雙因素理論對精準資助育人工作的啟示

摘 要：我國政府歷來高度重視民生工作，將高校家庭經濟困難學生資助工作作為教育改善民生的重要舉措。進入新時期，高校扶貧工作已經進入精準資助階段，該階段的資助育人工作面臨新的困惑：部分物質資助未能有效利用；物質資助與精神資助結合程度不夠。所以在精準資助階段，資助工作者需通過多種方法精準確定受助學生，有效利用物質資助。同時結合雙因素理論中的激勵因素，有機結合物質資助與精神資助，加強受助學生的感恩教育，提高受助學生的社會責任意識。

關鍵詞：精準資助；雙因素理論；有效利用

一、 精準資助

（一） 精準資助人員的篩選

精準資助人員包括資助管理的工作人員和受資助的學生。對于資助管理的工作人員，可以設立資助工作小組，成員包括學生代表、教師代表、有專業基礎的管理人員。工作小組采用成熟的打分量表，這些量表已被驗證具有科學性和可行性。同時工作小組的部分成員需具有心理學方面的知識，在精準受助學生的確定過程中，能夠運用專業知識判斷學生家庭經濟貧困程度。對于經濟困難學生群體，資助工作者可定期開展相關的談心活動，實時了解經濟困難學生群體的思想動態和生活學習狀態，做到及時調整工作方向，精準確定受助學生。

（二） 精準資助考核的利用

精準資助考核是指對家庭經濟困難學生識別、資助、管理績效的追蹤，以及對精準資助工作的量化考核，保證各項資助政策落到實處。在實際的精準資助過程中，首先需以提高家庭經濟困難學生的生活水平作為考核主要指標，可利用網絡大數據資源，通過貧困學生信息系統查詢，準確查看資金的使用與落實情況。其次考核也可參考精準資助工作的指標和學生反饋的信息，以資助成果為導向的考核機制，有利于激發工作積極性，提高精準資助績效。最后實行精準資助責任制，將目標任務層層分解、層層落實，對參與的相關人員簽訂責任狀，加強教師隊伍和學生隊伍的責任意識。

二、 雙因素理論

美國心理學家赫茲伯格提出雙因素理論，該理論又稱激勵—保健理論。傳統理論認為，滿意的對立面是不滿意，而根據雙因素理論，滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。保健因素，就是那些造成人們不滿的因素，它們的改善能夠解除人們的不滿，但不能使人們感到滿意并激發其積極性，主要包括組織的政策、行政管理以及各種人事關系處理等。激勵因素，就是那些使人們感到滿意的因素，唯有它們的改善才能讓其感到滿意，調動工作積極性，主要包括工作帶來的愉快、工作上的成就感、工作上的責任感等。

該理論把影響人們行為的因素分為內在因素和外在因素，例如對于人們的日常工作，內在因素與工作滿意有關，外在因素與工作不滿意有關。筆者結合多年的資助工作，發現高校資助面對的群體是90后的學生，他們在中國改革開放大背景的環境下成長，有著鮮明的個性，活躍的思想。所以資助育人工作主要以激勵因素為主，在保證不讓一個學生因為家庭貧困而輟學的基礎上，努力讓學生對于資助工作感到滿意，并在資助育人過程中，加強感恩教育，增加其愉悅感，提高社會責任感，通過相關活動提高工作的成就感，調動學習生活的積極性，最終使學生成為合格的社會主義事業接班人。

三、 資助育人的困惑與解決對策

（一） 有效利用物質資助

在和家庭經濟困難群體接觸的過程中，筆者發現學生怎么面對貧困，其對貧困的不同態度，往往會形成不一樣的行為。部分家庭經濟困難學生因為“要面子”，認為“人窮志不窮”，不能靠別人的施舍度日，所以寧肯咬緊牙關也不申請或領取困難補助；而有些非貧困生卻鉆政策的空子，認為不拿白不拿，這導致了部分家庭經濟困難學生不愿意申請貧困資助和部分非貧困學生主動申請資助的尷尬局面。

針對“我不要”和“不要白不要”的情況，在開展精準資助過程中，資助工作者首先做到關心、耐心、細心，具體指對待經濟困難群體做到關心；對待經濟困難群體多樣性的發展做到耐心；對待經濟困難群體特殊的問題做到細心。其次在網絡大數據時代，針對受助學生的思想教育，資助工作者需要利用好網絡數據，在充分掌握這部分群體的情況下，及時調整工作方向。最后對于評定的家庭經濟困難學生，資助工作者可以在每一學年重新進行相關的測評活動。測評過程中需樹立榜樣人物，加強典型案例教育，提高誠信意識，比如利用講座或者網絡進行宣傳。同時測評的程序包括公開政策解讀、匿名投票、量表填寫、重點觀察、談心談話。

（二） 物質資助與精神資助

對于家庭經濟困難學生而言，他們的生活狀況遠遠低于學校所在地的最低生活水平，這部分學生往往同時面臨經濟、學習和社會的多重壓力，極易導致心理自卑，情緒消極，精神痛苦，形成心理貧困。目前心理貧困主要由以下二個原因導致：一方面高校學生的生源特點決定了學生構成的多樣性，貧困學生往往在其他同學不經意之間流露出的優越感中產生自卑心理。另一方面，進入大學后，貧困學生保持學習上的領先地位比較困難。長期的心理壓力和失衡使貧困學生逐漸缺乏勇氣和信心，產生心理問題。

面對心理貧困，資助工作者可以運用赫茲伯格的雙因素理論。首先在黨中央的領導下，來自社會各界力量為物質資助打下堅實的基礎，國家助學金、伯藜助學金、肯德基曙光助學金等為貧困學生提供了物質生活保障。其次，物質的滿足不能消除心理的不良情緒，不能增加其思想的積極性，所以這時候需要從精神層面進行資助育人，采用激勵因素。在具有專業背景的老師帶領下，定期開展資助活動，例如圣誕節期間蘋果義賣等，增加受助學生的愉悅感和責任感，同時定期安排談心談話，讓受助學生在校期間有穩定的傾聽對象，增加其自信心并及時疏導負面情緒。最后加強關鍵時機的引導教育，做到在受助群體迷茫的時候引導，讓他們有安全感、獲得感。

參考文獻：

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作者簡介：楊韋，江蘇省南京市，南京林業大學。