高職人力資源專業“三崗三師“制實踐教學模式初探

摘要：本文依據人力資源行業發展實際與高職專業存在的問題，從職場人才需求出發，提出三崗三師制實踐教學模式，以及該模式的框架構成和基本環節。

關鍵詞：三崗三師；崗位通識；崗位流程；崗位技能

一、人力資源管理行業態勢與專業發展存在的問題

城市化發展趨勢帶來的是人口居住結構上“社區、廠區，商區”數量的巨增長，三區覆蓋范圍的擴大，同步伴隨社會組織對人力資源管理人才需求更加旺盛。具體而言：人才需求趨向“模塊化”：用人單位要求熟悉人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、員工關系管理模塊知識的人才；對技能培養要求”職業化“：會用常見人力資源軟件，熟悉勞資關系法律法規、能夠進行場景寫作等。上述變化在職場中均有體現：中小型企業需要本單位的人力管理員工成為”打包型“人才[1]：不僅能夠從事例如績效考核、培訓開發等“模塊化”工作，還能夠獨立進行組織內的工作分析，人力規劃等動態管理工作，而政府，事業單位則需要能夠推行公共服務均等化的專業人才，例如社保統籌的地方轉型、平臺搭建等。

實踐的發展對高職人力資源專業的培養規格提出了更高的要求，人才培養不僅要“實”：符合職場需要，而且能“用”：培養的學生能夠上崗即迅速進入角色，開展相應工作。這個發展趨勢對高職人力資源管理專業提出的要求為：“課程與崗位對接，培養與技能對接”，整體上對專業教學的發展要求以“實踐教學”為中心。

就筆者十幾年來教學與校企合作實踐經驗而言，目前高職院校，包括示范性院校開設的人力資源專業存在的問題有：普遍存在實踐教學定位不清晰導致的教學環節與職場需求脫節。表現在：課程教學上仍然以面授為主，結構化的崗位提前認知教學很少，缺乏全國性，地區性的教學競賽平臺，教師與學生的團隊技能培養互動偏少，課程內實踐、校內集中實踐活動教師層面創新性不夠，學生不知如何將課本知識與實踐中的崗位需求串接。

筆者認為，應對這一困境的主要辦法是構建與時俱進的專業實踐教學模式并搭配相應的框架與環節。筆者構思的模式為“三崗三師”制，分述如下。

二、三崗三師制實踐教學模式提出的依據：清晰的崗位認知

目前人力資源六模塊教學中，學生雖然通過課程觸摸到行業實踐，但是模塊與模塊之間的關系，模塊之內的工作認識提煉缺不清晰。導致學生學完一門課程并沒有構解出該課程蘊含的工作項目，整體上對人力資源行業的工作分類不清楚，從而對學習行為沒有明確的自我引導，表現為：不清楚該認知什么、訓練什么。總體上目前的專業實踐教學崗位認知、訓練清晰度較差。

筆者認為：人力資源行業的工作項目結合實踐，可分為：崗位通識、崗位流程、崗位技能。

崗位通識刻畫人力資源不同崗位的共性知識。例如辦公室管理、招聘管理都需要訪談，大部分人力崗位都涉及到如何進行調查。

崗位流程刻畫具體人力資源業內成熟的工作流程，這些流程不需要學生有過多的創新，只需要按照流程操作，提高熟練度即為提高工作效率。

崗位技能是指員工對勞動工具（例如軟件）操作的水平，以及對法律法規規章應用的水平。[2]

三崗認識的提煉覆蓋了人力資源行業的職場實踐，能夠反映出一個從業者在具體崗位上應具備的基本知識、工作熟練度、以及從業水平。相應的，以此為依據，就能夠清晰的結合課程開展實踐教學。

三、三崗三師制實踐教學模式的框架：三種不同的教學行為

三崗在教學上的認識就是對教師的各類培訓、校企合作等提出了明確的要求：教師進行崗位通識的總結，崗位流程的提煉，崗位技能的鍛煉。并將認知轉化到教學環節中去，根據課程成為教學側重不同的教師，而不是什么都能教。具體而言：

崗位通識是要求課程教師轉變為崗位通識類的行家，筆者認為，崗位通識的教學框架性內容應為：訪談類、調查類、團體類。教學中可以提煉出若干要點，例如訪談類可以提煉出 注意傾聽、盡量減少侵略性語言、引導要點等。調查類概括為 問卷的省時制作，有效問項等。團隊類則教師可以自主創新的設計團隊寫作教學活動。[3]

崗位流程有：辦公室流程，招聘流程、工作分析流程、辦會流程、績效流程、培訓流程、社保辦理流程。教師可以將流程設計成清晰的工作步驟教學，將自己設定為流程認知的引導者，強化流程訓練的監督者。

崗位技能有：常用人力軟件的應用、常用辦公用具維護與故障排除、場景寫作、勞動關系法規應用四類。四類技能的教學結合實訓設備與合作單位工作地場景可以讓學生清晰可見、觸手可摸，上手熟悉，逐步提高。

三類崗位通識、七種崗位流程、四種崗位技能覆蓋了高職人力資源專業70%的課程，90%的核心課程，通過這種框架設計，教師能夠很容易的清晰把握上課教什么，訓練什么，提升什么，從而形成三類不同的教學行為，實現對自己為“何種教師”的定位，職業化教育在“教”的層面有了可靠保障。

四、三崗三師制實踐教學模式的基本環節：三類導師

（一）課程實踐環節

課程實踐依托的是校內實踐設施，各類主題活動，在開設的課程體系內有選擇的按照計劃開展三崗教育，這類教師是三崗教育的課內導師

（二）校企合作下的實踐環節

目前高職專業均有校外合作基地，依托以企業為主的各類社會組織，學生在項目、頂崗實習環節中有合作單位的指導教師，這些指導教師對崗位流程的認識、崗位技能應用水平更高，是學生的行業導師。

（三）輔助性環節

安排畢業后三年到五年（甚至更長）的學生回校開展專題輔導、講座效果明顯，這些學生畢業后大都有職位晉升的經歷，對職業發展規劃有獨到的認識，可以成為在校學生的學生導師。

筆者認為，通過建立三崗三師制，才能讓專業實踐教學依托課程，項目、教學環節有清晰的教學標準和具體要求，在此基礎上，通過崗位流程、崗位通識，崗位技能的要點教學，學生能夠清晰把握學習方向，真正落實職業教育。

參考文獻：

[1]奉瑩. 我國就業結構和產業結構發展趨勢預測——基于人工神經網絡的模型.[J]. 中國人力資源開發 ， 2013 （13） .

[2]岳洪濤. 談企業人力資源管理如何對技能人才培養管理.[J] .中國人才，《人力資源管理》 ， 2015 （3） .

[3]李玲. "互聯網+"背景下翻轉課堂教學模式的應用研究——以人力資源管理課程教學為例.[J]. 人力資源管理， 2017 （6）.

作者簡介：張健（1974-），男、漢族，江蘇鎮江人、1999年畢業于西北大學國際法專業 碩士學位，現為陜西工商職業學院副教授、研究方向為教育法規及人力資源管理。