姜友善：為農服務 貴在知心

□《中國農資》記者 魏 萌

姜友善的辦公桌上常年擺放著一把算盤，他每天都要和大量數字打交道。手機、電腦的計算器雖然又快又準，可他覺得少了點人情味。在他看來，比銷售更重要的是與農民交心，每個農資人的心里都應該有一把算盤，計算出來的，不是冰冷的數字，里面飽含著沉甸甸的信任與收獲。

健全網絡，掃清服務死角

1992年，姜友善進入吉林省吉林市舒蘭供銷社農業生產資料有限公司工作，3年后，因為工作出色，他升任化肥科科長。從那時起，他便嶄露出過人的農資經營能力。后來，他看到流通改革的趨勢，率先走出體制，成功建立了自己的農資公司，并逐步享譽舒蘭。然而，與做生意相比，他更熱衷于交朋友。正如他的名字一樣，平日里他待人友善周到，總能在細節處體察他人的難處，并慷慨相助。

既然許身農資，就少不了與農戶和經銷商打交道。姜友善把每一個經銷商和農戶，都當作自己的兄弟姐妹。他的辦公室經常是空的，因為他把大部分時間都用在了走村串戶中。與經銷商和農民兄弟聊天，到田間地頭走一走看一看的習慣，令他受益良多。渠道上的問題，農民的需求，他總能第一時間就捕捉到。在解決問題的過程中，他與大家的感情也進一步加深了。

在生活中，姜友善是個老好人，待人接物一視同仁，從不厚此薄彼。這一點在他一手打造的營銷服務網絡中，也體現得淋漓盡致。經過多年的摸索，姜友善創立了一套“3+2”的服務模式，即以鄉鎮一級店、村級零售店、職業經理和大戶為依托的三級服務網絡，同時通過基層網點緊密勾連合作社、散戶，以“兩條腿”走路的方式疏通毛細血管，使公司的服務實現了全天候、無死角。當地農民買肥，都愿意找老姜，因為他的網絡健全，用肥時服務周到而快捷。據了解，姜友善的農資公司已連續多年保持舒蘭地區的銷量第一，而與銷量相比，他更看重的是農民的心。

誠信經營，功夫全在平時

在農資市場良莠不齊的今天，沒有一家店鋪不宣稱自己是誠信經營。對于誠信經營，姜友善有自己的理解。“誠信經營不是喊口號，而是要將功夫落在平時。簡單說就是要跑斷腿，到鄉間去，到農民中去，只有了解他們的需要，才能提供有效的產品和到位的服務。不然，老百姓憑什么相信我們？”姜友善表示。

在姜友善的時間表里，一年中沒有淡旺季的區別。采訪期間，他對記者談起自己對于“贏”字的理解：上面“亡”字，是要時刻保持生死存亡的危機意識；中間“口”字，既是指吃飯，更是指說話交流的重要性；“月”字代表的是關鍵的時間節點；“貝”就是財富；“凡”是平常心。姜友善常常提醒自己的員工，做農資一定要保持“淡季前旺，旺季前淡，心靜下來”的節奏，即在售肥淡季要多下鄉，多做調研，探訪客戶需求和問題。當一切準備都做得很充足時，售肥旺季到來后就可以不慌不忙，所有的事情都會水到渠成。不論市場怎么樣，都要保持一個好的心態，做到心中有數，平常心待之。

忠仁公司的服務人員深受姜友善的影響，在與農民和經銷商交流的時候也重在交心。他們只提供最適宜、性價比最高的肥料，因地制宜地幫助農民科學種植，提高種植效益。因為處處為農民著想，也贏得了農民的信賴。周邊農資市場哀鴻遍野的時候，忠仁公司卻一枝獨秀，保持了穩定的業績增長。

姜友善辦公室的墻上掛了一幅書法作品：“雨后修篁分外清，蕭蕭如在過溪亭，世間都是無情物，只有秋聲最好聽。”秋天是收獲的季節，一切準備都做在前面，豐收的喜悅也就不遠了。