓管理模式有很多種，但相對(duì)都比較傳統(tǒng)。比如由后勤部門管理、由學(xué)生管理部門管理或者共管，再比如完全托管第三方物業(yè)公司。很多高校一直在探索一種合理的有效的管理模式，往往會(huì)出現(xiàn)當(dāng)一種模式不能很好運(yùn)行了，就換一種模式。經(jīng)常導(dǎo)致管理經(jīng)驗(yàn)累積不足，服務(wù)同學(xué)的過程中有時(shí)不能有效或針對(duì)性的解決發(fā)生的問題。管理僵化和學(xué)生發(fā)展之間存在矛盾。

3.傳統(tǒng)的公寓學(xué)生管理模式，導(dǎo)致無法解決新時(shí)代大學(xué)生的實(shí)際需求。

傳統(tǒng)的公寓學(xué)生管理模式，強(qiáng)調(diào)老師對(duì)學(xué)生的管理和學(xué)生的服從，往往容易形成“對(duì)立面”，雙方喪失彼此信任。老師無法通過融入學(xué)生，來有效的引導(dǎo)學(xué)生，起到自己的工作職責(zé)。學(xué)生對(duì)公寓認(rèn)同感低，在找不到能夠提供幫助的渠道時(shí)，往往采取極端行為，或激烈應(yīng)對(duì)或完全不管。

三、如何推行“家園式”公寓管理模式的淺見

1.合理規(guī)劃，整合資源，打造學(xué)生自助服務(wù)室滿足學(xué)生“家園式”需求。

舊式的學(xué)生公寓改造難度尤為巨大，硬件條件的缺失，往往是限制“家園式”公寓建設(shè)的第一個(gè)大問題。所以我們可以通過學(xué)校內(nèi)整體資源整合，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，對(duì)舊式學(xué)生公寓進(jìn)行適當(dāng)改造。在現(xiàn)今某些大學(xué)都有較為成功的案例，比如：在資源允許的情況下，整幢公寓樓內(nèi)在低樓層騰出2-3間學(xué)生寢室，打通整體改造成學(xué)生自助服務(wù)室，集洗衣、休閑、交流、消費(fèi)、烹煮等為一體。目前在社會(huì)上有較成熟的公司提供打包服務(wù)，且學(xué)生對(duì)此也較為歡迎，經(jīng)常會(huì)在服務(wù)室里進(jìn)行休閑社交、討論學(xué)習(xí)，舉辦文化沙龍、烹煮活動(dòng)等。

2.專業(yè)物業(yè)托管與輔導(dǎo)員駐樓制相結(jié)合，打造高品質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供“家園式”服務(wù)。

大學(xué)生公寓有普通住宅公寓的特點(diǎn)，但又有不同。主要是因?yàn)槭菍?duì)象特殊。他們是新時(shí)代大學(xué)生，他們既需要享受到高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，又需要精神的引導(dǎo)和個(gè)人的發(fā)展。因此，專業(yè)物業(yè)托管與輔導(dǎo)員駐樓制相結(jié)合，既能讓物業(yè)公司提供如現(xiàn)代化小區(qū)一樣的高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)，輔導(dǎo)員又能起到引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展的作用。

3.輔導(dǎo)員引導(dǎo)、學(xué)生組織自治，師生共建“家園式”公寓。

在公寓內(nèi)建立集思想教育、學(xué)風(fēng)引導(dǎo)、行為指導(dǎo)、文化建設(shè)、生活服務(wù)、安全防范六位一體的工作運(yùn)行機(jī)制。駐樓輔導(dǎo)員從服務(wù)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生角度出發(fā)將“家”文化、“鄰里”文化結(jié)合到思想政治教育、學(xué)習(xí)生活、文體活動(dòng)、休閑娛樂、管理服務(wù)中來。同時(shí)讓學(xué)生組織積極的參與到公寓管理中，這樣能讓他們認(rèn)可“主人翁”身份，“公寓是我家，人人都為它”。堅(jiān)持以生為本，解決學(xué)生問題為宗旨，指導(dǎo)學(xué)生組織開展各類活動(dòng)，解決學(xué)生們?nèi)粘Ｓ龅降膯栴}，監(jiān)督同學(xué)們的作息時(shí)間以及宿舍內(nèi)部的衛(wèi)生，維持學(xué)生之間的關(guān)系等來實(shí)現(xiàn)自治。師生共同營(yíng)造美好的“家園式”公寓。

作者簡(jiǎn)介：余家寧，助理研究員，碩士，籍貫：浙江臺(tái)州，現(xiàn)住杭州，郵編：310015。