通向未來的校園平臺教育

鄭立群

凱文·凱利在《失控》①中所提到的云計算、物聯網、虛擬技術、網絡社區等概念，在當時還不過是近乎科學狂人的囈語妄想，而如今卻已被一一驗證并成為現代生活和社會進步不可或缺的技術。而最可怕的是，他的預言從提出至實現不過經歷了20年，這不得不令人深思。科技的發展速度實在太快，以至于我們中的大多數人還沒有反應過來，就已被它帶來的變革所席卷，并引向未知的未來。

現在，凱文·凱利又一次帶來了新的“預言”②，向我們揭示了未來發展的12個趨勢，按照他的描述，我們日常的生活學習、人際的溝通交流、對事物的認知理解都將再次發生重大變化。可以說，“未來”已迫在眉睫。

在10至20年之內，教育將發生一個翻天覆地的變化，教學模式的根本顛覆，校園定位的徹底轉變，大學自身的分化重組等，都將成為學校面向未來、先人一步的重要契機。而這，也給我們留下了一個課題：每一個教學管理者，每一個老師都應該思考我們今天該干什么？我們今后將走向何方？

對此，我認為未來的教學組織將會發生巨大轉變，而由此又將深刻影響到教學過程參與者們的互相關系，同時，也意味著參與者自身的職業發展充滿了新的變數。我將之歸納為“網絡平臺式的組織結構”、“平等共贏的社會關系”和“多元個性化的個人發展”等三個方面。

首先是組織。產業的分散式結構是一個重要趨勢。未來的教育產業將不再是層級化的而是網絡式的。今天，通過各種技術手段，學生沒有必要再坐在教室里接受教育，他們能通過網絡和各種設備隨時隨地獲得知識，而且能夠自由選擇授課老師，因此好的老師將有千萬聽眾，而一般的老師則面臨失業。事實上，這個趨勢對于教育的影響已經顯現。最近的新聞里，不少中學名師紛紛跳槽或兼職線上教育平臺，獲得了超出在校講課10倍以上的收入。而國外的MOOC、國內的網易公開課等也正在占領講壇，吸引著高校學子們離開傳統課堂，傳統高校已經開始感受到學生“逃課”的壓力。作為應對，越來越多的高校開始建設自己的公開課平臺，并采取知識產權保護等形式限制或禁止本校老師在外講授線上公開課……這些都反映出了傳統在面對未來時的無力與慌張。

未來，高校對老師的“所有權”已不是最重要的，互聯網時代知識的分享和共有是不可避免的，誰能“使用”這些老師來提供知識才是關鍵。部分人會選擇離開課堂，接受網絡教育，但同樣也有人會選擇與老師面對面的接觸，甚至會有人愿意付出更多的代價來獲取更優質的親身指導。因此，作為教育管理者就應當充分了解學生的需求，將之劃分為不同的教育群體，如同一個商業公司對消費群體的區分一樣。要明確自己的主要受眾是誰，對每個群體應當提供怎樣的服務，而非一視同仁地授課，這代表著未來的教育組織應當重視市場調查。

這樣來看，未來的教育組織應當類似B2C或C2C的商務平臺，保證貨源（名師課程、知識）的充足，提供多樣化的服務，并吸引足夠的消費者（學生）前來。這就是網絡平臺式的組織結構。

其次是關系。在未來的教育產業中，校方與學生、校方與教師、教師與學生的關系將會改變，并且需要我們從思維上根本扭轉過去的認知。在今天的大學，校方仍主要以管理者的身份自居，教師與學生均在校方的管理下活動。而未來隨著教育組織的轉變，這樣的關系將不復存在。高校將會成為一個服務產業者，為學生和老師提供盡量舒適的環境和適宜學習的場所，并隨時了解和照顧師生的需求。按照服務業的法則，顧客（師生）的口碑、評價將是決定大學發展的最重要標準。在這一點上，新興院校將最具優勢。老牌大學雖然擁有一流的科研和師資，但受累于歷史環境、場所限制、管理模式等，硬件設施普遍老舊、官僚層級思維較重，所以在面對轉變時很可能反應遲鈍。

而一旦管理者“消失”了，學生和老師間的關系也將趨于平等。除了教學上的自由交流外，學生和老師能互相評價。如今的評教系統是學生對于老師的單方面評價，由于評教結果將影響校方對老師的評估、聘用等，因此老師反而有可能為了取得好的評價而曲義迎合學生。今后，學生可以自由選擇老師，老師同樣可以自由選擇學生，師生關系也能達到新的平衡，類似于網絡交易中的買方和賣方，市場化的評價將成為對約束管理彼此的手段。未來教育中的參與者都將處于平等的市場中，其關系也必定是互利共贏的。

最后是個人。普通老師的未來發展面臨著不可避免的失業危局。但我認為這將是教師個性化職業發展的一個機會。誠然，那些能言善辯的名師將擁有眾多的“粉絲”，但這并不意味著普通老師就將毫無用處。一方面，名師的數量始終少且有限，即便他的影響力能夠通過互聯網而無限放大，但面對面的教學需求仍將存在。而且，互聯網時代一個重要特征便是信息爆炸所產生的自我湮沒，每個人都自由的提出問題，會導致這些問題被信息流所湮沒，名師不可能對成千上萬的學生所提出的成千上萬的問題進行一一解答。這種時候，普通老師就將扮演輔導者的角色，去回答學生們的問題，去填補學生對進一步交流的需求。這也是為什么課外教育產業日益蓬勃的原因。另一方面，普通老師雖然將淡化講課人的角色，但他們仍將在新型的教育組織中發揮重要作用。互聯網及第三產業發展的結果已經表明了大量從業者將會集中于平臺終端，為每個客戶提供個性服務。就像網絡平臺中的客服工程師一樣，在未來的校園平臺化教育里，大量老師將成為一個個“客服人員”，對每名學生的個性化發展進行引導規劃，并在紛繁復雜的網絡資源中為學生選擇合適的課程方案并提出各種建議。這樣，教師本身的職業發展也將變得多元。同時，未來的教師將要求具備綜合的素質能力，而非僅僅局限于對本專業的熟悉和了解。

綜合以上，在通向未來的校園平臺教育中，“網絡平臺式的組織結構”、“平等共贏的社會關系”和“多元個性化的個人發展”將是貫穿其中的關鍵因素。誰能率先打造出這樣的平臺，誰就將占據新型高校教育的先機。

颶風起于青萍之末。我相信，我們對于時代變化的敏銳性，將成為決定我們未來立足之處的起點。

注釋：

①[美] 凱文·凱利 ：《失控：機器、社會與經濟的新生物學》，陳新武等譯，新星出版社，2010

②[美] 凱文·凱利：“洞見‘必然未來”主題演講，深圳保利劇院，2016.