若QQ號可注銷，你舍得和青春說再見嗎？

李嘉瑞

3月21日，騰訊公司公布2017年第四季度及全年業績。截至2017年底，QQ軟件的月活躍賬戶數為7.83億。這是五年來該數字首次低于8億。上一次低于8億，還是在五年前，2012年底的7.98億。五年中，這個數字先持續增長，然后在2016年開始下滑。

與此對照的，是微信賬戶的月活數。2012年底，當QQ月活數達7.98億時，微信月活數剛剛超過3億。五年中，微信月活數不斷增長。到2017年底，微信月活數已達9.89億，已經遠高于QQ。

冰冷的數字背后，是用戶習慣的改變。五年中，上億用戶的QQ號“嘀嘀嘀”消息提示音變成了手機上的微信彈窗。

3月20日，騰訊公司開放用戶自行注銷QQ號碼。也許是巧合，一天后的3月21日，在騰訊公司公布業績的同時，又關閉了注銷功能。持續一天的測試，在網絡上引起了一陣喧鬧，既有對使用QQ號的青春歲月的緬懷，也有對網絡隱私安全問題的關注。

“要和青春說886了嗎？”

在注銷功能短暫開放的3月20日當晚，這個消息就已經傳遍網絡，首先出現的是一大波對于青春的緬懷。“你都已經不上它了，為什么還對它如此懷念？”在一些網絡論壇，QQ用戶曬出了自己最早用過的QQ網名：快樂男孩、追風少女、天使不哭、水晶等。曬出網名的網友說，現在看起來那時候的網名是真傻，但是真懷念。

家住北京通州的小陳，已經很少登錄QQ，大概每周只有一次。他的QQ號已經用了16年，QQ等級上已經有了好幾個小太陽。“當年，我用了將近一個小時，才申請下QQ號。”小陳說，那時候QQ號不好申請，他就拿了本書，一邊看書一邊點擊申請。“看幾頁書，抬頭看電腦發現申請失敗，再點擊一下，再低頭看書。”

“沒想到那么難申請到的QQ號，現在也開放注銷功能了。”和身邊的很多上班族一樣，小陳經常使用的社交軟件早已改成微信。語音聊天、視頻、傳送文件和照片，微信的功能已經足夠代替QQ。

偶爾用臺式電腦登錄QQ號，小陳看到的常是一大串變灰的頭像。一些好友轉到了微信上，一些好友已經斷了聯系。還有的好友，已經故去，頭像再不會亮起來。時常登錄—下，小陳只是看看還有沒有老朋友的留言。“萬一想起了我，卻找不到我了，那可怎么辦？”

雖然比不上可以在網絡上賣錢的早期6位QQ號，但小陳也一直打算把自己的8位QQ號留給兒子，連同QQ空間上的青澀照片。小陳說，那些中學時候的照片自己已經沒有保存，只在QQ空間上才有。偶爾看看那些照片，還有照片下面那些當年的同學評論，他就能想起來青春的煩惱。

“那時候的QQ聊天，結束時都會說 ‘886（拜拜了）。現在的年輕人只知道666，誰還知道886呢？”

支付寶、微博等已經可以注銷

QQ注銷功能上線僅僅一天，就被下線。騰訊公司的解釋是，該功能仍在灰度測試階段，優化后將再次上線。所謂“灰度測試”，就是在某項產品或應用正式發布前，選擇特定人群試用，逐步擴大其試用者數量，以便及時發現和糾正其中的問題。

在“灰度測試”期間，用戶使用手機登錄QQ軟件后，在設置頁面下的基礎功能欄目中，就可以在線提交QQ號碼的注銷申請。目前，該頁面已經無法提交注銷申請，僅顯示“QQ號注銷功能還在優化中”。

除了手動提交注銷申請外，根據此前的QQ賬號注銷規則，如果注冊后3天未登錄，或者注冊后24小時內登錄但45天未登錄，或者3個月未登錄，號碼都可能被回收。如果系統檢測賬號存在安全風險和違規操作，也有可能凍結并回收。

目前，支付寶、微博、京東等軟件已經開放注銷功能。記者操作發現，這些軟件可以永久注銷賬號，但要求用戶首先解除該軟件與其他軟件的綁定關系，并且結清資金交易后才可以完成。

在支付寶手機軟件的安全中心頁面中，有“永久注銷賬號”一項。點擊進入后，系統提示賬號注銷后，身份、賬戶信息、會員權益將清空且無法恢復，銀行卡的快捷支付服務將被自動關閉，交易記錄將被清空等。此外，系統還提示請確保所有交易己完結且無糾紛。記者點擊進入發現，如果綁定了淘寶網賬戶，或者有尚未完成的資金交易，注銷則無法完成。在微博手機軟件的安全中心頁面中，注銷的方式與支付寶類似，要求與其他手機軟件、網站的賬戶解除綁定關系、結清支付財產后，才可以注銷賬號。

什么人需要注銷QQ？

在QQ注銷功能上線的一天中，并非只有對于青春的緬懷。另外一些用戶因為工作原因，的確有注銷的需要。記者采訪到的一位用戶說，前幾年因為工作的需要，她申請了五六個QQ號。除了一個是私人使用外，其余都是用作工作業務聯系。

自從微信代替QQ后，她已經把業務聯系轉移到了微信上，但還是偶爾會有人在QQ上咨詢。因為沒有登錄QQ號，她有時候會被誤以為怠慢了客戶。她說，如果能注銷，她會把這些不用的號碼注銷掉，防止一些工作上的麻煩和誤解。

另外的一些小企業主，也有注銷的需要。一位初創公司的經營者說，因為公司的規模小，員工離職比較頻繁。他會要求員工離職前，把用于業務聯系的QQ號碼上交。“這些QQ號碼太多，如果能注銷掉，也能保證業務安全。”

最近兩年，隨著手機號和微信號、支付寶等軟件與個人賬戶資金、隱私安全的關聯越來越大，手機換號給個人帶來的麻煩越來越引起關注。2017年下半年，針對眾多網絡軟件賬號無法注銷的問題，工信部曾經引用《中華人民共和國網絡安全法》第四十三條作出回應。該條款規定，個人發現網絡運營者違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定收集、使用其個人信息的，有權要求網絡運營者刪除其個人信息；發現網絡運營者收集、存儲的其個人信息有錯誤的，有權要求網絡運營者予以更正。網絡運營者應當采取措施予以刪除或者更正。

而根據工信部在2018年年初公布的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》，電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務。

基于此，眾多網絡軟件已經開始開放注銷功能。目前據記者統計，除了QQ之外，與資金安全、隱私安全相關的微信、支付寶、微博、京東等軟件，均已開通注銷賬號功能。

“我不會注銷我的青春，但我應有注銷的權利”，這是眾多受訪者一致的觀點。正如手機號更換后，關聯的眾多軟件帶來的安全問題一樣，QQ號由于與支付賬戶、手機號登錄賬戶相關聯，也早已超越了一個普通聊天軟件的范疇。

從注銷功能的一天測試來看，雖然大批用戶表示不會注銷QQ，但反對這項功能的人很罕見。愿不愿意注銷和能不能注銷，這是兩個層面的問題。愿不愿意，事關青春的記憶、工作的需要、個人的選擇；能不能注銷，則是國家、企業對于用戶隱私安全、資金安全的重視程度的衡量標準。