基于大數據和ARCGIS分析的青秀山風景區服務設施規劃的合理性研究

盧榮新 熊樂怡 梁海任 易肖華 謝賢勝

摘要：本文以網絡大數據為基礎，結合對青秀山風景區的現有服務設施規劃進行分析，同時在實地調研的基礎上，通過ARCGIS軟件對青秀山風景區的服務設施進行分析，進而研究青秀山風景區的服務設施規劃的合理性，為完善青秀山的旅游服務功能提出相關建議，有利于將青秀山打造成更為親民、便民、利民的休閑景區。

關鍵詞：大數據；地理信息系統；南寧青秀山風景區；服務設施

一、緒論

（一）研究背景

青秀山（Qingxiu mountain），又名青山，位于南寧市區往東南約9公里處的邕江江畔，由青山嶺、鳳凰嶺等18座大小嶺組成，總面積4.07平方公里，其中水面面積14667平方米，綠地面積25000平方米，主峰海拔289米。

（二）研究目的和意義

近年來，青秀山風景區取得了較好的成績，接待游客數量不斷上升，景區內的各項設施也正在不斷完善，研究青秀山風景區的服務設施規劃，具有進一步促進青秀山風景區的發展，增加財政收入的現實意義。研究青秀山風景區服務設施規劃的合理性，有利于探尋廣西旅游業的發展的新路子，加之目前對南寧青秀山風景區的研究尚少，所以具有一定的意義。

（三）研究方法

1、實地調查法

2017年11月20日，由盧榮新、梁海任、易肖華、熊樂怡、謝賢勝五個成員進行了實地調研，我們主要分為兩個小分隊進行現場調研，一個小分隊向東景點較多的桃花島的方向進行調研，一個小分隊向西門景點較少的地方進行調研，從中得到一手資料。

2、網絡收集法

初期階段，我們對相關的文獻進行收集和整理，同時從各種網站對青秀山風景區的相關情況進行大數據的收集和分析。

二、大數據分析青秀山風景區

（一）網上調研：

分別從百度地圖、百度吧、貓途鷹網等網站、APP調查，得出結果如下：

1.截至2016年10月24日，百度地圖：總分5分，得分4.5分，總評論311條總體而言，游客對這里的風景，特別是自然風景的評價不錯，主要是用空氣新鮮，風景秀麗、大等詞，許多游客對這里的門票表示滿意，而對景區的食品，大多數人認為物價偏高，有網友這樣評論8元的粉和外面的3元的粉一樣素、冰激凌是外面的兩倍等。也有網友建議不要走幽靜小路易迷路，有網友評論景區很大廁所很少，路牌指示不清晰。從百度地圖的點評可知，游客較滿意青秀山的自然風景，但對于物價，交通，安全，公共設施等方面相對給予較差評論。

2.截至2014年10月28日，從大眾點評可知關于青秀山的點評類型，如圖2：

（1）全部點評有646條，有關停車11，圖片180。打分情況：五星252，占比例39%，四星137，占比例21%，三星41，占比例6%，二星5，占比例1%，一星16；占比2%。

（2）如圖3所示：

總體來說，游客對青秀山的評價還是不錯的，“全部評論”中從有關“停車”評論來看，大多反映有停車位、北門有停車位、停車不方便等。

（3）默認點評412，其中有關停車8，圖片180.打分情況：五星226，四星124，三星39，二星4，一星8；如圖4所示：

（4）團購點評47，打分情況：五星36，占比例78%，四星7，占比例14%，三星1，占比例2%，二星0，占比例0，一星3；占比例6%。如圖5所示：

“團購點評”大多評論風景美，門票挺滿意，從評論中及所發的照片可以看出，團體去青秀山游玩的家庭親子等團體較多。

（二）大數據分析青秀山風景區小結和建議

1、大數據分析青秀山風景區小結

除上述所述，本文還從途牛旅游網、攜程旅游等網站、APP數據統計可知，青秀山的綜合“總體得分”大約為4.55分，“感興趣”為425802人，“去過”為17662人，“評論”為5185條，其中“團購點評”47，“短評”57“想去”為13709人，“收藏”為445人，“關注”為393人。“游記”11篇。如圖6所示：

2、大數據分析青秀山風景區建議

（1）建設特色服務設施。到青秀山游玩的親子、朋友、情侶等團體類占多數，單獨出游較少，也有商務出游，游客以學生、上班族等年輕群體為主，這些群體多數喜歡到桃花島、東盟友誼園等地，應建設滿足團體類年輕化需求的服務設施。

（2）重視口碑傳播.景區為游客提供優質的服務，游客會為景區帶來更多游客，一個不滿意的游客會對景區產生不良印象，不僅自己不會來，也不會向他人推薦，會帶來負面宣傳。

（3） 嚴懲物價過高行為；豐富景區的食品種類。

（4）基礎設施不全；廁所少建議：完善廁所等服務設施

三、基于ARCGIS分析的青秀山風景區的服務設施規劃

（一）實地調研與GIS分析

從北門進入，我們小組共5人，分成兩個小分隊，一個小分隊往東邊較密集處走，一個小分隊往西門景點較少方向走。如圖7：

整個調查過程我們以較大的景點為主，以景點交通服務點為主要調研方向，具體調查收獲如下：

1.在蘭園附近發現成堆垃圾，可能是垃圾桶少，游客多。

2.前往觀音禪寺途中迷路，后詢問景區工人才知有許多小路可以走，但游覽導向圖并未標識，游客易迷路

3.觀光車侯車場多數為露天，游客對候車多為煩躁。

4.廁所：只是標明廁所，并未標明前方多少米，中泰友誼園及友誼長廊等地景點較多，但廁所少，只有友誼長廊附近有個廁所，且指向標在友誼長廊的小賣部，廁所也很隱蔽。景區廁所分布如圖8所示：

由圖可以看出：景區廁所較少，廁所布局不佳，廁所集中在景點較密集的地方，蘭園到東盟友誼園路線上基本沒有廁所。

7.從景區服務中心了解到：

（1）一般出現高峰時，停車場基本停滿

（2）青秀山景點多數是依據地形地勢建造的，從北門往西門這個方向土坡多，不易開發景點。如圖9所示：

從圖10可以看出，青秀山的景點分布于等高線大致相同，景點集中于東北方向，東北方向的景點是人文景觀與自然景觀結合，西南方向為景點冷區

（4）安全：每個景點有固定的保安，也有流動巡查人員，較大意外無發生，只是些蛇蟲咬傷問題。

（5）北門服務中心正在規劃中

8.從景區救護中心了解到：

遇到的病人多以夏天中暑，騎車摔傷為主；備用藥較少，僅可以做些急救及小傷處理，重傷還需送往醫院；整個景區只有西門有急救中心。

9.從西門檢票員出知：每天客流量不確定，具體只有統計部的知道，且每個門的人流量也沒有確數，估計每天5000-6000人左右，人流量具有時間性，節假日較多，學生團體較多。

10.詢問觀光車師傅知：觀光車總共100多輛，平時出動30多輛，節假日特別是春節會全部出動，一輛車大約可坐15-20人，一車日行20多趟。估計每天作觀光車達9000多人次。

從上圖11、12可以看出觀光車1號線所經過的景區較多，涵蓋的范圍較廣，1號線和2號線都有經過景區較多、游客較多的地方，相對而言較為合理。

11.隨機采訪幾個游客得知：他們認為青秀山面積大，但是休息場所較少，路牌指向不清楚。

12.南寧市可通達景區公交如下：

青秀山西門公交：途徑西門公交站的有94路、。城環1線城環2線 32路、33路、601路等公交線路。

青秀山新建北門公交：途經北門站公交有10路、89路可達。另外還有W8可到達青秀山南門（臨時點）。

很明顯我們可以看到公交線路主要分布在大門一側，且路線較多，適合游客公交前往景區。可是其他門的公交相對較少，一定程度上又不能夠更好地發揮通達性。

13.在景區內用百度地圖，各道路并不是很清楚。在景區內用搜狗地圖查周圍的餐飲店也很少如圖13所示：

由圖可知，景區2000米范圍內的餐飲店也布局不均衡，除青秀山南部地區餐飲店較為集中，其他地方較少。

（二）結果分析：

1.導向圖指示不明確，部分景點無障礙通道

2.景區員工無休息區、飲食問

3.北門到西門路線長，應多建娛樂設施

4.北門無醫療點，全區僅有一個醫療衛生點且位于游客中心內，服務半徑狹窄，經調查發現醫療衛生點僅存放有基礎性藥品和一些急救預處理藥品。

5.部分景點垃圾桶、廁所少，觀光車候車出無遮陽。

6.小賣部物價高，蚊蟲咬傷、中暑藥物少的問題

7.休息設施少，餐飲點少，無免費飲水點，完善基礎設施。

8.游客中心地理位置分布不合理：游客中心位于西門的外圍地區，與售票窗口融為一體，青秀山風景區僅有西門一個游客服務中心，從位置上看，較為邊緣，不利于輻射整個景區，服務半徑有限，且位于景區外圍，游客必須要出到園外才可享受服務，游客的服務體驗相對較差。

9.通過實地考察，在一些重要景點，比如蘭園、觀音禪寺等重要景點，在岔路口標記指示牌較少或不明顯，導致游客多走、走迷等現象普遍存在。

作者簡介：盧榮新（1994- ），女，廣西柳州人，學生，本科，專業：人文地理與城鄉規劃。

通訊作者：熊樂怡（1997-），女，廣西柳州人，學生，本科，專業：人文地理與城鄉規劃。