石家莊公交

石家莊市公共交通總公司 供稿

“文明伴你行 和諧在省城”活動正式啟動

6月28日，由河北省省會文明辦、石家莊市總工會、團市委、市交通運輸局聯合開展，石家莊市公交總公司承辦，仁和藥業、太平保險公司協辦的“文明伴你行 和諧在省城”活動正式啟動。

石家莊市委宣傳部副部長、河北省省會文明辦主任李剛，石家莊市總工會副主席宋成武，共青團市委副書記謝姣蕊，石家莊市總工會宣教部部長張瑞紅等領導以及公交職工代表、熱心企業代表、乘客義務監督員代表共計700余人參加了活動。

近年來，石家莊公交積極踐行社會責任，服務百姓、服務民生，主動彰顯時代擔當，為省會精神文明建設做出突出貢獻。此次活動既是上級領導對石家莊公交各項工作的充分肯定和認可，更是對民生的極大關愛和關注。

會上，李剛宣讀了活動實施方案：以深化微笑服務、站立服務、親情服務“三項服務承諾”為主線，通過開展活動實現公交服務再提升、乘客文明同進步，并號召社會各界共同關愛公交車長群體，為公交車長送上一份理解，獻上一份愛心，多上一份關愛，形成全社會理解、尊重公交車長，維護乘車秩序的良好風尚。

公交車長代表馮德鵬、王寶煥向全體公交車長發出踐行“三項服務承諾”的倡議：微笑在臉、服務在心，以發自內心的微笑讓廣大乘客感受城市的溫度；熱情迎送、耐心疏導，以我們的真誠贏得乘客的尊重、理解和支持；不是親人，勝似親人，以暖心的服務實現“乘客滿意、社會認可”的目標。

乘客代表高瑞秋帶著對公交車長的敬意，深情講述了幾十年來乘坐公交車耳聞目睹公交車長的辛苦和不易。同時，號召廣大市民乘客乘公交車時要多一些體諒、多一些配合, 通過自身的文明行為，展現出對公交車長的理解和尊重，引導身邊人做文明乘客。

石家莊公交總公司黨委書記周二煥代表石家莊公交向社會承諾：以微笑服務、站立服務、親情服務為新的起點，努力做到“視乘客為親人，視老人為父母”，用真情讓公交之愛灑滿車廂、傳向社會，讓南來北往的每一名乘客都能感受到石家莊公交人的熱情、文明、暖心；要堅持“乘客滿意是起點，創新服務是永恒”，全方位提升服務水平。他強調：公交的成長、發展離不開政府的支持，離不開上級的正確領導，更離不開社會各界的廣泛理解和參與，通過活動要讓全社會形成共識：公交車長的健康我有責，百姓平安出行我負責，關注公交就是關注民生，關注民生就是關注百姓的平安。

“文明伴你行 和諧在省城”活動是對市民文明的引導，是對公交企業和公交職工形象的宣傳。公交車長無畏寒暑，堅守崗位，得到了各級領導和廣大市民的理解、認可及愛心企業的關注：中國太平財險公司、仁和中方醫藥公司以及省、市總工會等單位分別為每位公交車長愛心贈送意外傷害保險、文化衫、恒溫水杯、防暑降溫小禮盒等，并深入一線開展送清涼活動。