我國(guó)紡織工程技術(shù)人員的勝任力模型構(gòu)建研究

王立新 張曉敏

(東華大學(xué) 旭日工商管理學(xué)院，上海 200051)

1 問題的提出

紡織工業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)之一，也是我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯和重要的民生產(chǎn)業(yè)，服裝、家用紡織品和人民的日常生活息息相關(guān)，產(chǎn)業(yè)用纖維及紡織品在國(guó)防、醫(yī)療、汽車、建筑等很多行業(yè)也發(fā)揮著日益重要的作用。我國(guó)在纖維研發(fā)、紡織加工、紡織品設(shè)計(jì)及測(cè)試等領(lǐng)域有大量的工程科技人員服務(wù)于各類企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)，確定紡織工程技術(shù)人員的勝任力構(gòu)成是紡織科技人才培養(yǎng)的導(dǎo)向性問題。本文將應(yīng)用勝任力模型研究的方法和流程，致力于從理論上建立一套內(nèi)在邏輯一致、能力層次遞進(jìn)的紡織工程技術(shù)人員勝任力評(píng)估模型，提出從技術(shù)員到技術(shù)科長(zhǎng)再到技術(shù)副總的三階段勝任力模型，保證該模型的科學(xué)、客觀，使紡織企業(yè)選拔、任用工程科技人員時(shí)有明確合理的依據(jù)，紡織工程技術(shù)人員個(gè)人努力有方向，以促進(jìn)我國(guó)紡織工程教育競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

2 研究方法和過程

2.1 開放式問卷

設(shè)計(jì)開放式問卷來收集紡織工程技術(shù)人才勝任力項(xiàng)目，問卷主要由6個(gè)開放式問題構(gòu)成。如，“您認(rèn)為紡織企業(yè)的技術(shù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)? 優(yōu)秀的技術(shù)員身上有哪些共同特征？您認(rèn)為一名優(yōu)秀的技術(shù)科長(zhǎng)，應(yīng)該具備的主要能力和素質(zhì)是什么？業(yè)績(jī)優(yōu)秀的技術(shù)科長(zhǎng)和業(yè)績(jī)一般的技術(shù)科長(zhǎng)有哪些不同?您認(rèn)為勝任崗位要求的技術(shù)副總應(yīng)具備哪些能力和素質(zhì)？您認(rèn)為業(yè)績(jī)優(yōu)秀的技術(shù)副總有哪些特征？”向上海、江蘇、浙江的部分紡織企業(yè)發(fā)放問卷40份，回收25份，調(diào)研對(duì)象是這些企業(yè)的技術(shù)人員和經(jīng)營(yíng)管理人員。經(jīng)過分析、歸納、匯總得到了技術(shù)員能力如專業(yè)知識(shí)掌握、肯干肯吃苦、業(yè)務(wù)能力等11項(xiàng)；技術(shù)科長(zhǎng)能力如領(lǐng)導(dǎo)能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力等15項(xiàng)；技術(shù)副總能力如市場(chǎng)判斷能力、人才發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)能力、統(tǒng)籌能力、技術(shù)問題解決能力等18項(xiàng)。

2.2 崗位分析

通過對(duì)多家紡織企業(yè)崗位說明書(工作職責(zé)、任職要求)、績(jī)效考核表等資料進(jìn)行分析，明確紡織企業(yè)工程技術(shù)人員的崗位職責(zé)，以識(shí)別完成這些職責(zé)應(yīng)具備的勝任力要素。比如，根據(jù)總工的工作職責(zé)“掌握研發(fā)的方向性，對(duì)市場(chǎng)的嗅覺比較靈敏，為企業(yè)找有升值空間的高盈利的產(chǎn)品”，提煉出技術(shù)副總的市場(chǎng)洞察力、技術(shù)趨勢(shì)判斷能力等；根據(jù)技術(shù)中心經(jīng)理的崗位職責(zé)“現(xiàn)有產(chǎn)品或工藝的持續(xù)改進(jìn)，以及新產(chǎn)品或工藝的開發(fā)或?qū)搿保釤挸黾夹g(shù)科長(zhǎng)的新產(chǎn)品開發(fā)能力、新工藝導(dǎo)入能力、持續(xù)改進(jìn)能力等；根據(jù)工藝員的績(jī)效評(píng)價(jià)表“工藝技術(shù)管理情況、工藝技術(shù)達(dá)成情況”，我們提煉出計(jì)劃執(zhí)行能力、工藝問題解決能力等。最終，對(duì)崗位分析所提煉出的能力進(jìn)行總結(jié)得到技術(shù)員能力17項(xiàng)、技術(shù)科長(zhǎng)能力20項(xiàng)以及技術(shù)副總能力25項(xiàng)。

2.3 行為事件訪談

本次研究共訪談企業(yè)技術(shù)出身的總經(jīng)理2人、技術(shù)副總4人、技術(shù)科長(zhǎng)5人、技術(shù)員6人。在訪談前通過文獻(xiàn)回顧總結(jié)的內(nèi)容制定訪談提綱，同時(shí)了解訪談對(duì)象的業(yè)務(wù)背景和職業(yè)經(jīng)歷，每人的訪談時(shí)間約60分鐘。訪談紡織企業(yè)技術(shù)人員在工作中最為成功的3件事，挖掘事件成功背后反映出的個(gè)人關(guān)鍵勝任力指標(biāo)。在訪談過程中遵循 STAR(Situation-Task-Action-Result)原則，按照訪談提綱進(jìn)行提問，并根據(jù)被試的回答錄音或進(jìn)一步追問，以深入了解成功事件背后反映出的能力素質(zhì)。訪談結(jié)束后，通過對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理來總結(jié)行為訪談報(bào)告中的勝任素質(zhì)。如被試描述 “原來成品綿客戶反映效果不好，后來通過開會(huì)討論發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)榇蠹腋魉酒渎殞?dǎo)致質(zhì)量控制不均勻，因此該工程師提出將單次混棉變成兩次混棉，最后生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得到了客戶的認(rèn)可”，根據(jù)這段描述，提煉出其成功的關(guān)鍵勝任力因素主要為發(fā)現(xiàn)問題的能力、工藝改進(jìn)能力等。諸如此類，在總結(jié)出勝任力因素之后，我們對(duì)所獲得的報(bào)告進(jìn)行信息歸類、分類編碼、主題分析，記錄各種勝任素質(zhì)在訪談報(bào)告中出現(xiàn)的頻次，將被提到頻次最高的素質(zhì)因子提取出來。如技術(shù)員的勝任能力出現(xiàn)頻次最高的前三項(xiàng)是鉆研好學(xué)精神、團(tuán)隊(duì)合作能力、責(zé)任擔(dān)當(dāng)；技術(shù)科長(zhǎng)的勝任力出現(xiàn)頻次最高的前三項(xiàng)是組織協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力、責(zé)任擔(dān)當(dāng)；技術(shù)副總的勝任力出現(xiàn)頻次最高的前三項(xiàng)是大局觀念系統(tǒng)思維、技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理能力、前瞻性思維。

2.4 焦點(diǎn)小組訪談

邀請(qǐng)1名大學(xué)人力資源專業(yè)副教授、1名公司人力資源總監(jiān)、2名紡織企業(yè)教授級(jí)高工組成焦點(diǎn)小組，對(duì)以上三個(gè)步驟所收集到的原始勝任力詞條進(jìn)行識(shí)別與評(píng)定。對(duì)每個(gè)勝任力詞條的含義列名分析，經(jīng)過刪減、拆分、合并同類項(xiàng)等步驟后，逐漸使詞條得到統(tǒng)一，意思獨(dú)立且明確。比如在做能力要素刪減的時(shí)候，一致覺得可以去掉基礎(chǔ)能力如計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、英語能力等，因?yàn)樵擃惸芰ν乔舐氄哌M(jìn)入企業(yè)的門檻能力要求，無須再做調(diào)查；對(duì)于合并過程，發(fā)現(xiàn)通過上述對(duì)勝任力詞條的收集，出現(xiàn)了很多意思相近或相同的項(xiàng)目，如新產(chǎn)品選型、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求可以合并成市場(chǎng)需求理解能力，樂于接受挑戰(zhàn)與進(jìn)取心可以合并為追求卓越，工作條理性與計(jì)劃執(zhí)行可以合并成計(jì)劃執(zhí)行能力等。最終，總結(jié)得到針對(duì)技術(shù)員的21項(xiàng)勝任力、針對(duì)技術(shù)科長(zhǎng)的22項(xiàng)勝任力以及針對(duì)技術(shù)副總的27項(xiàng)勝任力。

2.5 問卷編制和數(shù)據(jù)預(yù)處理

通過上述四個(gè)步驟的分析我們確定了問卷的題目，這里采用李克特量表的五等級(jí)評(píng)分法，1 代表“極不重要”、2 代表“不太重要”、3 代表“一般重要”、4 代表“比較重要”、5代表“非常重要”，編制了《我國(guó)紡織工程技術(shù)人員的勝任力調(diào)查問卷》，請(qǐng)參與者按照每個(gè)項(xiàng)目對(duì)工作績(jī)效的重要性程度來打分。本次調(diào)查通過上海紡織工程學(xué)會(huì)和上海紡織協(xié)會(huì)發(fā)放并回收問卷，問卷的發(fā)放對(duì)象為上海紡織行業(yè)的工程技術(shù)人員和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，并讓各層級(jí)的技術(shù)人員參與進(jìn)來，以方便區(qū)分各層級(jí)的技術(shù)人員對(duì)各項(xiàng)勝任力要素的要求。

問卷以紙質(zhì)版、電子版以及鏈接的形式發(fā)放，成功反饋133份，其中有效問卷共計(jì)96份，無效問卷37份(所有量表全部都填一個(gè)數(shù)字的或明顯看出是隨意填寫的以及5題以上沒有填寫的)。本問卷共三個(gè)量表，分別針對(duì)紡織工程技術(shù)人員按照職務(wù)大致分成3個(gè)等級(jí)，即技術(shù)員、技術(shù)科長(zhǎng)、技術(shù)副總。具體來說，針對(duì)技術(shù)員的勝任力要素，收回有效填寫記錄90份；針對(duì)技術(shù)科長(zhǎng)的勝任力要素，收回有效填寫記錄86份；針對(duì)技術(shù)副總的能力素質(zhì)，收回有效填寫記錄79份。

有效收回的問卷數(shù)量都遠(yuǎn)大于題量，約是題量的5倍左右，符合調(diào)查問卷發(fā)放的質(zhì)量及數(shù)量要求。此問卷的發(fā)放、填寫和回收過程客觀公正，以求取得真實(shí)有效的數(shù)據(jù)信息。我們對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行了以下2個(gè)步驟的預(yù)處理：

(1)重要性分析。即根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析中的均值分布，刪除了題項(xiàng)得分均值小于4分的項(xiàng)目。具體而言，首先刪除了針對(duì)技術(shù)員的能力素質(zhì)中的客戶導(dǎo)向、成就導(dǎo)向、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、工程倫理社會(huì)責(zé)任、組織忠誠(chéng)度、信息搜集能力、組織認(rèn)同等7項(xiàng)；刪除了針對(duì)技術(shù)科長(zhǎng)能力中的全局觀念系統(tǒng)思維、計(jì)劃執(zhí)行能力、專業(yè)學(xué)習(xí)能力、成就導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、好奇心等6項(xiàng)；最后刪除了針對(duì)技術(shù)副總能力中的成本核算和報(bào)價(jià)、成就導(dǎo)向、專業(yè)學(xué)習(xí)能力、技術(shù)方案選擇論證和可行性評(píng)估能力、產(chǎn)品質(zhì)量保障能力、成本控制能力、合同技術(shù)條款審查、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等9項(xiàng)。

(2)項(xiàng)目分析。通過臨界比率CR值法、計(jì)算項(xiàng)目與總分間的相關(guān)性、信度檢驗(yàn)這三種方法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，針對(duì)技術(shù)科長(zhǎng)和技術(shù)副總的剩余項(xiàng)目均具有良好的鑒別力和區(qū)分度，因此所有項(xiàng)目均保留用來做因子分析。而對(duì)于技術(shù)員而言，發(fā)現(xiàn)“肯干肯吃苦”與總分的相關(guān)系數(shù)較低，小于0.400，并且該項(xiàng)目刪除后α系數(shù)從0.866 變成 0.869，表明該項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的同質(zhì)性偏低，所以予以刪除。

綜合這兩步的分析結(jié)果，共得到針對(duì)技術(shù)員的13項(xiàng)勝任力，針對(duì)技術(shù)科長(zhǎng)的16項(xiàng)勝任力以及針對(duì)技術(shù)副總的18項(xiàng)勝任力，具體能力會(huì)在因子分析中呈現(xiàn)。本研究采用SPSS17.0軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、效度分析、因子分析以及逐步多元回歸分析，從而構(gòu)建出我國(guó)紡織工程技術(shù)人員的勝任力模型。

3 結(jié)果分析

3.1 信度和效度分析

運(yùn)用SPSS數(shù)據(jù)處理軟件，對(duì)問卷中各分量表進(jìn)行內(nèi)部一致性檢驗(yàn)，Cronbach alpha系數(shù)分別為0.869、0.894和0.903，說明調(diào)查量表的信度很好，通過了信度檢驗(yàn)。

接下來對(duì)問卷進(jìn)行KMO和Bartlett′s球形檢驗(yàn)，以判斷是否適合進(jìn)行因子分析。通過檢驗(yàn)各分量表的KMO值和顯著水平，得到技術(shù)員勝任力量表、技術(shù)科長(zhǎng)勝任力量表、技術(shù)副總勝任力量表的KMO值分別為0.806、0.815和0.810，且Bartlett's球形檢驗(yàn)均達(dá)到顯著水平，說明效度檢驗(yàn)也通過。因此，三個(gè)分量表均適合進(jìn)行探索性因子分析。

3.2 探索性因子分析

采用主成分分析法提取勝任力因子，然后用極大方差正交旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，分別對(duì)技術(shù)員、技術(shù)科長(zhǎng)、技術(shù)副總的勝任力量表進(jìn)行因子分析，結(jié)果得到所有項(xiàng)目的共同度和因子載荷均大于0.5，說明所有項(xiàng)目均可以保留并能被公因子很好地解釋。

根據(jù)主成分分析原理和碎石圖，保留了特征根大于1的因子。如表1所示，可以看到對(duì)技術(shù)員的探索性因子分析結(jié)果顯示13個(gè)能力素質(zhì)指標(biāo)被提取出了4個(gè)公因子，并且被提取的4個(gè)公因子集中了原始變量信息的71.287%，說明這四個(gè)公因子能夠較好地反映原始的能力素質(zhì)指標(biāo)。將提取出來的四個(gè)公因子分別命名為“技術(shù)提升能力”“合作共事能力”“專業(yè)發(fā)展能力”以及“業(yè)務(wù)執(zhí)行能力”。

表1 技術(shù)員勝任力量表探索性因子分析

根據(jù)技術(shù)科長(zhǎng)的探索性因子分析結(jié)果，如表2所示，發(fā)現(xiàn)16個(gè)能力素質(zhì)指標(biāo)被提取出了4個(gè)公因子，并且被提取的4個(gè)公因子集中了原始變量信息的68.347%，符合科研分析的要求。同樣地，將這4個(gè)公因子命名為“技術(shù)提升能力”“組織領(lǐng)導(dǎo)能力”“業(yè)務(wù)執(zhí)行能力”以及“市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力”。

表2 技術(shù)科長(zhǎng)勝任力量表探索性因子分析

最后，如表3所示，針對(duì)技術(shù)副總的探索性因子分析結(jié)果顯示18個(gè)能力素質(zhì)指標(biāo)被提取出了5個(gè)公因子，且被提取的5個(gè)公因子集中了原始變量信息的70.692%，具有較好的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。將這五個(gè)公因子分別命名為“技術(shù)提升能力”“市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力”“組織發(fā)展能力”“變革管理能力”以及“組織領(lǐng)導(dǎo)能力”。

表3 技術(shù)副總勝任力量表探索性因子分析

隨著紡織企業(yè)工程技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展，會(huì)有從技術(shù)員到技術(shù)科長(zhǎng)最后到技術(shù)副總的職位晉升，崗位級(jí)別越高，所需要的能力素質(zhì)就越多。本文提出的勝任力模型，分別把影響技術(shù)員、技術(shù)科長(zhǎng)、技術(shù)副總工作績(jī)效的13個(gè)、16個(gè)、18個(gè)二級(jí)能力指標(biāo)用4個(gè)、4個(gè)、5個(gè)一級(jí)綜合指標(biāo)來表示，可以發(fā)現(xiàn)技術(shù)員、技術(shù)科長(zhǎng)、技術(shù)副總勝任力的各維度的解釋力分布較均衡。

3.3 模型驗(yàn)證分析

為了驗(yàn)證勝任力模型的各維度與紡織工程技術(shù)人員整體工作績(jī)效有一定的關(guān)系，下面進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析。在問卷中，以“在過去1年的公司績(jī)效考評(píng)中，您的績(jī)效被評(píng)為優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格”這一問題做為績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，從不合格到優(yōu)秀分別賦予1～5分。回歸模型的因變量即為績(jī)效得分，而自變量的取值來自因子分析中技術(shù)人員的公因子得分。在96份有效問卷中，共有75份問卷的被試是技術(shù)人員，其他均為經(jīng)營(yíng)管理人員。下面對(duì)這75份技術(shù)人員的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3.3.1相關(guān)分析

效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度是指測(cè)量工具的內(nèi)容具有預(yù)測(cè)或估計(jì)的能力。本文采用被試上一年度的績(jī)效得分作為效標(biāo)，通過Pearson相關(guān)分析求出紡織企業(yè)技術(shù)員、技術(shù)科長(zhǎng)和技術(shù)副總?cè)齻€(gè)層級(jí)技術(shù)人員的勝任力模型各維度與工作績(jī)效的相關(guān)系數(shù)。結(jié)果顯示，勝任力模型各維度與工作績(jī)效均有較顯著的相關(guān)關(guān)系，說明問卷的效標(biāo)關(guān)聯(lián)性較好，結(jié)果如表4所示。

表4 勝任力模型各維度與工作績(jī)效的關(guān)系

3.3.2逐步回歸分析

從上面分析得知，紡織工程技術(shù)人員的勝任力結(jié)構(gòu)中各維度與工作績(jī)效達(dá)到了較顯著的相關(guān)，但還需要證明它們對(duì)效標(biāo)變量有顯著的影響并探索影響的程度。為解決這個(gè)問題，使用逐步回歸分析，將勝任力模型的各維度與整體工作績(jī)效之間建立回歸模型，以求得勝任力的各維度對(duì)工作績(jī)效的解釋程度。

如表5，根據(jù)逐步回歸分析的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，技術(shù)員、技術(shù)科長(zhǎng)勝任力模型的四個(gè)維度指標(biāo)與技術(shù)副總勝任力模型的五個(gè)維度指標(biāo)都在解釋工作績(jī)效的總變異預(yù)測(cè)效度上達(dá)到了顯著水平，都能有效影響并預(yù)測(cè)紡織企業(yè)工程技術(shù)人員的工作績(jī)效表現(xiàn)。

表5 勝任力模型各維度對(duì)工作績(jī)效的逐步多元回歸分析

在三個(gè)層級(jí)的勝任力模型中，每一層級(jí)都有這樣的規(guī)律：第一，表中的回歸系數(shù)均為正數(shù)，說明所有的勝任力維度都對(duì)工作績(jī)效有正向影響；第二，按照每個(gè)勝任力維度指標(biāo)進(jìn)入模型的次序，其對(duì)應(yīng)的回歸系數(shù)依次變小，說明其對(duì)工作績(jī)效的影響也越來越小，因此認(rèn)為最先進(jìn)入模型的勝任力維度指標(biāo)對(duì)工作績(jī)效的影響更大。

技術(shù)員勝任力模型的四個(gè)維度解釋力最強(qiáng)的是合作共事能力，然后是技術(shù)提升能力、業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，最后是專業(yè)發(fā)展能力。 “合作共事能力”這一維度主要由團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通表達(dá)能力、開拓創(chuàng)新精神、鉆研好學(xué)精神等具體能力項(xiàng)組成，說明處于基層的技術(shù)員工應(yīng)注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作、溝通表達(dá)等能力，并應(yīng)具有開拓創(chuàng)新和鉆研好學(xué)的精神。

技術(shù)科長(zhǎng)勝任力模型的四個(gè)維度對(duì)工作績(jī)效解釋力最強(qiáng)的是技術(shù)提升能力，然后是組織領(lǐng)導(dǎo)能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，最后是業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。“技術(shù)提升能力”這一維度的系數(shù)是0.582，遠(yuǎn)大于其他系數(shù)，原因可能在于這一級(jí)別的員工往往擔(dān)任公司的研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理等掌握核心技術(shù)的職位，因此應(yīng)注重提升自己的技術(shù)能力，比如新產(chǎn)品開發(fā)、新工藝導(dǎo)入等能力，并且有能力解決各種技術(shù)和工藝問題，幫助公司的產(chǎn)品維持或取得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

技術(shù)副總勝任力模型的五個(gè)維度對(duì)工作績(jī)效解釋力最強(qiáng)的是市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，然后是組織發(fā)展能力和技術(shù)提升能力，最后是變革管理能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。技術(shù)副總級(jí)別的員工往往全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理等工作，其掌握著研發(fā)的方向性，需要對(duì)市場(chǎng)的嗅覺比較靈敏，并了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況和政府的相關(guān)政策，為企業(yè)找有升值空間的高盈利的產(chǎn)品，因此前瞻性思維、技術(shù)趨勢(shì)判斷、客戶導(dǎo)向、市場(chǎng)洞察力等體現(xiàn)“市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力”維度的具體能力對(duì)于技術(shù)副總級(jí)別的人員而言是最重要的。