如何加強油田企業質量管理體系運行有效性

樊祥健

摘 要：ISO9000質量管理體系標準是一套具有科學性、實用性、有效性等效果的先進的質量管理模式，近年來勝利油田經過對質量管理體系的系統化應用，通過優化梳理流程，編寫流程節點說明，明確劃分職責權限，開展制度、標準的編寫，理順管理關系，逐步建立起了質量管理體系，并在體系有效性運行方面進行了探索。

關鍵詞：質量;管理;流程;油田企業

中圖分類號：F407.22

文獻標識碼：A

1.加強體系重要性宣傳與貫徹，突出領導作用

在對油田開發單位二級單位質量分管領導培訓的基礎上，我們要針對單位主要領導、各部門負責人、三級單位的負責人和質量工作分管領導進行培訓。促使單位各級領導者明確體系建設的目的和意義，體系建設中領導者的責任和作用，更新經營管理理念，了解和掌握質量管理原則和體系運行原理，把握單位建立、實施、保持和持續改進體系工作各階段的要點，掌握體系建設系列標準的核心思想、質量管理原則、PDCA循環工作方法等。

2.將體系建設與本單位制度建設相結合

體系建設與本單位制度建設相結合（即制度標準化改造階段）過程中，不能對標準條款生搬硬套，也不能直接套用類似企業的體系文件，要堅持“以我為主，為我所用”的原則，努力使體系通俗易懂、好用管用。

3.提高體系文件的實用性

（1）在滿足GB/T 19001-2016標準要求的基礎上，以現有的管理制度、企業標準替代原有體系程序文件，建立管理制度、企業標準與GB/T 19001-2016標準各項管理要素的對應表，通過制度、標準要求的落實來加強體系的運行，杜絕出現“兩張皮”現象。

（2）質量管理手冊可以保留，也可以廢止。保留質量手冊的單位應按新版標準要求對質量手冊進行修訂，以符合標準要求;廢止質量手冊的單位，應修訂、完善本單位質量管理辦法或相關管理規定，確保GB/T 19001-2016標準的各項要素都有相應的制度、標準或規定相對應。

（3）程序文件可以保留，也可以廢止。保留程序文件的單位應按新版標準要求對程序文件進行修訂，以符合標準要求;同時應注意程序文件與制度、標準之間不得發生矛盾、沖突，對同一過程的管理不應重復規定或存在差異性規定。廢止程序文件的單位，應建立制度、標準與體系標準要素的對應表，明確質量體系范圍內各項過程的管理要求。

4.加強體系的執行力度

注重通過信息化強化體系運行，根據管理實際，積極應用信息化手段，把上級部門、職能部門的管理規定、要求及時地進行固化并納入體系文件，使干部職工更方便地執行程序文件要求，提高體系文件的易用性和執行力度。

5.做好內審規劃，培養合格內審人員，確保體系運行持續改進

注重內審骨干人員的培訓，建立一支符合油田要求，精干、高效的內審員隊伍。建議分階段、分步驟地進行內審工作，不采取一年一次的集中審核方式。每季度都制定具體的審核計劃，（例如一季度審核質量目標的建立、分解落實，以及完成質量目標的措施制定情況。二季度審核外包方。）把標準條款具體拆分到四個季度，在季度審核完成以后，針對某一個方面的趨勢性問題，總結提交廠領導，形成管理評審。此外，體系運行過程中要不斷發現和解決問題，不斷改進。注重內審中查出問題的有效整改，確保不符合項及時關閉;要注重通過監督規范運行，針對質量管理體系各工作流程中涉及的“關鍵節點”，積極開展生產全過程的質量監督工作，推行一體化監督檢查，督促各單位針對發現的問題進行及時整改，進一步提高質量體系的實效性。

6.明確質量指標、落實質量責任、強化考核

依據《勝利石油管理局 勝利油田分公司質量、節能降碳風險管控責任考核辦法》對體系建設提出的考核指標進行分級落實執行。強化質量目標和質量指標的管理，從管理局層面到二級單位、三級單位到基層班站都建立各自的質量目標，明確自己需要控制的質量指標，通過質量目標和質量指標的管控、分解、落實，對完成任務措施的思考。按照油田“大質量”建設思路，將質量指標納入單位的績效管理，落實專業科室的質量關鍵指標，落實專業部室、崗位“管業務必須管質量”的質量管理職責。形成績效計劃、績效信息收集、績效反饋、績效溝通和績效改進機制，以績效管理為基礎，在單位內建立起有效的激勵和約束機制。

參考文獻：

[1]劉廣第.質量管理學（第二版）[M].北京：清華大學出版社，2005.

[2]何國偉.全面質量管理[M].北京：中國鐵道出版社，1998.