有效提升高校空中乘務專業學生核心競爭力的研究

摘要：當前航空領域對于空乘人員選拔聘用的要求越來越高，同時隨著空乘專業的畢業生人數不斷增多，空乘行業的競爭也日益激烈。如果學生沒有過硬的專業知識和職業能力，那么很容易被行業淘汰。因此，高校需要根據學生的能力和特點，采取有效地教學方式來提升學生的核心競爭力，不斷提升學生的職業技能和水平，這樣才能在激烈的空乘行業競爭中立足。本文主要以當前高校空中乘務專業教學現狀為出發點，分析高校空乘專業教學的不足以及面臨的挑戰，并針對這些問題提出一些意見或建議，希望有助于提升學生的核心競爭實力。

關鍵詞：高校；空中乘務；核心競爭力；研究

一、前言

當前航空運輸業得到了空前的發展和進步，尤其是民航業的發展比較快速，同時對空中乘務人員的需求量也不斷提升。因此，越來越多的學生選擇空中乘務專業。雖然現階段民航業對空乘人員的需求數量不斷增加，但是對空乘人員的從業素質和技能要求也有所提升，更加重視從業人員的綜合素質和實踐處理能力。可見，學生只有具備核心競爭力才能長期立足于空乘行業[1]。學生核心競爭力的提升離不開學校的教導和培訓，當前高校既要看到行業的機遇也要看到行業的挑戰，并學會結合本校師生的特點及優勢，合理開展各項空乘專業課程，才能提高學生的核心競爭實力。接下來本文主要分為以下幾個部分，對提高空中乘務專業學生的核心競爭力做如下分析。

二、關于提升高校空中乘務專業學生核心競爭力的研究

空中乘務專業的就業前景十分廣闊，但是對于學生的知識及技能要求很高。現階段學生只看到了專業的就業前景性，忽視了自身綜合素質的深化和培養，這不利于提升學生的核心競爭力。因此，高校需要學會正確分析當前的市場需求和行業走勢，根據行業的特點及需要不斷完善相關的教學計劃，從而促進空乘專業學生的技能和實力[2]。對于如何提升高校空中乘務專業學生核心競爭力，筆者有以下看法和意見。

（一）完善各項學員錄取工作

空中乘務專業是一門專業性強、對學生外在條件要求比較高的學科。因此，我們想要提升高校空中乘務專業學生的核心競爭力，首先必須做好學員的錄取工作，確保學員有能力和有條件完成后期的課程學習。雖然專業知識和從業技能可以后期的培養，但是空乘行業是一項比較特殊的工作，對學生的外形條件要求比較高，如果學生具備一定的外在條件，能夠幫助其盡快適應專業知識。

以學員錄取為例，學校需要完善各項學員錄取工作，包括錄取條件的限制、生源質量的控制等內容[3]。比如，在錄取學員過程中，首先我們需要考慮學生的外在條件，包含學生的外形特征、形象氣質、專業特長等。然后，根據學生的各項綜合外在條件，恰當合理地錄取學生。通過選取外在條件比較好的學生，有利于后期專業課程的安排和教學，讓學生盡快提升自身的專業素質和從業能力。

（二）提升學生的專業服務意識

空乘行業屬于服務性行業，所以學生不僅要提升自我的專業知識和從業技能，還應該提升自身的服務意識，從而提高自身的服務技能，讓乘客能夠享受到專業的空乘服務。在日常的專業訓練和學習中，學生應該學會適應航空服務的各項工作內容，注意自身的服務態度和禮儀規范，從而養成良好的行為規范，以提升服務的能力[4]。這樣有助于提升學生的核心競爭力，讓學生能夠在空乘行業得以立足。

以日常教學為例，雖然學生具備一定的外形條件，但是有些學生比較缺乏自我約束意識、服務態度不專業等。這時我們需要加強日常的服務訓練和禮儀規范，讓學生認識到服務態度的重要性。同時，學校需要定期組織和安排相關的服務考核工作，以提升學生的專業服務技能和水平。另外，學校還可以結合實際工作中普遍存在的一些矛盾和糾紛做為課程教學的案例，通過分析這些案例來提升學生處理問題的能力，以及培養學生如何運用正確的服務態度來面對乘客提出的疑問。

（三）加強學生的綜合素質能力

學生的綜合素質能力包括專業知識的把握能力、實踐操作能力、工作適應能力、服務態度水平等。雖然當前民航業發展迅速，對空乘專業的人才需求量也比較大，但是學生沒有足夠強的競爭實力，也會被行業所淘汰。因此，在日常的學習和生活中，學生不僅要自覺提升自身的專業素質和實踐能力，同時還要重視日常的學習積累和服務意識的培養，從而多方面、多角度提升自身的綜合素質。另外，學校也需要積極開展和組織各種學習實踐活動，讓學生能夠參與到更多的課外實踐，以增強學生的綜合實踐能力，從而為日后的工作奠定良好的基礎。

比如，學生可以利用日常的空余時間多參加各種社會活動，從而積累有用的實踐經驗。同時，學校可以與企業搭建良好的實踐合作平臺，從而為學生提供一些社會實踐渠道和方式，讓學生能夠多接觸實際的工作內容，以增強學生的綜合素質和核心競爭力。

（四）重視學生的就業指導工作

因為空乘專業學生缺乏一定的工作經驗和能力，所以在選擇和從事具體工作內容時容易走入誤區[5]。對于即將畢業的學生來說，學校應該做好各項就業指導工作，幫助學生樹立明確的就業方向，這樣才能幫助學生盡快找到合適的工作。所以，學校應該重視學生后期的就業指導工作。

比如，在學生即將畢業之際，學校需要開展一些職業規劃、就業指導等課程，并要求學生都能參與其中。然后，結合當前空乘行業的就業形勢和挑戰，幫助學生分析好擇業的方向和內容，然后根據目標和方向來確定自己的職業規劃。另外，學校還應該鼓勵學生積極發表自己的想法和意見，從而盡快解決就業存在的問題等。

三、結語

綜上所述，面對當前空乘專業的就業形勢，我們應該結合行業的實際工作內容和方式，并根據學生的能力和特點，科學合理地安排各項教學計劃和工作，以提升學生的核心競爭力。讓學生盡快找到適合自己的工作，并盡快投入到具體的工作內容，從而實現自我能力的提升。

參考文獻：

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[3]王艷春， 馬馳， 題原，等. 提升電子信息工程專業學生就業競爭力的研究[J]. 高師理科學刊， 2016， 36（2）：81-83.

[4]盧斌， 湯洪棉. 新形勢下高校學生核心競爭力提升策略研究[J]. 時代教育， 2016，27（11）：108-108.

[5]康芬. 提升高校英語專業學生核心競爭力的措施探索[J]. 環球市場信息導報， 2017，24（34）：95-95.

作者簡介：黃志勇（1983.7-），男，廣東潮州人，本科，研究方向：民航客艙安全。